# XOi Reviews **Vendor:** XOi **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About XOi A XOi é a solução de inteligência de dados para o ciclo de vida dos ativos. Ela captura, enriquece e conecta dados de ativos em todas as etapas do serviço, proporcionando aos provedores de serviços de campo a visibilidade necessária para impulsionar o crescimento da receita, melhorar o desempenho operacional e manter os ativos funcionando da melhor forma. A XOi atende todo o ecossistema de serviços de campo, conectando empreiteiros, técnicos, fabricantes de equipamentos originais (OEMs), distribuidores e proprietários de ativos através de uma fonte de verdade compartilhada centrada no ativo. As equipes de escritório e liderança ganham histórico de serviço estruturado, visibilidade em tempo real dos trabalhos, insights de ativos a nível de portfólio e comunicação conectada entre o campo e o escritório. As equipes de vendas aproveitam os dados enriquecidos dos ativos para levantamentos de locais, cotações, planejamento de capital e estratégias proativas de substituição de equipamentos, transformando a captura no local de trabalho em oportunidades de receita mensuráveis. Os técnicos usam o aplicativo XOi no local de trabalho para capturar informações de placas de dados com Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR), completar fluxos de trabalho guiados, acessar uma base de conhecimento centralizada e gerar automaticamente resumos de trabalho prontos para o cliente. A XOi é ideal para organizações de serviços de campo que buscam: Padronizar fluxos de trabalho e melhorar a consistência do serviço Capturar, enriquecer e harmonizar dados de ativos ao longo do ciclo de vida Melhorar a visibilidade entre as equipes de serviço, vendas e liderança Transformar a inteligência de ativos em estratégias de manutenção proativa, tempo de atividade de equipamentos e planejamento de capital As principais capacidades incluem: Fluxos de trabalho guiados que promovem a execução consistente no local de trabalho Captura instantânea de placas de dados com Reconhecimento Óptico de Caracteres Resumos de trabalho gerados por inteligência artificial e histórico de serviço estruturado Base de conhecimento compartilhada e suporte ao técnico Painéis abrangentes para insights de ativos e visibilidade de desempenho A XOi oferece melhor visibilidade, decisões mais inteligentes e melhorias mensuráveis no controle de custos, crescimento da receita e tempo de atividade dos ativos. Essa é a inteligência que mantém o mundo funcionando. ## XOi Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do XOi excepcional, simplificando os fluxos de trabalho e aumentando a eficiência dos técnicos em campo. (10 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência** do XOi, permitindo acesso rápido a informações essenciais de equipamentos e clientes no campo. (8 reviews) - Os usuários valorizam os **fluxos de trabalho personalizáveis** e a excelente gestão de dados do XOi, aumentando a eficiência e a transparência para o cliente. (7 reviews) - Os usuários elogiam a XOi por seu **suporte ao cliente responsivo** , resolvendo rapidamente os problemas com uma atitude agradável e eficiência. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão versátil de dados** no XOi, aumentando a eficiência com informações acessíveis sobre equipamentos e histórico de serviços. (6 reviews) - Qualidade (5 reviews) - Os usuários acham a configuração do XOi **muito amigável e eficiente** , simplificando os fluxos de trabalho sem esforço para suas operações. (5 reviews) - Configuração Fácil (4 reviews) - Melhoria de Eficiência (4 reviews) - Inovação (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam que **é necessário melhorar** a precisão da IA e a eficiência do fluxo de trabalho para melhorar a experiência geral do usuário. (4 reviews) - Os usuários acham que a **dificuldade na implementação** de novas funcionalidades pode criar pequenos desafios durante o processo de transição. (3 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** devido a ineficiências na entrada de dados e à necessidade de seleções manuais durante as tarefas. (3 reviews) - Os usuários acham que a **complexidade da entrada manual** durante a configuração e os fluxos de trabalho aumenta a curva de aprendizado e o esforço necessário. (2 reviews) - Os usuários experimentam **processos ineficientes** com o XOi, levando a uma duplicação desnecessária de esforços e a um fluxo de trabalho mais lento. (2 reviews) - Os usuários mencionam uma **curva de aprendizado** com a versão premium do XOi, à medida que se adaptam às suas funcionalidades ao longo do tempo. (2 reviews) - Má compreensão (2 reviews) - Consumo de Tempo (2 reviews) - Desempenho de IA (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) ## XOi Reviews ### 1. Plataforma Amigável que Impulsiona Vendas e Eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan G. | General Manager - Residential Group, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** É extremamente fácil de usar! O suporte ao cliente responde rapidamente e sempre tem soluções. Mais importante, esta plataforma não é apenas fotos e vídeos como a maioria das outras. A XOi está usando os dados para ajudar nosso negócio a aumentar as vendas e operar de forma mais eficiente. **O que você não gosta em XOi?** A plataforma está constantemente melhorando e implementando novos e empolgantes recursos. Com isso, vêm mais mudanças, e mais mudanças podem ser mais difíceis de implementar. Todas as melhorias certamente provam ser um produto melhor, mas lançá-las para nossa equipe causou alguns pequenos obstáculos. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOi permitiu que nossa equipe se tornasse extremamente mais eficiente com nossas cotações de vendas de serviços. Junto com a tecnologia OCR, agora somos capazes de obter instantaneamente informações de nossa equipe de campo para nossa equipe interna. Isso nos permite cotar coisas de forma rápida e precisa. Nossos clientes confiam em nós para lidar com problemas com o senso de urgência necessário, e esta plataforma nos prepara exatamente para isso. ### 2. Um Verdadeiro Parceiro na Transformação Digital com Suporte Excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Service Operations Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** A XOi tem sido um fator importante no sucesso da nossa Transformação Digital dentro do negócio de Serviços de HVAC Comercial. De todos os fornecedores com os quais trabalho, passados, presentes e futuros, eles são um dos poucos que eu consideraria um verdadeiro parceiro e não apenas mais um fornecedor procurando marcar caixas. Eles dedicam tempo para entender minhas necessidades e construir soluções que se encaixem nelas, em vez de serem uma solução em busca de um problema. Na minha opinião, o mercado está atualmente inundado de soluções em busca de problemas, em vez de fornecedores procurando resolver MEUS problemas. A XOi é diferente no fato de que, embora tenham funcionalidades padrão OOTB, eles também estão muito cientes das necessidades da minha indústria e base de usuários e estão constantemente melhorando para atender às necessidades desses usuários. O Suporte ao Cliente é sempre rápido em responder quando necessário e resolve qualquer problema rapidamente e com uma atitude muito agradável. Com mais de 5000 usuários, confiamos na XOi como uma parte central da nossa Solução de Serviço várias vezes ao dia e ela não decepciona. **O que você não gosta em XOi?** Embora eles tendam a sempre atender às minhas necessidades, às vezes eles precisam fazer um trabalho substancial ao integrar com algumas plataformas, mas sempre se esforçam para que isso aconteça. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOi nos oferece a oportunidade de guiar nossos Técnicos através dos processos necessários usando fluxos de trabalho claramente definidos e garantir que capturemos conteúdo multimídia que ajude a contar a história do valor que eles forneceram hoje. ### 3. Capacita Técnicos com Documentação Visual e Eficiência Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie K. | Manager, National Accounts Quotations Performance and Optimization, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** O que eu mais gosto no XOi é como ele aumenta a confiança do cliente através da documentação visual e transparência. A plataforma otimiza a eficiência do trabalho ao reduzir tarefas administrativas e permitir que os técnicos se concentrem na qualidade do serviço. Suas capacidades robustas de documentação, combinadas com recursos avançados como o reconhecimento óptico de caracteres (OCR), tornam a captura e organização dos detalhes do trabalho sem esforço. Além disso, o XOi fornece insights valiosos sobre equipamentos que nos ajudam a tomar decisões informadas e melhorar a manutenção preditiva. Também aprecio os avanços contínuos na plataforma - o XOi está sempre evoluindo com novas ferramentas e integrações que nos mantêm à frente na entrega de um serviço excepcional. **O que você não gosta em XOi?** Um desafio que vejo com o XOi é a duplicação ocasional de esforço para os técnicos. Por exemplo, às vezes eles têm que reintroduzir informações que poderiam ser inferidas de etapas anteriores. Uma melhoria valiosa seria implementar lógica condicional dentro dos fluxos de trabalho - para que novas funções ou prompts apareçam dinamicamente com base nas respostas já fornecidas. Isso reduziria a redundância, melhoraria a eficiência e criaria uma experiência de usuário mais simplificada. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOi está resolvendo nosso problema de informações inconsistentes, orientando os técnicos a capturar os detalhes corretos na primeira vez, em um formato que faz sentido. Essa completude na primeira tentativa permite que nossa equipe de escritório prepare cotações de reparo de forma mais eficiente e reduz os tempos de aprovação através de uma maior transparência para o cliente. Também estamos vendo um ROI claro: trabalhos com recomendações e cotações impulsionadas pela XOi geram consistentemente maior receita em comparação com cotações preparadas sem a XOi, graças à documentação mais precisa, visuais mais claros e melhor alinhamento com as expectativas do cliente. ### 4. Suporte Excepcional e Inovação Visionária **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Customer Experience and Contract Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Aprecio nosso atento Gerente de Sucesso do Cliente que está sempre disposto a fazer brainstorming, entrar em uma chamada ou ajudar com um problema a qualquer momento. Também adoro que a XOI esteja sempre olhando para o futuro e fazendo melhorias do ponto de vista do técnico. Eles estão sempre buscando a excelência! O aplicativo é muito fácil de usar e direto. **O que você não gosta em XOi?** Eu não tenho nada que eu não goste sobre o XOI. Eu acho que o software é inovador e penso que a dificuldade está em fazer com que nossos técnicos se integrem na nossa empresa. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOI está resolvendo nosso antigo problema de papel na escola, onde os técnicos precisavam vir ao escritório para preencher Solicitações de Folga, Relatórios de Despesas, Formulários de Retorno, etc. Com a XOI, eles podem enviar formulários de forma mais eficiente através do aplicativo e ajudar o escritório a ter um processo mais simplificado. A XOI também está resolvendo problemas com clientes que têm questões de confiança e gostariam que tudo fosse documentado para pagamento. Estamos recebendo pagamentos mais rapidamente e sem tanta dor de cabeça com fluxos de trabalho eficazes. ### 5. Versátil e Personalizável, mas Exigente na Configuração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles M. **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Gosto da versatilidade que a XOi oferece para personalizar e criar fluxos de trabalho para qualquer cenário. Os dados armazenados para equipamentos são excelentes porque as placas de dados são fotografadas e depois convertidas em informações utilizáveis. É prático que eu possa pesquisar a qualquer momento por tipos específicos de equipamentos que precisam de serviço ou substituição. O que também é ótimo é que o lado móvel foi atualizado várias vezes para melhorar sua facilidade de uso para nossas equipes de campo. **O que você não gosta em XOi?** O Centro de Mentoria Virtual tem prós e contras. A solução de problemas virtual pode resultar em ótimos conselhos ou em um diagnóstico totalmente errado, pois depende muito das informações fornecidas pela minha equipe de campo. Existem áreas para melhoria em ambos os lados. A configuração inicial foi demorada, já que construir e modificar fluxos de trabalho requer toda a entrada manual, e mudanças são necessárias após receber feedback dos membros da equipe. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o XOi para reduzir o uso de papel, personalizar fluxos de trabalho e documentar efetivamente chamadas de serviço e manutenção. É personalizável e ajuda na gestão de dados de equipamentos, garantindo que possamos rastrear serviços e necessidades de substituição de equipamentos facilmente. ### 6. Impulsiona a Transparência e Eficiência nas Operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon J. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Gosto que a XOi nos dá a capacidade de trazer transparência para os clientes, permitindo-nos mostrar o equipamento em seu estado atual, antes e depois de concluídos os reparos. Também nos oferece a capacidade de fornecer melhores opções para substituição. O software permite que nossa equipe de vendas veja todo o panorama de onde a unidade está localizada, o que minimiza a necessidade de ir até um trabalho e agiliza a obtenção de cotações. Também recebemos informações internas que nos ajudam a rastrear o tipo de equipamento em que estamos trabalhando, permitindo-nos preparar para necessidades de treinamento e gerenciar peças de reposição. Isso torna nosso negócio mais eficiente. Além disso, a integração com nosso sistema de ordens de serviço é perfeita, pois as notas geradas por IA são transferidas para nossas notas de ordens de serviço, o que é realmente útil. A configuração inicial foi fácil e, após alguns desafios iniciais, nossa equipe agora o utiliza com muita frequência. **O que você não gosta em XOi?** Quando se trabalha em um local, e um técnico tira uma foto de uma unidade durante a manutenção preventiva ou outro trabalho, em vez de apenas extrapolar o que as placas de dados dizem e avançar com aquele equipamento, meu técnico tem que entrar e realmente selecioná-lo, o que nos atrasa um pouco. Acho que entendo por que isso acontece, mas realmente é meio contraintuitivo ao que estamos tentando realizar no campo em termos de eficiência. Quanto menos tempo eles tiverem que gastar rolando para encontrar informações da unidade, melhor. Deveríamos simplesmente poder tirar uma foto da placa de dados e ter as informações extraídas para eles. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o XOi para trazer transparência ao nosso trabalho, permitindo que os clientes vejam o progresso dos serviços e compreendam nossos serviços. Isso melhora a criação de orçamentos e nos permite rastrear equipamentos para treinamento e peças de reposição, tornando nosso negócio mais eficiente. ### 7. Melhora as Operações de Campo com uma Interface de Usuário Simples e Moderna **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Eu realmente gosto de como o XOi é fácil de usar e de sua aparência moderna. O fluxo de trabalho de preenchimento de PDF é outro recurso de destaque, pois nos ajuda a eliminar completamente o papel dos fluxos de trabalho dos nossos técnicos ao preencher formulários específicos para clientes. Além disso, a integração com o nosso sistema ERP tem sido benéfica, embora a configuração inicial tenha apresentado alguns desafios. No geral, o XOi como um produto independente é muito direto. **O que você não gosta em XOi?** A geração de IA nem sempre é perfeita e, às vezes, fornece um resumo do trabalho que não inclui tantos detalhes quanto fornecemos no questionário. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** XOi melhora a comunicação ao oferecer documentação detalhada e fácil acesso ao histórico de chamadas. Ajuda os técnicos a identificar equipamentos e compartilhar informações com clientes ou equipes através de links de URL, resolvendo problemas de falta de comunicação e aprimorando os fluxos de trabalho. ### 8. Gestão de Serviços HVAC Sem Esforço com XOi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Eu uso o XOi para meu trabalho de serviço de HVAC e realmente gosto de como ele fornece o histórico de equipamentos e clientes diretamente nas mãos do técnico em campo. O recurso de resumo de IA é útil, pois ajuda nossos técnicos a se comunicarem melhor com leigos. Além disso, a configuração inicial do XOi para minha equipe foi muito simples. **O que você não gosta em XOi?** Ainda estou me acostumando com a versão premium do XOi, pois acabei de mudar para ela. Ainda não tive tempo suficiente com ela, mas estou ansioso para explorar. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOi coloca o histórico de equipamentos e clientes nas mãos dos meus técnicos, e o resumo de IA ajuda pessoas com inclinação técnica a se comunicarem melhor com leigos. ### 9. Melhora a Comunicação com o Cliente e a Responsabilidade do Técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Usar o XOI nos ajuda a conversar com o cliente enquanto ambos estamos olhando as mesmas informações de fechamento e fotos. Isso mostra prova de que os técnicos estão fazendo seu trabalho se questionados sobre por que leva tempo para diagnosticar. **O que você não gosta em XOi?** Técnicos excluindo XOI por acidente e temos que enviar um e-mail para o suporte ao cliente para que ele seja reintegrado. Deveríamos ser capazes de ver as exclusões. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O XOI nos ajuda a manter adequadamente as fotos e informações necessárias para reparos e cotações de vendas. Os fluxos de trabalho projetados ajudam a manter os técnicos no caminho certo para obter as informações necessárias. Isso reduziu significativamente a necessidade de ligar para os técnicos para obter informações adicionais. ### 10. Serviço indispensável! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don H. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** XOi nos mantém com o cliente o tempo todo. Eles podem ver e ouvir nossas recomendações a qualquer hora do dia. Muito depois de nossos técnicos terem saído. O XOi aumentou nossa taxa de aprovação de orçamentos e nossos clientes realmente apreciaram isso. O software é muito amigável quando chega a hora de configurar seus fluxos de trabalho. Se você encontrar um problema, o XOi tem uma ótima equipe para ajudá-lo. Ele está integrado ao nosso software de despacho e isso economiza muito tempo dos nossos técnicos ao preencher faturas. Usamos o XOi em todos os trabalhos. Com nossos relatórios XOi, não apenas nossos clientes sempre sabem o que foi recomendado, mas o resto da nossa equipe também. **O que você não gosta em XOi?** A única coisa que não gosto sobre a XOi é que ela não estava disponível há 23 anos, quando comecei meu negócio. Software fácil de usar com ótimo suporte da equipe deles = zero desvantagens. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A principal coisa que isso resolve é que agora nossos clientes sabem tudo o que fizemos e recomendamos enquanto estávamos em sua propriedade. Isso elimina muita confusão no nosso trabalho diário. ### 11. XOi:-A ferramenta que você não sabia que precisava **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Service Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** A XOi tem sido um parceiro valioso, ajudando a moldar a maneira como atendemos às expectativas de nossos clientes todos os dias. **O que você não gosta em XOi?** XOi é uma mudança de cultura e é difícil fazer com que o campo "compre" o que é necessário deles. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A XOi está ajudando a fechar o ciclo de comunicação com o cliente e a ter fatos irrefutáveis prontos para documentar o problema. Eles também estão constantemente tentando melhorar seus sistemas para ajudar a aumentar a produtividade em cada chamada de serviço. ### 12. Revolucionário para Documentação de Técnicos e Comunicação com Proprietários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Este produto tem sido incrivelmente útil para nossos técnicos, tornando fácil para eles documentar seu trabalho. Depois, podemos enviar essa documentação diretamente para o proprietário, o que realmente mudou a forma como operamos. O atendimento ao cliente também é excelente. **O que você não gosta em XOi?** Tudo bem, não encontramos nenhuma desvantagem. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este é um registro do trabalho que está sendo realizado atualmente. ### 13. Plataforma Inovadora Impulsionando Decisões de Negócios Inteligentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy C. | SVP Service & Maintenance, North America, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Plataforma inovadora, em constante evolução. Uma solução única para apoiar a entrega de nossos serviços, enquanto produz dados de ativos de qualidade para tomar decisões empresariais inteligentes. **O que você não gosta em XOi?** Nada neste momento. Obrigado por perguntar. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tempo de resposta reduzido para cotação de reparo. Nossa "verdadeira fonte de dados" ### 14. absolute game changer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** brian G. | owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **O que você mais gosta em XOi?** Being able to share pictures and videos with the customer through a link, while also allowing our technicians to capture the information we need all in one app, is amazing. It makes the office’s job much easier and helps us find the information quickly when we need it. **O que você não gosta em XOi?** nothing well rounded software. Would love a service fusion integration **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** allows customer to access pictures and videos made by technician and see what we see. It also gives saves the technician time by allowing them to easily find all the unit information in print ### 15. XOi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Nossos técnicos em campo precisam de uma maneira rápida e fácil de navegar e inserir alguns dos dados de que precisamos durante as visitas no local. O XOi possui tanto um aplicativo móvel para uso móvel/entrada de dados do técnico quanto um site que é fácil de projetar seus próprios fluxos de trabalho. Gostamos do fato de que nossos técnicos não precisam de um diploma em informática para entender como preencher os fluxos de trabalho e para nossos supervisores criar os fluxos de trabalho é fácil, super intuitivo e amigável. **O que você não gosta em XOi?** Alguma capacidade adicional de programação dentro dos fluxos de trabalho seria boa - nos disseram que essas funções, como cálculos, estariam chegando em um futuro próximo. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primeiro, criar uma plataforma que seja fácil de usar - nossos técnicos parecem gostar dela e não temer fazer a papelada. Tivemos sucesso com este produto em nosso Departamento Comercial e agora acabamos de começar com nossa Equipe Residencial. A captura de DataPlate é importante. O técnico pode escanear a placa de dados contendo o modelo e o número de série e podemos capturar esses dados em um banco de dados para fins de marketing ou substituição de equipamentos quando o equipamento atingir uma certa idade. ### 16. Informação em Mão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvelyn "Ck" J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** XOi deu ao nosso escritório a capacidade de documentar melhor as informações para se relacionar com a empresa e nossos clientes. Uma vez que você compreenda como configurar as perguntas necessárias para seus fluxos de trabalho específicos no seu escritório, tudo o mais se encaixará no que diz respeito a responder a quaisquer perguntas relacionadas ao trabalho realizado por técnicos. **O que você não gosta em XOi?** A única desvantagem é que o software está passando por fases de implementação de outras funcionalidades que foram sugeridas por seus clientes. Não é realmente uma desvantagem. Apenas progresso para melhor atender seus clientes. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas que a XOi está resolvendo envolvem lidar com documentação e fornecer mais informações sobre o trabalho que está sendo realizado. Isso é extremamente benéfico quando se trata dos trabalhos de garantia do nosso escritório. O departamento de garantia precisa saber; os números das peças, os números de série dos chillers, uma estimativa da quantidade de mão de obra necessária para completar o reparo e qual foi a causa da reivindicação de garantia. ### 17. XOi é uma tecnologia moderna e fácil de usar. Isso ajuda a conectar técnicos a pessoas com respostas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** A coisa mais útil sobre o XOi é que ele fornece respostas de forma eficiente. Com o XOi, você pode criar um trabalho e adicionar fluxos de trabalho personalizados voltados para qualquer trabalho de campo específico em sua indústria. **O que você não gosta em XOi?** A única coisa de que não gosto, que pode ser gerida sem problema, são as notificações por e-mail que você recebe quando um fluxo de trabalho é concluído. Acredito que você deveria receber uma notificação apenas quando todo o trabalho estiver concluído. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** XOi está ajudando nossa equipe na Pfannenberg a manter tudo sob um único guarda-chuva para um trabalho. O recurso que eu gosto é o recurso de fluxo de trabalho, onde você pode acompanhar o que o técnico completou. Em nossos processos anteriores, tínhamos que juntar diferentes ordens de serviço e tentar descobrir o que foi feito. XOi mantém o técnico no campo focado na tarefa, e após a conclusão de um trabalho, você pode acessar a seção de relatórios, o que alivia a carga ao criar sua própria planilha Excel. ### 18. Completamente transformou a forma como gerenciamos ordens de trabalho... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyssa M. | Service Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Começamos a usar o XOi há 2 anos e ele transformou completamente a forma como gerenciamos nossas ordens de serviço. De chamadas de reparo/pontuais, a reparos recomendados, a preocupações de segurança e rastreamento de refrigerantes, o XOi atende a todas as nossas necessidades com precisão e facilidade. Nossos tempos de resposta para cotações aumentaram, ajudando-nos a fornecer soluções aos nossos clientes para que possam tomar decisões informadas rapidamente. O histórico de unidades, oportunidades de vendas, estimativas e mais agora são facilmente rastreados e acessíveis a todos com buscas simples. As possibilidades para fluxos de trabalho, ou dados que podem ser obtidos através de perguntas dentro dos fluxos de trabalho, são infinitas e limitadas apenas pela sua imaginação. Tornou-se uma ferramenta necessária e inestimável para continuarmos a atender e superar as expectativas dos clientes e fortalecer a confiança deles em nós. **O que você não gosta em XOi?** Não há nada que eu desgoste neste produto. Todas as necessidades que já tive foram tratadas com precisão e expertise, proporcionando uma solução imediata. Nas poucas vezes em que tive uma situação onde a resposta não foi imediata, o processo em vigor foi comunicado, e prazos claros foram dados. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os nossos prazos de resposta para cotações aumentaram, ajudando-nos a fornecer soluções aos nossos clientes para que possam tomar decisões informadas rapidamente. Tornou-se uma ferramenta necessária para continuarmos a atender e superar as expectativas dos clientes e fortalecer a confiança deles em nós. ### 19. Amigável e direto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** XOI é um programa que ajuda nossos profissionais de serviço a fornecer vídeos e fotos detalhadas do trabalho no local. Isso criou uma experiência melhor para nosso cliente. Também nos ajuda a seguir procedimentos em todos os trabalhos ao completar cada etapa do fluxo de trabalho. O processo de integração foi tranquilo e Adam tem sido maravilhoso apoiando com o treinamento do pessoal de escritório e dos profissionais de serviço de campo. **O que você não gosta em XOi?** A única coisa que eu gostaria de ver no futuro é a colocação do link compartilhado para o cliente. Isso provavelmente está além da equipe XOI, já que se integra ao nosso programa de gerenciamento de serviços. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O resumo detalhado do trabalho concluído no local. Tivemos uma grande diferença entre o que concluímos e o que o cliente "pensou" que concluímos. O termo eletricista pode ser um pouco confuso, no entanto, o recurso de vídeo XOI ajudou a esclarecer muito para o cliente e para nossa equipe de escritório. ### 20. O elo perdido para nós! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Residential Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Lutamos por anos tentando documentar e capturar informações sobre equipamentos de nossos técnicos. Com o XOi, fornecemos a ferramenta que nossos técnicos precisam para simplesmente reunir as informações solicitadas e fornecer um excelente produto ao cliente. Além disso, agora temos um banco de dados crescente de informações sobre os equipamentos que tocamos mensalmente/trimestralmente/semestralmente para ajudar tanto o técnico quanto a equipe de escritório/vendas na reparação e substituição de equipamentos antigos. **O que você não gosta em XOi?** Nada...a equipe de vendas/suporte tem sido ótima para trabalhar. Eles elaboraram um plano para implementar o produto e acompanharam qualquer problema que encontramos. Ótimo suporte! **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre tivemos dificuldades em obter informações de modelo/número de série de equipamentos no campo. Capturar a placa de dados do equipamento na primeira etapa resolveu completamente o problema! ### 21. Suporte Técnico é Incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kammy D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Adoro que nossos técnicos tenham a ajuda e o suporte de que precisam quando estão no campo, usando o centro de mentoria virtual ao vivo através do Vision App. **O que você não gosta em XOi?** A única coisa que eu poderia dizer que não gostei é que é mais trabalho para os técnicos terem que fazer usando o aplicativo, mas isso não é culpa da XOi. É algo que eu tenho que cobrar deles para fazer. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte técnico para nossos técnicos em campo. Reduz o tempo deles e economiza dinheiro para o cliente e a empresa no tempo gasto solucionando um problema. ### 22. Ótima ferramenta de produtividade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** A XOI oferece à nossa escola uma solução abrangente ao permitir o acesso a fotos, diagnósticos ao vivo e documentos por meio de um link. Isso nos ajuda tremendamente. **O que você não gosta em XOi?** Manter-se atualizado com o firmware regularmente. A comunicação é enviada por e-mail e garantimos atualizar quando necessário. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Começamos a criar uma biblioteca para documentos de solução de problemas. Isso facilita o acesso e a referência a documentos e informações essenciais quando necessário para a aula. ### 23. XOI é o futuro e o futuro é agora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** É tão fácil de usar para nossos profissionais de campo e escritório. Existem tantas maneiras de adaptar os fluxos de trabalho. Nossos clientes apreciam isso. Tivemos um contato muito maior com os clientes com a XOI. **O que você não gosta em XOi?** Você não pode editar a posição da resposta quando construímos uma resposta de múltipla escolha. Seria útil ver essa melhoria. Fora isso, nossa única insatisfação é que não começamos a usá-lo antes. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite ter uma comunicação aberta melhor com nossos clientes. Quando os fluxos de trabalho são enviados para nossos clientes, eles podem revisar as fotos, vídeos e notas que fizemos em sua propriedade. Temos observado uma maior aprovação de nossas estimativas por causa disso. ### 24. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Tudo que eu amo é como é fácil trabalhar assim. Eu amo como podemos compartilhar facilmente fotos e informações com os proprietários. Isso permite que os proprietários vejam o que vemos sem realmente estarem lá. **O que você não gosta em XOi?** Eu não tenho reclamações. Produto muito bom. Ansioso para o que o futuro reserva para que possamos crescer juntos. Espero que tudo dê certo. Nunca temos reclamações. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos compartilhar facilmente fotos e informações com os proprietários que podem ou não estar em casa no momento do serviço e nos permite gravar vídeos e anotações para que possamos compartilhá-los e fazer recomendações facilmente. ### 25. Um modo fantástico de otimizar informações e armazenar a coleta de dados! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micheal P. | Owner, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Amigável e fácil de navegar **O que você não gosta em XOi?** Não há nada para não gostar sobre esta plataforma. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Xoi está mudando a forma como fornecemos suporte técnico para nossas empresas representantes e uma maneira de simplificar a coleta de dados. Isso ajuda a aliviar parte do fardo dos técnicos de campo. ### 26. É uma plataforma incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricky M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Tirando fotos e vídeos dos serviços que oferecemos e enviando-os ao nosso cliente para mostrar transparência. **O que você não gosta em XOi?** Nossos clientes abrirem o hiperlink na fatura para que entendam os serviços que fornecemos. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Documentar nossas descobertas e tirar vídeos e fotos para que nossos clientes possam ver as coisas que verificamos e não apenas confiar em nossa palavra. Isso também permite que os proprietários ou gerentes do pessoal de campo vejam o que nossos técnicos estão visitando, e podemos documentar a idade de um A/C, qual parte falhou ou outras coisas. ### 27. XOi nos torna eficientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bobbi D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** XOi elimina muitas perguntas que nosso escritório de back-end tem para os técnicos sobre os materiais que usaram e se uma solicitação de serviço está completa. Também ajuda nosso cliente a entender os sistemas. **O que você não gosta em XOi?** Não há realmente nada para não gostar sobre esta tecnologia. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** XOi está nos ajudando a comunicar com nossos técnicos de campo para capturar preocupações de segurança, notas importantes sobre locais de clientes com fotos para identificar facilmente o que estão tentando comunicar. ### 28. Plataforma inovadora que ajuda nosso negócio a ajudar nossos clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon (Shan) E. | Home Comfort Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em XOi?** Fácil de usar e fornece conteúdo poderoso. **O que você não gosta em XOi?** O lado administrativo poderia ser um pouco mais intuitivo. **Que problemas XOi está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sejamos todos responsáveis pelo negócio, nossos clientes e nós mesmos. - [View XOi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/xoi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A06%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=080951ad-a2c8-46db-a65c-b8eeddb0c786&secure%5Btoken%5D=aade8843a7e8009559768a8f69aafc8802caa8be0d4c12d0ecdce0de40a1218c&format=llm_user) ## XOi Integrations - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - [SAMPro Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/sampro-enterprise/reviews) - [Tavant Warranty Management](https://www.g2.com/pt/products/tavant-warranty-management/reviews) - [WennSoft](https://www.g2.com/pt/products/wennsoft/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## XOi Features **Opções do Guia** - Rich Text Editor - Editor de arrastar e soltar - Modelos de página - Tutoriais em vídeo - Upload de documentos **Ferramentas de Desenvolvimento** - Construtor de API - Integrações **Sistema Operacional** - Sistema operacional do PC - Sistema operacional Mac - Sistema Operacional Linux **Processamento de Documentos** - Tipo de arquivo - Extração de dados - Capacidade móvel - Processamento Inteligente - Aprimoramento de imagem **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **Base de conhecimento** - Q & A - Compartilhamento de links - Pesquisável **Ferramentas do Guia** - Pré-requisitos - Fluxos - Módulos de Treinamento - Analytics **Ferramentas de Campo** - Ocr - GPS & Carimbos de Tempo - Captura de código de barras e assinatura - Captura de Imagem e Vídeo - Capacidade off-line - Instruções de trabalho incorporadas **Funcionalidade adicional da plataforma** - Integração - Conversão de arquivos - Windows e Mac **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Segurança** - Verificação - Permissão baseada em função - Público vs Privado **Opções de Acesso** - Suporte a vários idiomas - Suporte a dispositivos móveis - Logon único (SSO) **Ferramentas de Back Office** - Formatação de relatório - Funções e Permissões - Painéis do Google Analytics **Agente AI - OCR** - Execução Autônoma de Tarefas **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Conteúdo** - Análise rastreável - Importação - Visualização de arquivos - Notificações de atualização **Comunicação** - Características Sociais - Marcação - Carregar - Comentários **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top XOi Alternatives - [FieldPulse](https://www.g2.com/pt/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/pt/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)