Para alguém que não está muito familiarizado com computadores e tecnologia, este programa é super amigável tanto para criar quanto para usar no aplicativo. Eu consigo facilmente procurar como inserir diferentes coisas nos documentos que crio e é muito simples de editar. Este programa ofereceu tantos recursos que o fizeram se destacar dos outros. Este foi o único programa que era tão fácil de personalizar e tinha todos os recursos que estávamos procurando. Oferecemos uma quantidade única e ampla de serviços, então encontrar algo universal era muito importante. Quando tenho problemas, posso enviar uma mensagem para um representante de atendimento ao cliente e eles são rápidos em responder à minha pergunta e encontrar uma solução. Às vezes, eles até fazem a ação por mim e me ensinam como fazer em outros documentos. Nossa papelada/aplicativo está constantemente ao vivo, pois somos uma empresa de restauração 24/7, então poder entrar em contato e obter uma resposta tão rápida é super útil para resolver quaisquer problemas e manter nossas divisões funcionando eficientemente. Nossos técnicos usam este aplicativo mesmo durante emergências no meio da noite e a propriedade recebe o e-mail e fica ciente do que está acontecendo imediatamente. O fato de este programa enviar e-mails com papelada e fotos mantém nossos clientes informados o tempo todo é incrível e tem sido muito útil para quaisquer problemas que enfrentamos. Nossos técnicos conseguiram se adaptar ao aplicativo sem problemas. Eles conseguiram completar a papelada de forma eficiente e me informavam sobre mudanças que precisavam ser feitas e eu podia acessar o navegador e alterá-las imediatamente para que eles pudessem enviar a papelada. Somos uma pequena empresa que ainda usava folhas físicas de papel no campo e foi uma transição muito suave mudar para isso. Em poucas semanas, conseguimos converter todas as nossas divisões para o aplicativo. Isso nos ajudou a resolver nossas principais reclamações de clientes sobre papelada e fotos. No geral, este programa elevou nosso negócio e o nível de nosso atendimento ao cliente. Nossa empresa tem usado este programa há mais de 3 anos agora com mais de 10 divisões que cada uma requer vários formulários. Isso tornou tão fácil comunicar-se com os clientes, além de adquirir todas as informações de que precisamos para fins de faturamento. Esses formulários também têm sido ótimos em casos judiciais e para receber pagamentos de faturas porque podemos ver aprovações e assinaturas de nossos clientes. Desde que começamos, adicionamos novos formulários e divisões e implementar o aplicativo na rotina diária de nossos funcionários tem sido mais fácil do que nunca. Esta é nossa principal forma de comunicação e registro de todos os serviços e trabalhos que realizamos, então ser tão simples e personalizável tem sido incrível para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única reclamação que tenho sobre o Forms on Fire seria o tempo que leva para o formulário ser enviado. Nem sempre sincroniza automaticamente. Às vezes, os técnicos no campo têm que recarregar o aplicativo ou pressionar "forçar sincronização" para recebê-lo. Mas, uma vez que fazem isso, funciona muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito obrigado por compartilhar seu feedback abrangente sobre sua experiência com o Forms On Fire. É maravilhoso saber que nossa plataforma trouxe facilidade e eficiência para suas operações, especialmente considerando a gama única e ampla de serviços que sua empresa oferece. Temos orgulho da facilidade de uso do nosso software, e é gratificante saber que ele tornou sua transição do papel para o digital tranquila, melhorando significativamente seu nível de atendimento ao cliente.
Estamos especialmente satisfeitos que nossa equipe de suporte ao cliente tenha conseguido assisti-lo de forma rápida e eficaz, garantindo que suas operações continuem funcionando sem problemas 24 horas por dia. Seu reconhecimento da resposta rápida e útil de nossa equipe de suporte é muito apreciado, pois nos esforçamos para oferecer um serviço excepcional.
Tomamos nota de suas preocupações em relação aos tempos de carregamento e envio do aplicativo. Tenha certeza de que estamos continuamente trabalhando para melhorar o desempenho do nosso aplicativo para garantir que ele permaneça o mais responsivo e eficiente possível. Seu feedback é inestimável para nós na realização de melhorias em nosso serviço.
Mais uma vez, obrigado por escolher o Forms On Fire e por seus valiosos insights. Estamos comprometidos em apoiar o sucesso contínuo do seu negócio e estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
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