Visão Geral de Preços ChurnZero

- Alertas para cada segmento criado

- Capacidade de segmentar contas por qualquer métrica possível

- Ser capaz de levar em conta fatores infinitos para criar uma pontuação de Churn para cada conta

- Um número que calcula a probabilidade de churn.

- Integrações CZ com outras plataformas são muito úteis para mim

- nos dá automação para nosso fluxo de trabalho para nossa equipe de CS

- A Jornada do Cliente é ótima.

- Pesquisa sobre CSAT e NPS

- Pontuação de Saúde

- Email Marketing

- Lista de Tarefas

- Melhor compreensão de quais clientes têm alto/médio/baixo risco de churn

- Posso ficar mais em contato com todas as minhas contas e leva muito menos tempo

- Dashboards Personalizados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devemos gastar muito tempo para configurá-lo, pois ele tem muitas possibilidades e, embora o sistema seja amigável, às vezes leva tempo.

Se eu editar meu nome, ele modifica todos os segmentos aos quais estou associado.

CZ está constantemente melhorando, então sempre vejo possibilidades para eles adicionarem funcionalidades.

É difícil encontrar pontos negativos no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

painéis personalizados

composição de pontuação de saúde

funis de e-mail automatizados

centralizando todas as métricas de CS em um só lugar

revisando contas com todos os tipos de parâmetros usando filtragem

fácil de navegar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ChurnZero seja de propriedade e operado pela equipe de CS Ops, ele parece desconectado do restante do CS. Requer que a equipe de CSM forneça constantemente feedback à equipe de CS Ops para melhorar métricas que reflitam a realidade da probabilidade de churn de um cliente. Muitas vezes, é apenas uma ferramenta para a gestão tentar focar em uma métrica que não é necessariamente o objetivo principal do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.