Avaliações e Detalhes do Produto 8am CasePeer

Do ponto de vista de marketing, o CasePeer tem sido uma verdadeira revolução para nosso escritório de advocacia. Ele preenche a lacuna entre a geração de leads e o gerenciamento de casos melhor do que qualquer plataforma que já usamos.

A visibilidade de captação e pipeline permite que nossa equipe de marketing acompanhe claramente de onde vêm os leads, quão rapidamente estão sendo contatados e quão eficientemente se convertem em casos assinados. Esse nível de transparência torna muito mais fácil medir o ROI em campanhas e otimizar os gastos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns recursos de IA que precisam ser atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil organizar e construir um caso com todas as opções disponíveis. Se houver algum problema, gosto que você possa facilmente enviar uma mensagem para suporte e ele é resolvido imediatamente. Atualizar informações sobre um caso também é muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que experimentei muitas desvantagens com o CasePeer. Não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais benéfica do Casepeer é sua capacidade de simplificar e centralizar informações. Ao fazer isso, o Casepeer elimina ou pelo menos reduz significativamente a complexidade de gerenciar registros médicos e acompanhamentos. Tornou minhas tarefas muito mais gerenciáveis e muito mais fáceis de acompanhar do início ao fim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto menos útil de usar o Casepeer é sua capacidade limitada de personalização e geração de relatórios. Às vezes, isso torna mais difícil adaptar o sistema às minhas necessidades e extrair insights significativos, especialmente quando comparado com outras ferramentas de gestão de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de enviar mensagens de texto com os clientes é realmente útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos 1,5 meses, não conseguimos conectar nossas pastas do Dropbox porque não conseguimos criar Pastas Personalizadas—o processo de criação simplesmente não funcionou novamente. Temos vários arquivos de clientes mais recentes e não conseguimos criar uma pasta do Dropbox para eles, então estamos perdendo essa funcionalidade. Como resultado, meus colegas e os advogados não podem consultar os arquivos que normalmente seriam salvos nessa pasta, porque o Casepeer 8am não resolveu o problema com sucesso. Recebemos uma mensagem de que deveria estar funcionando na semana passada, mas ainda não está funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da variedade de opções para gerenciar um caso. Especialmente o envio de mensagens disponível para os clientes, que não tínhamos com nossa plataforma de software anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O assistente de IA tem sido muito útil ao responder perguntas, mas se eu tivesse uma reclamação seria que há tantas opções que pode ser avassalador tentar aprender tudo isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de usar e configurar. Comparado a outros softwares, não há tanta necessidade de idas e vindas com o atendimento ao cliente, o que eu aprecio. Também gosto que a recepção e o gerenciamento de arquivos estejam todos em um só lugar, então não há necessidade de comprar "add-ons" adicionais. Estamos apenas começando com o CasePeer, e até agora o processo de migração de dados parece direto e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão personalizável quanto eu esperava. Gostaria de poder personalizar os formulários de admissão embutidos, sem ter que usar campos personalizados, e remover alguns recursos de litígio (já que nosso escritório de advocacia não litiga). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamento de arquivos em um só lugar e facilidade na criação de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que a 8am assumiu a plataforma da CasePeer, o Dropbox não funcionou. Precisamos ter esse recurso para a segurança de nossos clientes e suas informações, e eles parecem não conseguir fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades que me empolgam são o envio de mensagens para nossos clientes através deste aplicativo e, em segundo lugar, a capacidade de CC: uma conta específica em qualquer comunicação por e-mail, que é integrada diretamente ao programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que quando você precisa transferir várias pessoas (partes) para um caso, ele só aceita uma como o contato principal - torna difícil a busca quando uma delas liga para saber o status. Também não gosto que você não possa excluir os contatos duplicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar. Categorias claras que ajudam a organizar cada arquivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se um único cliente envia 10 mensagens, então eu tenho 10 notificações na minha barra de mensagens, o que a desorganiza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles atualizaram alguns dos campos e capacidades dentro do CasePeer, tornando mais fácil navegar pelos casos e tarefas que preciso realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário nem sempre é fácil para inserir datas e, às vezes, você não pode editar o evento quando adicionado. Além disso, criar campos de status de caso personalizados seria bom para coisas que lidamos especificamente para o nosso escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.