# 3CX vs Engati Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o 3CX se destaca na experiência do usuário, destacando seu **gerenciamento e configuração intuitivos**. Os usuários apreciam ter todos os recursos centralizados, o que agiliza significativamente a comunicação da equipe.
- **Os usuários dizem** que o Engati oferece uma grande vantagem com sua **plataforma de baixo código e sem código** , facilitando a implantação de chatbots em vários canais como WhatsApp e Instagram sem custos de configuração.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o 3CX se destaca por sua **facilidade de uso** , com muitos usuários observando que a plataforma é amigável e oferece versões distintas para desktop e mobile, aumentando a acessibilidade.
- **Os revisores mencionam** que, enquanto o Engati é elogiado por sua **equipe de suporte responsiva** , o 3CX também recebe feedback positivo por sua operação suave, com usuários observando que ele abre automaticamente, garantindo que nenhuma chamada seja perdida.
- **Os revisores do G2 destacam** que o 3CX tem uma vantagem significativa em satisfação geral, refletida em suas classificações mais altas em várias métricas, incluindo facilidade de configuração e administração, que os usuários consideram diretas e eficientes.
- **Os usuários relatam** que os recursos de bot personalizados e personalizados do Engati são um forte diferencial, mas também observam que o conjunto de recursos abrangente e o gerenciamento centralizado do 3CX proporcionam uma experiência mais coesa para as equipes.



| | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 546 | 18 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.9% das avaliações) | Mercado médio (57.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis 10 Users | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Facilidade de Uso (44 reviews)
- Confiabilidade (32 reviews)

Cons:
- Processos Complexos (11 reviews)
- Configuração Difícil (10 reviews)

### Engati

Pros:
- Comunicação (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)

Cons:
- Complexidade (1 reviews)
- Caro (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (365 reviews) | 8.8 (13 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (373 reviews) | 8.6 (13 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (253 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (236 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.9 (332 reviews) | 8.8 (13 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (226 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (365 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Grátis 10 Users

Description: Grátis para até 10 usuários.

Key Features:
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Engati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Accelerator

Price: Entre em Contato

Description: Envie transmissão em massa com a API do WhatsApp e gerencie conversas com uma caixa de entrada omnicanal.

Key Features:
- WHATSAPP SUITE :
- Caixa de Entrada Unificada do WhatsApp
- Essenciais de Automação - Automação básica e modelos de mensagens pré-construídos

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/engati/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 303 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 7.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 8.2 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 9.1 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.0 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 144 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.8 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | 8.9 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 9.2 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.8 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 9.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 27 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 9.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 9.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.3 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | 9.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | 9.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | 7.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 8.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | 7.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 280 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 9.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | 8.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 9.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 9.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **Engati** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to 3CX (6):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Engati (4):** [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | Engati | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 36.2% | 42.9% | 
| **Médio Porte** | 54.9% | 57.1% | 
| **Empresa** | 8.9% | 0% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Gestão Educacional:** 5.2%
- **Telecomunicações:** 4.9%
- **Construção:** 4.2%
- **Programas de computador:** 4.0%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.8%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Seguro:** 3.1%
- **Other:** 51.5%

#### Engati

- **Tecnologia da informação e serviços:** 21.4%
- **Recursos humanos:** 14.3%
- **Programas de computador:** 14.3%
- **Têxteis:** 7.1%
- **Imóveis:** 7.1%
- **Gestão de Investimentos:** 7.1%
- **Ensino superior:** 7.1%
- **Mobília:** 7.1%
- **Serviços financeiros:** 7.1%
- **Vestuário & Moda:** 7.1%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3553 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)

### Alternatives to Engati

- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/pt/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/pt/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Appy Pie](https://www.g2.com/pt/products/appy-pie/reviews) — 4.7/5 stars (1389 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Como integrar o 3CX ao meu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para fazer isso, há 2 coisas que você precisa fazer:  
1) Certifique-se de que está usando o 3CX WebClient ou o 3CX Desktop App para fazer chamadas  
2) Use..."
- Title: [Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.](https://www.g2.com/pt/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Tim,

Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está..."
- Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sistema de comunicação empresarial usado principalmente para Sistema de Telefone VoIP"
- Title: [Suporte em árabe!?](https://www.g2.com/pt/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não tenho certeza se eles oferecem suporte em árabe, mas o idioma tem problemas no 3cx, pois é escrito da direita para a esquerda."
- Title: [Integração do Teams](https://www.g2.com/pt/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

luke@exceltelecom.co.uk"

### Engati

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/3cx-vs-engati)