Avaliações e Detalhes do Produto Case Status

Status do Caso: A Plataforma Inteligente de Experiência do Cliente para Escritórios de Advocacia Modernos Status do Caso é a plataforma inteligente de experiência do cliente construída para escritórios de advocacia voltados para tecnologia que desejam escalar de forma eficiente, fortalecer relacionamentos com clientes e impulsionar o crescimento mensurável. Alimentado por automação, IA e inteligência de dados, o Status do Caso transforma a comunicação com o cliente de uma tarefa manual em uma vantagem competitiva. Projetado especificamente para escritórios de advocacia, o Status do Caso oferece uma experiência de marca, com foco em dispositivos móveis, que mantém os clientes informados, engajados e confiantes—enquanto libera a equipe de intermináveis chamadas e e-mails. Escritórios que utilizam o Status do Caso reduzem o tempo de comunicação manual com clientes em até 80%, economizando centenas de horas anualmente e alcançando um ROI médio de mais de 1.000%. Como Funciona O Status do Caso centraliza toda a comunicação entre escritório e cliente em um único aplicativo seguro e de marca que se integra perfeitamente com os principais sistemas de gestão de casos. Os clientes podem acessar atualizações de casos, enviar documentos, enviar mensagens para o escritório e concluir tarefas diretamente de seus telefones—sem mais "telefone sem fio" ou atualizações fragmentadas. A Inteligência do Cliente, alimentada por IA da plataforma, fornece insights em tempo real sobre o sentimento do cliente, tempos de resposta e engajamento. Escritórios podem identificar clientes em risco antes que os problemas escalem, automatizar atualizações rotineiras e capturar proativamente avaliações e referências em pontos de contato chave. Principais Capacidades Comunicação Simplificada: Substitua chamadas telefônicas e e-mails fragmentados por um canal seguro e centralizado que reduz as consultas recebidas em até 90%. Aplicativo Móvel de Marca: Ofereça uma experiência profissional e moderna sob a marca do seu escritório—confiada por mais de 400 escritórios de advocacia em todo o país. Inteligência do Cliente Alimentada por IA: Obtenha visibilidade sobre engajamento, satisfação e sentimento para que sua equipe possa agir mais rápido e de forma mais inteligente. Atualizações Automatizadas para Clientes: Mantenha os clientes informados em tempo real com notificações proativas e gatilhos de fluxo de trabalho do seu sistema de gestão de casos. Gestão de Feedback e Reputação: Colete automaticamente NPS e avaliações de clientes—escritórios líderes relatam crescimento de 8x em avaliações de 5 estrelas e taxas de referência 2x maiores. Comunicação Multilíngue: Responda em 141 idiomas com tradução por IA integrada, garantindo clareza e acessibilidade para cada cliente. Por Que Escritórios de Advocacia Escolhem o Status do Caso Clientes modernos esperam que seu escritório de advocacia ofereça o mesmo nível de transparência e conveniência que obtêm da Amazon ou Uber. O Status do Caso ajuda os escritórios a atender—e superar—essas expectativas. Escritórios que utilizam o Status do Caso relatam: Redução de 80% em atualizações manuais e trabalho administrativo ROI médio de 1.300% a partir de eficiência e crescimento por referência Pontuações NPS 4x mais altas, atingindo níveis de classe mundial (média de 75+) Impacto anual de $500K+ a partir de economia de tempo, melhoria na velocidade dos casos e receita impulsionada por referências Resultados Eficiência: Comunicação simplificada libera a equipe para trabalhos de maior valor. Satisfação do Cliente: Experiências proativas e de marca constroem confiança e reduzem reclamações. Crescimento: Avaliações positivas e referências impulsionam a aquisição de novos clientes sem necessidade de equipe adicional. Inteligência: Insights em tempo real revelam tendências, riscos e oportunidades—alimentando melhores decisões. Resumo O Status do Caso está redefinindo o que significa oferecer serviço ao cliente no direito. Ao combinar automação, IA e design construído para o cliente moderno, ele capacita escritórios de advocacia a operar de forma eficiente, oferecer excelência em escala e crescer através da satisfação do cliente.

Website do Produto

Vendedor

Case Status

Descrição do Produto

O Case Status ajuda os advogados a oferecer uma melhor experiência ao cliente enquanto estão ocupados trabalhando em casos. A solução baseada em nuvem destaca-se por economizar tempo, automatizar o fluxo de trabalho e ajudar a capturar referências e avaliações de clientes.

Visão Geral por

Jason Romanosky

Preços

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Integrações Case Status

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Verificado por Case Status

Mídia Case Status

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Avaliações Case Status (53)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Jordan C.

11/20/2025

"Automação de Comunicação com Clientes Sem Esforço"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

Eu realmente valorizo as funcionalidades de automação oferecidas pelo Case Status. Elas reduzem significativamente a quantidade de trabalho manual necessário, permitindo-me manter um alto nível de comunicação com meus clientes sem esforço. Esta comunicação proativa, possibilitada pelo Case Status, significa que posso fornecer informações oportunas aos clientes sem os esforços reativos usuais. Além disso, achei o processo de configuração muito fácil, o que foi um ótimo começo com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Eu gostaria de mais opções em automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Roberto V.

Project Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/14/2025

"Ótimo software para ter uma melhor comunicação com o cliente"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

O Status do Caso torna muito mais fácil manter uma comunicação clara e consistente com nossos clientes. O que mais valorizo é sua capacidade de enviar e receber mensagens de texto de forma centralizada, para que os clientes fiquem informados sobre seu caso sem precisar ligar para o escritório. Isso reduz chamadas telefônicas desnecessárias e fornece uma linha de contato profissional, automatizada, mas pessoal. Os clientes apreciam as atualizações em tempo real, e nossa equipe economiza tempo ao simplificar a comunicação repetitiva. É fácil de usar, integra-se perfeitamente ao nosso fluxo de trabalho diário e melhora a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

A interface, embora funcional, poderia se beneficiar de um design mais moderno e responsivo para gerenciar volumes maiores de mensagens.

Uma melhoria altamente impactante seria a integração de ferramentas baseadas em IA para traduzir automaticamente mensagens entre diferentes idiomas. Combinadas com sugestões de respostas inteligentes e alertas para mensagens não respondidas, essas melhorias elevariam significativamente tanto a usabilidade quanto a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Howard O.

Managing Partner

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/13/2025

"Nossos clientes e funcionários adoram este programa."

5/5

O que você mais gosta Case Status?

Os clientes adoram este programa porque têm um aplicativo fácil de usar para se comunicar com seus assistentes jurídicos designados. A equipe gosta deste aplicativo porque economiza tempo ao transmitir informações simples e reduz as chamadas telefônicas. O Case Status é um site independente; no entanto, o nosso funciona em um quadro dentro do nosso programa Litify. O Case Status nos designou uma pessoa de Suporte ao Cliente que faz contato semanalmente. Nosso resumo executivo mostra que 72% dos nossos clientes estão engajados no programa. Economizou-nos 8.969 horas de telefone nos últimos 365 dias. Sou um grande fã. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Ele não faz meu café da manhã. Fora isso, não vejo desvantagens. Eles continuam aumentando a capacidade e a integração com nossa organização Litify foi rápida e fácil, feita pelos próprios funcionários deles. Não há necessidade de contratar alguém para a instalação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paul G.

Vice President of Business Development & Operations

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2025

"Vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios e Operações"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

Utilizar o Case Status é uma das maneiras mais eficazes de garantir uma comunicação consistente e eficiente com os clientes. Ele elimina a necessidade de rastrear manualmente os destinatários de e-mails ou chamadas perdidas, agilizando a coordenação interna. Os clientes permanecem bem informados sobre o status de seus assuntos e se sentem genuinamente valorizados durante todo o processo. Além disso, o produto foi muito fácil de implementar, e suas equipes de suporte ao cliente e sucesso do cliente são incomparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Nada. O produto faz exatamente o que deve fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Case Status E como isso está te beneficiando?

O Case Status resolve vários desafios de comunicação ao centralizar e automatizar as atualizações dos clientes. Ele elimina a necessidade de rastrear manualmente as conversas por e-mail ou de fazer o acompanhamento de chamadas perdidas, reduzindo o risco de falhas de comunicação e economizando tempo valioso. Para o nosso escritório, isso significa uma coordenação interna mais fluida e maior confiança de que nada será negligenciado. Mais importante ainda, nossos clientes permanecem constantemente informados sobre o progresso de seus casos, o que constrói confiança e reforça que eles são uma prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Josh S.

Litigation Paralegal

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2025

"Comunicação com Clientes que Muda o Jogo, mas a Personalização Ainda Fica para Trás"

4.5/5

O que você mais gosta Case Status?

Atualizações automáticas de marcos de casos: Reduzem mais de 50 chamadas/emails de status de rotina por semana. Os clientes veem o progresso em tempo real.

Mensagens seguras bidirecionais (móvel + desktop): Permitem que clientes feridos enviem fotos ou respondam a perguntas de descoberta do seu telefone sem precisar correr atrás de e-mails. As conversas são carimbadas com data e hora e podem ser exportadas para o arquivo.

Painel de "Estágios": Oferece a todos uma visão rápida de onde cada caso se encontra (Intake, Tratamento, Demanda, Litígio, etc.).

Modelos de mensagens que disparam automaticamente, educando os clientes antes que a ansiedade aumente.

Integração com Filevine: Mudanças de status no Filevine acionam atualizações no Case Status, eliminando a necessidade de entrada dupla.

Pontuações de sentimento do cliente: Simples pulsos de "Como estamos indo?" com um clique sinalizam clientes insatisfeitos cedo, permitindo-nos intervir antes que uma avaliação negativa apareça no Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Controles de marca limitados: Só permite trocar o logotipo e a cor de destaque. Capacidade de fazer upload de CSS ou escolher entre modelos temáticos.

Os relatórios são básicos: Você não pode segmentar o engajamento por área de prática ou advogado sem exportar para CSV. Um painel de BI no aplicativo (filtros, gráficos) tornaria as revisões trimestrais mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Case Status E como isso está te beneficiando?

1. O Engarrafamento de "Onde Está Meu Caso?"

Antes do Case Status, nossos paralegais lidavam com um fluxo incessante de chamadas e e-mails de "Só para saber...". Cada atualização de cinco minutos multiplicada por centenas de casos ativos roubava horas de tempo toda semana. O Case Status automatiza notificações de marcos e oferece aos clientes um portal ao vivo, reduzindo as consultas de status rotineiras em 50%. Essas horas recuperadas agora são dedicadas à elaboração de descobertas e demandas de acordo, em vez de repetir cronogramas.

2. Fios de Comunicação Dispersos

Mensagens de texto em telefones pessoais, correio de voz na linha do escritório, e-mails em caixas de entrada individuais — informações vitais dos clientes estavam em todo lugar e em lugar nenhum. O Case Status canaliza mensagens tipo telefone, fotos e documentos em um único fio exportável vinculado ao caso. Essa centralização significa que nada passa despercebido, as respostas de descoberta são enviadas mais rapidamente e temos uma trilha de auditoria defensável se surgir uma disputa.

3. Ansiedade do Cliente e Avaliações Negativas

Clientes feridos muitas vezes se sentem "no escuro", o que pode se transformar em desconfiança e avaliações de uma estrela no Google. As FAQs automatizadas do Case Status e os pings periódicos de sentimento "Como estamos indo?" revelam insatisfação cedo.

4. Entrada Manual de Dados Entre Plataformas

Atualizar o Filevine e um portal de clientes separado costumava significar trabalho dobrado e discrepâncias inevitáveis. Com a integração de webhook, uma mudança de estágio no Filevine aciona a atualização correspondente no Case Status automaticamente. Essa única fonte de verdade reduz erros clericais e mantém todos — advogados, paralegais e clientes — na mesma página.

5. Barreiras de Idioma e Acessibilidade

Muitos de nossos clientes dependem exclusivamente de telefones móveis ou precisam de texto maior para acessibilidade. O design voltado para dispositivos móveis coloca o progresso do caso, lembretes de compromissos e solicitações de documentos no bolso deles, reduzindo compromissos perdidos e ausências em 25%.

Benefício Final

Ao simplificar a comunicação, centralizar dados e gerenciar proativamente as expectativas dos clientes, o Case Status liberou a capacidade da equipe, aumentou a satisfação do cliente e reduziu o risco de negligência — tudo isso sem aumentar o número de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ana F.

Case Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2025

"A melhor ferramenta para economizar tempo para advogados!"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

Tempo é dinheiro, e o Case Status me poupa muito tempo quando se trata de comunicação com clientes. Os clientes precisam de menos atualizações porque podem facilmente acompanhar o progresso de seus casos por conta própria, e o melhor de tudo, a mensagem é automaticamente copiada para o arquivo—não há mais perda de tempo copiando e colando. Isso mantém tudo transparente para os advogados também. Eu simplesmente adoro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

A única coisa que eu adicionaria é uma opção para enviar respostas automáticas quando estou fora do escritório. Mas, fora isso, não consigo pensar em mais nada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Case Status E como isso está te beneficiando?

Uma das maiores razões pelas quais os clientes ficam frustrados com seus casos é a falta de comunicação — eles se sentem esquecidos ou deixados no escuro pelo escritório de advocacia. O Case Status resolve esse problema. Ele envia atualizações automáticas para os clientes, o que não apenas os mantém informados, mas muitas vezes os incentiva a compartilhar informações importantes conosco que, de outra forma, poderíamos não ter recebido.

Os clientes se sentem ouvidos e valorizados, e como gerente de casos, isso me permite focar em realmente trabalhar nos arquivos deles em vez de ficar preso ao telefone o dia todo. Esta ferramenta realmente transformou a maneira como gerencio minha carga de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Stacy N.

Office Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2025

"Mantenha contato com seus clientes, e de forma eficiente."

5/5

O que você mais gosta Case Status?

O Case Status é uma ferramenta fantástica para manter contato com nossos clientes sem a necessidade de fazer ligações constantes ou escrever e-mails excessivos. Eles são mantidos atualizados sobre o caso e também podem enviar mensagens e fazer upload de arquivos. Um verdadeiro economizador de tempo, para dizer o mínimo. Os clientes também têm a oportunidade de deixar avaliações internas sobre nosso desempenho. Se eles nos avaliam bem, são incentivados a deixar a avaliação no Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Algumas das coisas do back-end ficam complicadas se você precisar fazer alterações em fluxos de trabalho já implementados que têm mensagens automatizadas. No entanto, entendo que o Case Status está trabalhando para melhorar isso. Também exige que os Clientes avaliem nosso desempenho antes de poderem usar o aplicativo. Isso pode causar falta de avaliações ponderadas, pois os Clientes podem simplesmente clicar em qualquer número para prosseguir. Pequeno problema, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kaley L.

Pre Litigation and Operations Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2025

"CS é um salva-vidas para a equipe de escritórios de advocacia!"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

Minha parte favorita é quanto tempo é economizado usando o Case Status. Em seguida, eu diria que adoro a integração de IA que sugere prompts para respostas aos clientes, é muito precisa e poder mudar o tom do texto é tão útil! Depois, eu diria que adoro as integrações de CMS... quando os clientes enviam documentos, eles vão direto para o nosso arquivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

A única desvantagem que experimentei é quando encaminhamos casos para co-advogados, e o escritório para o qual os enviamos não se comunica tão bem quanto nós... nossos clientes reclamam que não estão recebendo tanta comunicação de nossos parceiros co-advogados quanto recebem de nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carole R.

Paralegal

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/13/2025

"Interação Fácil com o Cliente"

5/5

O que você mais gosta Case Status?

O Case Status facilita a comunicação com os clientes e a integração é tranquila. A capacidade de enviar e receber documentos tem sido muito útil. Os lembretes de compromissos são fabulosos! Eu uso todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Eu não gosto que todas as mensagens enviadas do meu software de gerenciamento de casos sejam enviadas apenas para um contato (o advogado). Seria bom se houvesse uma opção para que eu não tivesse que ficar indo e voltando entre as telas. Às vezes, é um pouco difícil para o cliente fazer o upload de documentos/fotografias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Jurídicos

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/8/2025

"Uma Ferramenta Útil para Escritórios de Advocacia de Ações Coletivas"

4/5

O que você mais gosta Case Status?

O Status do Caso oferece uma maneira conveniente para os clientes acessarem informações sobre seu caso. Uma ferramenta que é especialmente útil para os clientes é o rastreador de casos. Ele permite que eles vejam como está o andamento do seu caso. Além disso, as ferramentas de comunicação em formato de aplicativo são uma maneira conveniente para os clientes entrarem em contato com a equipe jurídica de uma forma que seja conveniente para eles; em vez de terem que ligar para o escritório para uma atualização, eles podem simplesmente nos enviar uma mensagem através do aplicativo. Eu também gosto da integração com o SmartAdvocate, onde os clientes podem fazer upload de documentos e eles são carregados diretamente no caso deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case Status?

Embora eu entenda a necessidade e a premissa do sistema de avaliações, sinto que os clientes são solicitados com muita frequência a avaliar a empresa. Muitas vezes, eles são solicitados a fornecer uma avaliação antes mesmo de termos falado com eles por telefone para apresentações. Acredito que é solicitado com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Case Status E como isso está te beneficiando?

O Case Status está ajudando a preencher a lacuna nos problemas de comunicação. Na era atual, os clientes não estão prontamente disponíveis para falar ao telefone durante o horário comercial. O Case Status oferece a eles uma maneira alternativa de entrar em contato com a equipe jurídica, permitindo-nos reunir todas as informações necessárias para o caso deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.