Status do Caso: A Plataforma de Inteligência do Cliente para Escritórios de Advocacia Modernos Status do Caso é uma plataforma de Inteligência do Cliente impulsionada por IA, projetada para escritórios de advocacia modernos e orientados para o crescimento. No seu núcleo está a Inteligência do Cliente—o sistema de IA que permite aos escritórios entender o sentimento do cliente, gerenciar o engajamento de forma proativa e escalar a comunicação sem aumentar a sobrecarga administrativa. Ao combinar automação, inteligência artificial e dados do escritório, o Status do Caso transforma a comunicação com o cliente de um processo manual e reativo em uma operação gerida e orientada por insights que melhora a eficiência, fortalece a confiança do cliente e apoia o crescimento mensurável do escritório. Como Funciona O Status do Caso centraliza a comunicação entre escritório e cliente em uma única plataforma segura e com marca própria que se integra com os principais sistemas de gestão de casos. Os clientes podem acessar atualizações de casos em tempo real, enviar documentos, enviar mensagens e completar tarefas através de uma experiência voltada para dispositivos móveis—reduzindo chamadas telefônicas, trocas de e-mails e incertezas. A Inteligência do Cliente alimenta a plataforma. Ela analisa continuamente padrões de engajamento, tempos de resposta e sentimento do cliente ao longo do ciclo de vida do caso. Isso permite que os escritórios identifiquem clientes em risco cedo, automatizem a comunicação rotineira e tomem ações proativas antes que os problemas escalem—enquanto também capturam feedback positivo nos momentos certos. Capacidades Principais Inteligência do Cliente (Fundação de IA): Analise o engajamento e o sentimento do cliente em tempo real para identificar riscos, priorizar contatos e apoiar a tomada de decisões mais inteligentes. Comunicação Centralizada com o Cliente: Substitua chamadas e e-mails fragmentados por um único canal de comunicação seguro integrado diretamente ao seu sistema de gestão de casos. Experiência com Marca Própria e Voltada para Dispositivos Móveis: Ofereça uma experiência consistente e profissional ao cliente sob a marca do seu escritório, projetada em torno de como os clientes modernos preferem se engajar. Atualizações Automatizadas para o Cliente: Acione notificações e atualizações proativas com base na atividade do caso, reduzindo acompanhamentos manuais e consultas de status. Gestão de Feedback e Reputação: Colete NPS e feedback do cliente ao longo do ciclo de vida do caso, permitindo intervenção precoce e captura sistemática de revisões e referências. Comunicação Multilíngue: Apoie uma comunicação clara entre populações de clientes diversas com tradução impulsionada por IA em 141 idiomas. Por Que Escritórios de Advocacia Escolhem o Status do Caso As expectativas dos clientes mudaram. Os escritórios de advocacia agora são avaliados não apenas pelos resultados legais, mas pela clareza, capacidade de resposta e experiência geral. Escritórios que usam o Status do Caso relatam: Até 80% de redução na comunicação manual com o cliente ROI de mais de 1.000% impulsionado por ganhos de eficiência e crescimento de referências Pontuações NPS de classe mundial (média de 75+) através de engajamento proativo Centenas de horas economizadas anualmente e melhoria na velocidade dos casos Resultados Eficiência: Reduza a carga de trabalho administrativa para que a equipe possa se concentrar em trabalhos jurídicos de maior valor. Satisfação do Cliente: Ofereça comunicação proativa e transparente que construa confiança e reduza reclamações. Crescimento: Converta experiências positivas dos clientes em revisões e referências sem contratações adicionais. Inteligência: Use insights em tempo real—não suposições—para gerenciar riscos, priorizar contatos e melhorar resultados. Resumo O Status do Caso está redefinindo a gestão da experiência do cliente na advocacia ao colocar a Inteligência do Cliente no centro da comunicação. Ao incorporar IA diretamente no ciclo de vida do cliente, a plataforma permite que escritórios de advocacia operem de forma mais eficiente, ofereçam uma experiência moderna ao cliente e cresçam através de engajamento orientado por insights—não por suposições.