Recursos de DemandHub
Inteligência do Consumidor (3)
Feedback do cliente
Conforme relatado em 16 avaliações de DemandHub. Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa.
Inteligência Competitiva
Com base em 11 avaliações de DemandHub. Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes.
Análise de Sentimento
Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. Revisores de 13 de DemandHub forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios (3)
Relatórios de Receita
Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação.
Relatórios Corporativos
Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca.
Painel de controle
Com base em 16 avaliações de DemandHub. Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online.
Monitoramento de Mídia (3)
Monitoramento de Redes Sociais
Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social. Revisores de 10 de DemandHub forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de Mídias Sociais
Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de DemandHub.
Monitoramento de Mídia Digital
Com base em 13 avaliações de DemandHub. Ajuda a gerenciar mensagens de anúncios e mede todo o impacto das campanhas de publicidade digital.
Gestão Interna (2)
Desempenho dos Funcionários
Conforme relatado em 12 avaliações de DemandHub. Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação.
Fluxo de trabalho da equipe
Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa. Revisores de 15 de DemandHub forneceram feedback sobre este recurso.
Comunicação (5)
Bate-papo pop-up
Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações
Entrega notificações para ambos os lados da conversa.
E-mails direcionados
Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo
Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação
Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.
Uso Interno (6)
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas
Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.
Desenvolvimento de Leads
Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento
Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe
Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes
Permite a criação de perfis para contatos e clientes.
Mensageiro (4)
Seqüenciamento
Respostas mapeadas para conversas.
AI
Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.
Bate-papo ao vivo
Componente humano vivo das conversas.
Interface de personalização
Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.
Canais (8)
Mídias Sociais
Conversas se espalharam pelas redes sociais.
Site
Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.
Mensagem de texto (SMS)
Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).
Assistentes de voz
Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.
Outros
Conversas encenadas por outros canais.
Cobertura Multicanal
O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.
Escuta aberta
Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais.
Mídia Física
Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais.
Clientes (5)
direcionamento
Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.
Perfis
Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.
Analytics
Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.
Coleta de Leads
Captação e organização de leads a partir de conversas.
Conversão de Vendas
Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.
Mensagens instantâneas empresariais (8)
Compartilhamento de arquivos
Permite que os usuários enviem e abram vários tipos de arquivos.
Notificações
Notifica os usuários quando eles foram contatados ou marcados.
Pesquisa
Capacidade de pesquisa de conteúdo de mensagem.
Audioconferência
Permite que os usuários se comuniquem via chamada de áudio.
Videoconferência
Permite que os usuários se comuniquem via chamada de vídeo.
Aplicativo móvel
O software pode ser acessado através de um aplicativo móvel para download.
Aplicação Web
O software pode ser acessado por meio de um aplicativo de desktop para download ou de um site baseado em nuvem.
Integrações
Aplicação integra-se com outros softwares externos.
Plataforma (8)
Autorização do usuário - Mensagens compatíveis com HIPAA
Permite que os administradores configurem e implementem quaisquer níveis de autorização necessários para enviar e receber mensagens seguras
Mensagens de texto compatíveis - Mensagens em conformidade com HIPAA
Facilita o recebimento e envio de mensagens de texto seguras e criptografadas
E-mail compatível - Mensagens em conformidade com HIPAA
Facilita o recebimento e envio de e-mails seguros e criptografados
Comunicação Clínica - Conformidade com HIPAA
Facilita a comunicação entre profissionais de saúde
Conformidade com HIPAA - Mensagens em conformidade com HIPAA
Alinha e está em conformidade com os regulamentos e padrões da HIPAA
Sistemas operacionais - Mensagens compatíveis com HIPAA
Suporta sistemas operacionais desktop, iOS e Android
Vida útil da mensagem - Mensagens compatíveis com HIPAA
Permite a determinação e atribuição da vida útil de uma mensagem entregue
Aprimoramento do fluxo de trabalho - Mensagens compatíveis com HIPAA
Melhora os fluxos de trabalho clínicos
Mensagens de texto (8)
SMS em massa
Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa
Mensagens de texto bidirecionais
Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor
Agendador de Texto
Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas
Respostas Automáticas
Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários
Encurtamento automático de URL
Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto
MMS Marketing
Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio
Personalização
Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado
SMS Transacional
Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais
Design (5)
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Com base em 11 avaliações de DemandHub. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.
Criar conteúdo
Conforme relatado em 10 avaliações de DemandHub. Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.
Personalização
Conforme relatado em 14 avaliações de DemandHub. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.
Identificação de entrada
Com base em 14 avaliações de DemandHub. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.
Conformidade regulatória
O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Revisores de 11 de DemandHub forneceram feedback sobre este recurso.
Operações (7)
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Melhora os fluxos de trabalho clínicos
Interoperabilidade
Integra-se com as soluções de prática médica existentes
Formulários Digitais de Admissão
Fornece formulários de admissão digitalizados para uso do paciente e do médico
Medição de engajamento
Rastreia e mede os níveis atuais e aprimorados de envolvimento do paciente
Gestão da Satisfação do Paciente
Equipa e capacita os sistemas de saúde com pontos de contato e estratégias para melhorar a experiência geral do paciente e os índices de satisfação do paciente.
Integração EHR
Integra-se com registros eletrônicos de saúde/registros médicos eletrônicos para melhorar o gerenciamento de registros de pacientes e permitir a coordenação de cuidados.
Integração de Sistemas IPC
Integra-se com sistemas interativos de atendimento ao paciente (IPC) para fornecer educação ao paciente e informações hospitalares importantes.
Funções centradas no paciente (5)
Gestão de Presença Online
Facilita e otimiza o gerenciamento da presença on-line de uma prática médica (por exemplo, sites médicos e plataformas de revisão on-line)
Gerenciamento de feedback do paciente
Equipa as práticas com ferramentas para capturar e analisar o feedback do paciente, a fim de melhorar a satisfação do paciente
Portal do Paciente
Facilita e permite o acesso do paciente às suas informações e dados pessoais de saúde.
Comunicação com o paciente
Agiliza a entrega de mensagens entre o profissional de saúde e o paciente.
Integração com Wearables
Integra-se com dispositivos médicos e wearables para acompanhar a saúde dos pacientes fora de consultas e visitas.
Plataforma SMS (6)
Relatórios
Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis
Automação
Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência
Rótulo Branco
Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma
Texto para telefone fixo
O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente
Códigos curtos
Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto.
Integração de API
Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS
Coleção (5)
Autenticação
Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social.
Formulários de revisão
Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários.
Personalização
Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário.
Noivado
Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações.
Perguntas e respostas da comunidade
Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas.
Moderação (3)
Validação do revisor
Verificações para garantir que os revisores sejam pessoas reais que usaram os produtos.
Tipos de resposta
Avalie o feedback do consumidor para garantir que ele seja autêntico e relevante.
Acordos Legais
Definir e implementar termos e condições de privacidade, direitos autorais ou propriedade intelectual.
Casos de uso (3)
Comércio eletrônico
As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online.
Varejo
As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.).
Atendimento ao cliente
Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente.
Administração (5)
Incentivos
Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente.
Syndication
Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais.
Insights
Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor.
Conteúdo
Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos.
Amostragem
Gerencie amostras de produtos usados para fins promocionais.
Opções de exibição (4)
Emblemas
Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário.
Widgets
Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online.
Integração & APIs
Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites.
Marketing
Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B.
IA generativa (8)
Geração de Texto
Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios (1)
Resumo de Texto
Condensa documentos ou textos longos em um breve resumo.
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios (4)
Pesquisa impulsionada por IA
Melhora a funcionalidade de busca ao priorizar os resultados de busca com base nas interações anteriores do usuário e relevância, permitindo que os usuários encontrem mensagens, arquivos e pessoas sem a necessidade de termos de busca exatos.
Notificações Inteligentes
Prioriza notificações de usuários sugerindo canais, pessoas e mensagens relevantes para o trabalho de um usuário.
Tradução de Idiomas com Tecnologia de IA
Usa ferramentas de tradução de idiomas com tecnologia de IA para traduzir mensagens em tempo real.
Geração de Conteúdo
Cria, auxilia ou automatiza a geração de conteúdo baseado em texto dentro da plataforma.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Reputação Online (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos.
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios (2)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Gerenciamento de Avaliações - AI Agente (2)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Agente AI - Marketing Conversacional (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
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