Avaliações e Detalhes do Produto Checkwriters

O software é muito fácil de usar e realmente ajuda a economizar tempo, mas o que realmente se destaca é a equipe. Desde a implementação inicial até qualquer necessidade de solução de problemas, eles são sempre rápidos em responder, conhecedores e genuinamente graciosos ao oferecer sua ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos únicos problemas estão relacionados ao nosso pessoal fazendo login em seus portais, mas acho que é mais erro do usuário do que mau funcionamento do software! Gostaria que meus funcionários recebessem notificações por e-mail relacionadas à folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente fornecido pela CheckWriters é excepcional. Embora sua presença local seja conveniente, não é a principal razão para seu suporte excepcional. A equipe de suporte da CheckWriters, juntamente com nosso gerente de conta dedicado, tem sido incrivelmente atenciosa às nossas necessidades. Apesar de sermos uma organização menor, somos tratados como se fôssemos seus clientes mais importantes. As funcionalidades da plataforma são excepcionalmente bem projetadas, atendendo às nossas necessidades e oferecendo muito mais do que precisamos. Um dos aspectos de destaque do serviço ao cliente é a extensa biblioteca de vídeos instrutivos disponíveis para praticamente todas as funcionalidades. Uma busca rápida em seu canal ou uma simples consulta ao nosso gerente de conta nos fornece as instruções, links e suporte necessários para lidar com as tarefas de forma independente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está tudo bem, não há nada com que não estejamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente! A abordagem pessoal e a acessibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

n/a. Não consigo pensar em nada com que eu esteja preocupado no momento. Talvez a implementação inicial das avaliações de desempenho, achei o custo muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é responsivo. É um sistema relativamente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos de ter 1 gerente de contato/conta e agora é uma linha de suporte ao cliente genérica/email quando você tem uma pergunta. O recurso de redefinição de senha não funciona bem para a maioria dos funcionários. Precisa de melhorias para aprovações de folha de pagamento e assinatura de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos com a grande empresa de processamento de folha de pagamento por anos e tivemos muitos problemas para fazer esse grande produto funcionar para a folha de pagamento da nossa escola. A Checkwriters nos permitiu eliminar 3 outros softwares de controle de tempo e horas de entrada manual em um processo contínuo. Nosso processo de integração também passou de papelada manual para um processo fácil e passo a passo online. Cada folha de pagamento teríamos uma extensa entrada de diário com recategorização de alocações de funcionários - a Checkwriters eliminou completamente essa etapa e tudo é feito para nós. A implementação foi muito tranquila e o atendimento ao cliente tem sido incrível. Só lamento não termos mudado para a Checkwriters antes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, minha única área para melhoria é a base de conhecimento. A maioria dos itens com os quais precisamos de ajuda não estava coberta na base de conhecimento, mas é aqui que o atendimento ao cliente tem sido ótimo. Também estou aprendendo à medida que avanço com relatórios, mas gostaria que houvesse mais relatórios já integrados no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa esteve com outro conhecido, porém antiquado, fornecedor de folha de pagamento por muitos anos e viu falta de serviço em várias áreas com eles. A decisão de mudar não foi fácil devido ao trabalho envolvido na transição. Nossa equipe de RH passou várias horas conversando com representantes de vendas e assistindo a demonstrações para explorar as opções disponíveis, tecnologia atualizada e recursos adicionais disponíveis para nós. Entre todas as demonstrações, a CheckWriters se destacou para nós por muitos motivos.

Nossa equipe de RH conheceu o Executivo de Contas, Chris Landy, na Conferência SHRM de 2023. Seis meses após a implementação, ele continua a nos acompanhar para garantir que a CheckWriters está atendendo a todas as nossas necessidades. Eles têm uma equipe dedicada para implementação e treinamento. Parabéns a Tracy Fleming e Kayla Goller por serem fundamentais em nosso sucesso com esta nova plataforma. O serviço que esta equipe oferece aos seus clientes está muito à frente dos gigantes da indústria.

A CheckWriters possui vários módulos de RH que não tínhamos antes, permitindo-nos automatizar processos e economizar tempo. O Módulo de Folha de Pagamento é fácil de aprender e navegar e torna a execução da folha de pagamento muito simples! O Módulo de Recrutamento atrai inúmeros candidatos porque se conecta a 100 sites de emprego com um clique de um botão. Os modelos tornam o processo de triagem e contratação super eficiente e nos poupam muito tempo.

Mudar de fornecedor é uma longa jornada e certamente requer dedicação e tempo. Mas, mudar para a CheckWriters valeu o tempo investido e o trabalho envolvido. Eles trabalham em conjunto com você desde o primeiro dia para garantir o sucesso e estão sempre a apenas um e-mail ou telefonema de distância. Estamos extremamente felizes com nossa decisão de transferir para a CheckWriters e a recomendamos para qualquer empresa que procura mudança, automação, melhor serviço e economia de custos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas opções que não usamos agora, mas exploraremos no futuro. Realmente, não há muito do que não gostamos no CheckWriters. Os relatórios são muito diferentes do que estamos acostumados e levou algum tempo para aprendermos a criar os modelos de relatório. Mas a mudança sempre vem com desafios e oportunidades para aprender! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu gosto na Checkwriters é o atendimento ao cliente. Todos com quem falamos, desde as vendas até a implementação completa, foram ótimos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que seria ótimo se o Checkwriters tivesse a opção para os usuários recomendarem processos que já usaram no passado, para que o Checkwriters considere adicioná-los. Muitos dos usuários do Checkwriters já usaram outras plataformas de software e cada uma dessas plataformas tem seus prós e contras. Ter uma área de "recomendações" seria ótimo para os usuários oferecerem sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Checkwriters é um ótimo serviço e trabalhar com James é excelente. Ele é sempre muito profissional e eficiente. James é sempre amigável... se ele está tendo um dia ruim, eu nunca saberia, pois ele está sempre animado. E quando James não está disponível para receber nossa ligação sobre a folha de pagamento, os outros membros da equipe também têm sido muito prestativos. Checkwriters está sempre atualizado com as mudanças nas leis fiscais, padrões de salário mínimo, etc., o que torna nosso trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada que não gostemos na Checkwriters. Ocasionalmente, o tempo de espera ao telefone pode ser longo, no entanto, se uma mensagem for deixada, a chamada é retornada em um tempo razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de falar com uma pessoa sobre questões importantes e urgentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de espera para um representante de atendimento ao cliente pode, às vezes, ser longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder fazer uma ligação e ter uma pessoa real na linha e uma resposta em minutos! Trabalhei com outras empresas de folha de pagamento e a Checkwriters tem o melhor atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que é desajeitado de muitas maneiras. O software funciona muito bem, mas inserir as horas de cada dia, depois salvar, depois o próximo dia e assim por diante. Seria ótimo se ele pré-preenchesse a última semana e você pudesse apenas fazer alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.