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Avaliações e Detalhes do Produto Fundamento

Mídia Fundamento

Demo Fundamento - Serves customer needs with zero delays
Efficient customer handling with accurate understanding that addresses issues in the first instant - No more customer wait time - Engaging and satisfying conversations - Accelerated time to resolution
Demo Fundamento - Leaves no customer unattended
All customer calls are attended and resolved without agent intervention with AI-powered conversations - 24x7 error-free customer service - Multimodal conversational capabilities - Smooth customer experience
Demo Fundamento - Monitors sentiment with intelligent agent handoff
Automatically assesses customer sentiment and need to evaluate whether a human agent intervention is required - Automatic emotional detection - Empathetic handling of irate customers - Contextual handover to live agents
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Avaliações Fundamento (3)

Avaliações

Avaliações Fundamento (3)

4.5
avaliações 3

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Sujith M G.
SG
Human Resources-Talent Acquisition Associate
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito boa plataforma para treinamento de vendas e desenvolvimento de habilidades de liderança."
O que você mais gosta Fundamento?

Interface amigável, relatórios de análise gráfica e fácil atribuição de treinamento de habilidades e acompanhamento do treinamento de habilidades necessário para os funcionários e boa plataforma para desenvolvimento de habilidades para a equipe. Melhor experiência de demonstração de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Fundamento?

O preço está um pouco caro, então a maioria dos usuários preferirá ir com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional
UG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma de gestão de aprimoramento de habilidades habilitada por IA"
O que você mais gosta Fundamento?

A jornada de aprimoramento de habilidades é muito interativa, as recomendações personalizadas e os treinamentos selecionados são realmente muito impressionantes. A introdução de podcasts é algo novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Fundamento?

Deveria ser integrado com mais aplicativos para mostrar as habilidades. Simulações baseadas em cenários de tempo real podem ser introduzidas. Com base no aprimoramento, classificações devem ser dadas para cada curso ou nível de proficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manedeep R.
MR
Head Of Sales
Manufatura
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"O melhor software para usar."
O que você mais gosta Fundamento?

produto fácil de usar, o melhor do produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Fundamento?

treinamento e análise, um aplicativo que ajuda com a avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Fundamento para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,667)
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
2
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,694)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
3
Logotipo de Tidio
Tidio
4.7
(1,851)
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
4
Logotipo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,535)
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
5
Logotipo de Appy Pie
Appy Pie
4.7
(1,387)
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
6
Logotipo de Hiver
Hiver
4.6
(1,275)
Hiver transforma sua caixa de entrada (Gmail ou Outlook) em uma ferramenta de colaboração e suporte ao cliente simples e poderosa.
7
Logotipo de Drift
Drift
4.4
(1,254)
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.
8
Logotipo de LiveChat
LiveChat
4.5
(773)
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
9
Logotipo de Plivo
Plivo
4.5
(748)
SMS e chamadas de voz globais para empresas de todos os tamanhos
10
Logotipo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(709)
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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