Avaliações e Detalhes do Produto Fluent Support

Eu absolutamente adoro os recursos compactos e o preço acessível deste plugin. Honestamente, duvido que alguém possa igualar o que eles oferecem em termos de recursos e orçamento. É incrivelmente rápido e eficiente.

Tenho usado o Fluent Support há um tempo, e ele nunca me decepcionou. Eles lançam atualizações consistentemente que melhoram a experiência geral do usuário. A adição recente da integração com OpenAI é "de primeira linha". Estou particularmente impressionado com as ferramentas de análise de sentimento e resumo.

No geral, este plugin é uma potência para aumentar a produtividade e eficiência da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que eles podem introduzir algumas capacidades omnichannel fortes em breve. Embora não seja uma grande preocupação minha no momento. Mas estou definitivamente de olho nessa funcionalidade, pois quero que meus clientes sejam ainda melhor atendidos.

Além disso, ao contrário de outras soluções de suporte, o Fluent Support atualmente não oferece chat ao vivo.

No entanto, com seu histórico de adicionar consistentemente recursos valiosos, estou esperançoso de que eles abordarão isso no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um usuário de longa data do Fluent Support e gostaria de destacar alguns recursos que melhoraram significativamente nossa equipe de suporte.

Gerenciar solicitações de suporte por e-mail era um desafio, mas o recurso de Email Piping revolucionou nosso processo. Agora, todos os e-mails de suporte são automaticamente direcionados para nosso portal de suporte, permitindo que gerenciemos tudo a partir de um único painel com facilidade.

Nossa grande equipe e a ampla gama de produtos se beneficiam enormemente da automação de fluxo de trabalho do Fluent Support. Isso garante que os tickets sejam automaticamente atribuídos aos agentes apropriados e, quando estamos fora do escritório nos fins de semana, envia respostas automáticas aos clientes, mantendo-os informados.

A atualização mais recente introduziu um recurso de IA, que é a melhor melhoria que vimos até agora.

Com apenas uma licença de site, sou capaz de gerenciar vários sites usando o webhook de entrada e isso me permite adicionar algumas configurações de email piping. Não preciso pagar nenhum centavo extra, graças ao Fluent Support.

Altamente recomendado para quem procura o plugin de suporte perfeito para WordPress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de chat ao vivo ainda não está disponível. Perguntei ao suporte deles e eles disseram que será adicionado em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.