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Avaliações e Detalhes do Produto Engati

Engati é uma plataforma de IA Conversacional Omnicanal que capacita equipes de negócios de médio porte e empresas a engajar prospects, clientes e funcionários em escala. Recentemente premiada pela Meta como Parceira de Tecnologia do Ano 2024 por ser pioneira em inovações de IA específicas para verticais e orientadas para resultados de negócios, a Engati é uma plataforma de IA Conversacional de ponta que capacita empresas a oferecer experiências de cliente confiáveis, personalizadas e excepcionais em escala. Capacitamos empresas a reimaginar a jornada do usuário de visitante a comprador—desde nutrir leads até converter prospects e reter clientes leais. Ao conectar IA e automação com o toque humano, a Engati cria experiências de cliente personalizadas que maximizam o ROI e impulsionam resultados de negócios mensuráveis. Nossa plataforma aproveita a IA Generativa e a automação conversacional orientada por IA para: 1. Melhorar o engajamento do cliente com jornadas proativas e personalizadas. 2. Racionalizar operações e melhorar a eficiência. 3. Fornecer insights acionáveis por meio de análises avançadas e melhorias contínuas orientadas por IA/ML. Estamos disponíveis em vários idiomas e implantados em mais de 12 canais digitais integrais que incluem WhatsApp, Website, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram, e mais. Construímos soluções personalizadas nos canais digitais que você precisa, garantindo que sua estratégia de engajamento do cliente seja adaptada aos seus requisitos de negócios exclusivos. Engati permite que as empresas aproveitem a inteligência conversacional para elevar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e alcançar o crescimento.

Vendedor

Engati

Idiomas Suportados

Afrikaans, Arabic, Azerbaijani, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Persian, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Kannada, Kazakh, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Descrição do Produto

A Engati possibilita experiências transformadoras para os clientes, permitindo que as empresas se conectem e interajam com seus clientes onde quer que estejam. Aproveitamos a inteligência conversacional impulsionada por IA generativa para escalar interações com clientes e fomentar conexões profundas e duradouras.

Visão Geral por

Harini Thiagarajan

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Custo Percebido

$$$$$

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Avaliações Engati (17)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Sumegha B.

Analyst

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/1/2024

Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.

"Software de Chatbot de Classe Mundial"

5/5

O que você mais gosta Engati?

Low-code No-code. Facilmente implantável. Sem custo de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Eu não acho que haja algum. É bem simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tristan Y.

Freelance Social Media Consultant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/10/2023

"PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA UM PROVEDOR DE SERVIÇOS DE CHATBOT."

0/5

O que você mais gosta Engati?

Eles eram muito dedicados quando estavam vendendo o serviço e enquanto estamos conduzindo as sessões de integração. O software é muito personalizável e, quando fornecido com um programa de treinamento bem estruturado, o software pode realmente ser poderoso. NO ENTANTO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Cancelamos nossa assinatura do software porque era muito difícil de navegar; acho que a capacidade de personalizar tudo pode vir com complexidade. Ao cancelar, percebemos que não havia opção para desconectar nosso cartão. Como estávamos trocando e-mails com a equipe de suporte antes de nossa decisão, esperávamos que tudo terminasse bem. Não. Já se passaram 5 meses, e ainda podemos ver cobranças em nossa conta bancária; são meses sem poder usar o serviço. Tentamos entrar em contato com nossos gerentes de conta na empresa, e ninguém atende. Alguns dos funcionários de suporte até nos bloquearam no LinkedIn. A empresa não parece ser um golpe, mas com a forma como essas pessoas lidam conosco em relação ao assunto, é como se a empresa fosse. Estou esperançoso de que eles resolvam isso, pois não podemos pagar por serviços que não utilizamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harsh D.

User Experience Designer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/23/2022

"Foi uma boa experiência."

2.5/5

O que você mais gosta Engati?

Eu gosto da integração do chatbot do WhatsApp e do chatbot do Instagram deles. Eles têm soluções separadas para necessidades específicas de negócios, como para e-commerce, educação e varejo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Eles não divulgaram seus preços, então foi difícil saber sobre o custo deles. Além disso, não havia uma versão gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gaayatri K.

Evangelist

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/27/2021

"Melhor equipe de suporte ao cliente para entrar em contato - para todas as dúvidas que tive enquanto construía o bot."

4.5/5

O que você mais gosta Engati?

A equipe é sempre responsiva e pronta para ajudar, e isso provavelmente é um grande diferencial. Construir os fluxos é simples, e também é bastante fácil de implantar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

O preço é um pouco mais alto, mas se você precisar de um bom número de recursos na plataforma - então vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Janhavi P.

Marketing manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/15/2021

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Uma das plataformas mais convenientes e fáceis de usar que encontrei."

4/5

O que você mais gosta Engati?

É uma plataforma de chatbot muito fácil de usar e há 16 canais (WhatsApp, Telegram, Instagram, etc.) onde você pode implantar seu chatbot em algumas etapas fáceis.

A equipe da Engati também oferece recursos de bot personalizados e customizados que funcionarão da melhor forma para qualquer negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Você precisa atualizar para um plano de pagamento muito mais alto para usar recursos como integração com o Google Sheets, WhatsApp, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/25/2021

"Melhor maneira de personalizar chatbots para o seu site, independentemente do setor"

4/5

O que você mais gosta Engati?

A Engati oferece uma maneira fácil de criar um chatbot para o seu site. Os modelos pré-existentes são simples de usar e personalizar com base nas necessidades do seu site. Ela também permite várias interações online e offline além do chatbot, como conectar-se a um especialista ao vivo ou enviar um e-mail com uma pergunta/preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Se você tiver muitas opções no seu site, programar o chatbot para responder/oferecer informações sobre cada uma delas levará muito tempo. Alguns tipos de perguntas também não são totalmente personalizáveis no chatbot, então você pode ter que se adaptar aos modelos preexistentes que o aplicativo possui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Engati:

Recomendo aderir aos modelos simples para os chatbots para minimizar falhas técnicas. Quanto mais simples for a estrutura do chatbot, mais eficaz ele será em ajudar os visitantes do site a encontrar as informações de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Engati E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Engati para desenvolver diferentes chatbots para vários sites que operamos. Eles são usados principalmente para conectar os visitantes do site com as informações de que precisam ou com um especialista de suporte técnico ao vivo que pode ajudá-los no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saranya. T.

Creative Designer

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/21/2021

""Ótima Plataforma de Chatbot" fácil de acessar"

2.5/5

O que você mais gosta Engati?

fácil de acessar, é muito econômico, amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Nada a destacar, tem sido uma grande jornada com a Engati até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/18/2021

"excelente plataforma omnicanal."

5/5

O que você mais gosta Engati?

A facilidade de criar e usar chatbots é muito econômica e amigável para o usuário. O atendimento ao cliente está à altura, e além disso, o serviço e suporte ao cliente deles é fenomenal, mesmo durante os tempos de pandemia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Nada a apontar... tem sido uma ótima jornada com a Engati até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RAHUL P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/23/2020

"Eficiente, fácil, sem necessidade de codificação"

5/5

O que você mais gosta Engati?

O simples fato de eu poder construir um chatbot superinteligente de classe mundial que torna a experiência muito humana para meus clientes sem precisar saber programação me conquista todas as vezes. Além disso, o atendimento ao cliente e o suporte são fenomenais, mesmo durante tempos de pandemia. O preço também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

Eu realmente não encontrei nada como uma falha quando se trata de engati. Superou todas as minhas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hatim T.

Product Evangelist

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/22/2020

"Plataforma Fácil Sem Código"

5/5

O que você mais gosta Engati?

Qualquer pessoa sem conhecimento técnico pode criar um chatbot na plataforma deles. Eles também oferecem bons tutoriais e uma base de conhecimento para entender o produto. e têm muitos modelos pré-construídos para ajudar você a começar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Engati?

No geral, é incrível, nada em particular para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.