Avaliações e Detalhes do Produto Everbridge 360 (Critical Event Management)

Conexão direta entre sistemas significa que contatos para comunicação em massa estão disponíveis para uso como membros da equipe de gerenciamento de incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa maior barreira para a implementação foi garantir que tivéssemos o foco dos planejadores de todas as equipes representadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Analisamos três soluções para o nosso sistema de Comunicação de Eventos Críticos, e a Everbridge se destacou por seus excelentes recursos de suporte multilíngue e também pelo fato de não sermos constantemente importunados por vendedores insistentes.

A Everbridge forneceu suporte em cada etapa do processo, desde a configuração do SSO, até a criação de modelos de mensagens personalizadas e múltiplos ambientes de teste. Os preços dos seus serviços também são muito competitivos.

Além disso, após a integração, nos foi designado um contato de atendimento ao cliente que tem fornecido respostas rápidas às nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora realmente gostemos do recurso de suporte multilíngue, sua implementação e uso não foram claramente comunicados a nós na fase de vendas. Este recurso funciona SOMENTE para incidentes e não está disponível instantaneamente. Além disso, para usá-lo, é necessário criar um modelo para cada idioma junto com quaisquer variáveis relacionadas.

Além disso, o recurso multilíngue só pode traduzir uma variável de texto e não pode traduzir listas suspensas de múltipla escolha. Por exemplo, se você tiver uma variável usada para selecionar o motivo de uma emergência a partir de uma lista suspensa de opções, as opções não podem ser traduzidas automaticamente. É necessário criar outra variável no idioma traduzido com todas as opções traduzidas manualmente. Isso tem sido um pouco incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todos os nossos usuários recebem uma conta de e-mail. Este método de comunicação torna extremamente fácil contatar todos os funcionários com o apertar de um botão E ver se eles o receberam. Devido a este método de comunicação ser fora de banda, ele também se integra bem em qualquer cenário de DR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos podem ser um pouco confusos de início; mas uma vez que você pega o jeito, nunca mais volta atrás.

Tivemos um pouco de dificuldade para adicionar novos usuários automaticamente no EverBridge, no entanto, isso ocorreu porque nosso fornecedor de soluções de RH se recusou a colaborar. Consegui contornar isso integrando a API do EverBridge, que é extremamente fácil de usar, à nossa solução de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a viabilidade de enviar eventos críticos para nossa equipe hospitalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que as regras e os fluxos de trabalho são complexos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão holística das coisas acontecendo em um local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda na fase de avaliação tentando determinar se vamos comprá-lo ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Gerenciamento de Eventos Críticos novamente ajuda você a expandir sua responsabilidade de cuidado em toda a empresa, não importa o quão grande seja sua equipe. A simplicidade da interface do usuário, o software rico em recursos e a escalabilidade oferecem múltiplas maneiras de navegar por um evento crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido ao produto ser tão rico em recursos, a complexidade pode ser complicada às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto das notificações que são enviadas para todos os e-mails ou celulares, então o sistema de notificações funciona bem. Eu também adoro que todos os contatos na conta, em caso de emergência, recebam a notificação necessária. Eu também gosto de como é fácil de usar e que eles enviam mensagens com a opção de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o treinamento é muito extenso e difícil às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everbridge é um produto fácil de usar, flexível e que permite notificações de emergência e alertas de risco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Everbridge possui muitos módulos, como o Gerenciamento Centralizado de Ativos (CAM), mas não está integrado com o módulo de Incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso e da capacidade de enviar mensagens por e-mail e, em particular, o alerta que pode ser iniciado em caso de interrupção é excelente. Especialmente suas capacidades de ter um canal de comunicação bidirecional e registrar respostas em tempo real. E, finalmente, adorei a facilidade de implementação e que pode ser colocado em operação no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é excelente, mas poderia ser melhorada e as funções estão desorganizadas e às vezes confusas. Eles também devem melhorar alguns aspectos de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everbridge Mass Notification é uma maneira rápida e confiável de disseminar informações para um grande número de pessoas de forma oportuna. O sistema possui uma grande quantidade de funcionalidades para atender a diversas necessidades diferentes e é extremamente fácil de usar tanto para administradores quanto para usuários. O suporte ao cliente e os recursos online também são de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lutamos para manter alguns dos dados e configurações legados no sistema. Seria bom ter uma capacidade adicional de exportar configurações para revisão, por exemplo, uma exportação completa de todos os modelos e grupos associados a cada modelo.

Gostaria de ver uma maneira fácil de obter uma lista de novos assinantes, semelhante ao relatório de cancelamento de assinatura. Para criar relatórios personalizados, é difícil classificar por data devido ao formato de data/mês/ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.