Recursos de ChurnZero

Com base em 1007 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.

Com base em 987 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 982 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Com base em 942 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.

Com base em 1003 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 923 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Com base em 827 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Com base em 969 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.

Com base em 743 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Com base em 831 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.

Com base em 638 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.

Com base em 991 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

Com base em 893 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.

Com base em 869 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Com base em 903 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.

Com base em 967 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 935 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 902 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.

Com base em 838 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.

Com base em 960 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 917 avaliações de ChurnZero e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Permite implantar pesquisas NPS para usuários. Revisores de 125 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 133 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 138 avaliações de ChurnZero. Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo.

Conforme relatado em 71 avaliações de ChurnZero. Suporta vários idiomas.

Com base em 98 avaliações de ChurnZero. Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário.

Conforme relatado em 91 avaliações de ChurnZero. Suporta instruções passo a passo baseadas em áudio e vídeo.

Suporta passo a passo de bolha de texto. Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de ChurnZero.

Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas Este recurso foi mencionado em 84 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 83 avaliações de ChurnZero. Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos

Com base em 99 avaliações de ChurnZero. Cria e armazena vários playbooks para vendas

Com base em 93 avaliações de ChurnZero. Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco

Conforme relatado em 86 avaliações de ChurnZero. Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio

Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio Revisores de 84 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 82 avaliações de ChurnZero. Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade

Com base em 87 avaliações de ChurnZero. Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas

Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo. Este recurso foi mencionado em 159 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 162 avaliações de ChurnZero. Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar.

Com base em 147 avaliações de ChurnZero. Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas.

Com base em 140 avaliações de ChurnZero. Fornecer a capacidade de comparar as experiências de várias personas em um mapa de jornada.

Com base em 153 avaliações de ChurnZero. Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente.

Conforme relatado em 181 avaliações de ChurnZero. Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.).

Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente. Revisores de 188 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 190 avaliações de ChurnZero. Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s).

Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência. Revisores de 181 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 200 avaliações de ChurnZero.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 182 avaliações de ChurnZero.

Capacidade de criar visualizações ou mapas de jornadas passadas, atuais ou futuras do cliente com base em dados comportamentais. Este recurso foi mencionado em 180 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 190 avaliações de ChurnZero. Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente.

Com base em 186 avaliações de ChurnZero. Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente.

Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 213 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Este recurso foi mencionado em 193 avaliações de ChurnZero.

Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 155 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 128 avaliações de ChurnZero. Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Com base em 156 avaliações de ChurnZero. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Com base em 116 avaliações de ChurnZero. Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.

Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Revisores de 115 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 122 avaliações de ChurnZero. O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Com base em 304 avaliações de ChurnZero. Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração.

Com base em 292 avaliações de ChurnZero. Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto.

Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. Revisores de 272 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT. Este recurso foi mencionado em 279 avaliações de ChurnZero.

Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos. Este recurso foi mencionado em 266 avaliações de ChurnZero.

Com base em 262 avaliações de ChurnZero. Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos.

Conforme relatado em 308 avaliações de ChurnZero. Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas.

Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração. Revisores de 269 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos. Este recurso foi mencionado em 261 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 283 avaliações de ChurnZero. Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas.

Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto. Este recurso foi mencionado em 242 avaliações de ChurnZero.

Conforme relatado em 279 avaliações de ChurnZero. Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração.

Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema. Revisores de 269 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 309 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 308 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 93 avaliações de ChurnZero. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 92 avaliações de ChurnZero.

Permite a integração com software baseado na web, sites ou outras aplicações de software.

Com base em 10 avaliações de ChurnZero. Fornece prompts com dicas, mensagens, dicas de ferramentas, notificações e tutoriais de marca.

Gerencia interações com o usuário e analisa dados de comportamento do usuário dentro do software ou aplicativo.

Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento.

Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de ChurnZero.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de ChurnZero.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 20 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 20 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 23 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 64 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 63 avaliações de ChurnZero. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de ChurnZero.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de ChurnZero.

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 63 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 11 avaliações de ChurnZero. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 11 avaliações de ChurnZero. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Conforme relatado em 11 avaliações de ChurnZero. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de ChurnZero.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 11 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de ChurnZero.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 12 de ChurnZero forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 12 avaliações de ChurnZero. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Com base em 12 avaliações de ChurnZero. Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Com base em 11 avaliações de ChurnZero. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência