Avaliações e Detalhes do Produto Assembly Neos

Os recursos que mais aprecio no Neos são os detalhes relacionados à acessibilidade. Estes incluem as abas, casos, personalização, opções de notas rápidas, arrastar arquivos e ícones clicáveis. Como um usuário de primeira viagem dessas aplicações; o processo de aprendizado foi extremamente eficiente, rápido e admirável. Eu uso o NEOS todos os dias e minhas funções às vezes exigem simultaneamente calendário, entrada, upload de arquivos, verificações e trabalho de casos: tudo isso coexistindo suavemente com o NEOS. Além disso, com toda a empresa trabalhando com o NEOS; todos os nossos clientes estão integrados suavemente em nossos arquivos de casos e nosso trabalho é facilmente inserido e carregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devo confessar que, nos últimos tempos, não tenho gostado das novas atualizações ou edições do seu software. As atualizações mais recentes adicionaram abas e opções desnecessárias que só atrapalham. O próprio software ficou mais lento; como mencionei nas minhas preferências, é muito importante para mim ter várias abas abertas para trabalhar da forma mais eficiente. Embora o NEOS ainda seja poderoso, confesso que está um pouco mais fraco do que os modelos antigos. Infelizmente, também não tive o suporte ao cliente mais confiável. Gostaria que houvesse uma maneira mais direta de acessar e comunicar nossas preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assembly Neos é muito notável em termos de tornar o trabalho de propriedades e fideicomissos mais visível. Eu o uso diariamente para acompanhar notas de casos, solicitações de clientes e envio de documentos. Ele se integra com nosso sistema de e-mail e arquivos para garantir que as mensagens e documentos sejam armazenados adequadamente. A plataforma economizará tempo na revisão do progresso e facilitará o planejamento de tarefas futuras, já que o histórico de cada caso está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que no Assembly Neos existam certos fluxos de trabalho que não parecem flexíveis e dificilmente podem ser modificados em caso de circunstâncias imprevistas. Para adicionar uma exceção ou atualização, algumas etapas são às vezes necessárias e isso atrasa meu trabalho em casos pendentes. Multitarefa pode se tornar complicado quando as temporadas estão no auge. Essas restrições às vezes causaram um fardo adicional e tiveram que ser bem planejadas para garantir que os clientes não fossem atrasados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Neos é que ele mantém tudo em um só lugar e realmente facilita o trabalho do dia a dia. Ele ajuda nossas equipes a se manterem organizadas, mantém os casos em andamento e nos dá uma visão clara do que está acontecendo em toda a empresa. Do ponto de vista de marketing, ter dados limpos e relatórios consistentes faz uma grande diferença em como rastreamos o desempenho e melhoramos a experiência do cliente. Eu gosto dos Dashboards personalizados. Meus dashboards de marketing me dão insights ao vivo sobre leads, contratos e fontes para me manter atualizado e informado. Além disso, se você quiser um novo campo ou uma nova forma de relatar, eles são rápidos em adicioná-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior frustração tem sido a falta de resposta em relação ao acesso à API. Enviamos um pedido muito simples para acesso à API somente leitura há mais de três semanas e ainda não recebemos nenhuma resposta. Por causa disso, tivemos que construir nossa própria solução alternativa de rastreamento offline do Google, o que está longe de ser ideal.

Esse atraso está impactando diretamente nossa capacidade de implementar o rastreamento adequado de conversões offline e construir um painel de relatórios que a liderança está ativamente solicitando. Isso coloca uma pressão desnecessária sobre os relatórios internos e, francamente, reflete mal em mim quando não consigo entregar algo que deveria ser simples, especialmente quando a Neos promove ter uma API aberta e trabalhar em estreita colaboração com as equipes de clientes. Uma comunicação clara e um acompanhamento aqui seriam muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade do Assembly Neos. É amigável e muito personalizável. Adoramos como podemos gerar modelos que usamos diariamente e organizar tipos de documentos para facilitar a busca. Eu uso o recurso para marcar e-mails frequentemente e prazos de calendário principalmente através do Assembly Neos, que se integra bem com nosso calendário do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser mais voltado para escritórios de advocacia de lesões pessoais. Não lidamos com esses tipos de casos, então algumas das abas são irrelevantes para nós. Não usamos tudo o que o Neos tem disponível - simplesmente porque não sabemos como. O escritório está fazendo mais autoaprendizado e autodescoberta em vez de utilizar a Neos Academy ou buscar assistência. Mal começamos a explorar todas as coisas que o Neos pode fazer por nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Neos mantém todos os documentos do caso bem organizados e todas as informações do caso são facilmente acessadas. Gosto de como a Neos facilita o upload de novos documentos em cada arquivo de cliente. Além disso, o recurso de IA me economizou muito tempo ao resumir documentos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout poderia ser melhor. Estou vindo do Trialworks e as abas nesse programa, e o que cada aba continha, eram melhores na minha opinião. Acho que as abas no Neos são um pouco desajeitadas e é difícil encontrar certas informações do cliente - enquanto no Trialworks estava tudo ali e fazia sentido onde encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Assembly Neos para mim é sua capacidade de se integrar perfeitamente com as ferramentas que já usamos, por exemplo, Slack ou Google Workspace. A integração de tudo faz com que tudo flua sem interrupções, assim não perco tempo mudando de contexto. Também é fácil de usar, apesar da variedade de seus recursos. Eu me vejo usando-o todos os dias da semana e ele se tornou algo em que confio para manter nossa equipe no caminho certo e nosso dia a dia funcionando sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais me frustra é que alguns dos recursos parecem ser rígidos e, portanto, não posso sempre colocá-los como eu gostaria. Essas restrições podem ser sentidas, já que passo muito tempo no software. Funcionou bem para implementar, e as atualizações regulares são disruptivas para o nosso cronograma às vezes, particularmente quando a atualização impacta temporariamente a interface com nossos sistemas existentes. Não é tão desastroso, mas é suficiente para desviar minha atenção e desacelerar o ritmo em dias agitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um grande fã da forma como a Assembly Neos estrutura o trabalho em equipe no dia a dia. Eu a consulto regularmente para ver quais tarefas devem ser abordadas, monitorar atualizações e acompanhar o progresso dos projetos. O fato de que tudo está disponível em um único lugar significa que não é necessário enviar mensagens adicionais ou fazer acompanhamentos. Suas funcionalidades são dedicadas ao que é essencial na coordenação de equipe e seu uso consistente tornou o trabalho em equipe menos estressante e permitiu que todos os participantes se mantivessem no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A limitação do Assembly Neos é que certas funções para controlar tarefas sobrepostas ou em várias etapas são insuficientes. Ajustando atribuições manualmente ou monitorando algumas informações que não estão na plataforma, às vezes preciso fazer o mesmo, o que reduz a produtividade. Estou usando-o diariamente e, portanto, essas restrições são frequentes. Embora seja melhor usá-lo na coordenação do dia a dia, projetos que envolvem várias tarefas interdependentes podem precisar de um esforço adicional para coordenar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Assembly Neos por sua estrutura e métodos organizacionais. Eu aprecio os recursos modernos, como os métodos de comunicação com clientes, incluindo mensagens de texto e e-mails. A capacidade de subcategorizar a documentação dos arquivos de casos facilita encontrar o que trabalhei ou salvei para referência futura. A comunicação com o cliente me ajuda a manter uma comunicação consistente com meus clientes de forma eficiente, garantindo sua satisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que talvez os problemas no Calendário ocorram, ocasionalmente. Atualizar o calendário e poder acessá-lo tão facilmente quanto em outras ocasiões. Além disso, garantir que as entradas do calendário sejam facilmente acessíveis e visíveis para outros dentro da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica que acho mais atraente no Assembly Neos é o fato de que posso desenvolver e implementar corpos internos de conhecimento mais rapidamente sem ter que lidar com várias plataformas simultaneamente. A presença da integração com Slack e Google Workspace facilita as atualizações, e a facilidade de uso me permite treinar novos membros da minha equipe sem muito trabalho. As funcionalidades de organizar o conteúdo e rastrear o engajamento são enormes e realmente ajudaram nossa equipe a garantir que a informação permaneça consistente e esteja disponível diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Assembly Neos é que alguns dos recursos de personalização podem ser considerados restritos, especialmente quando se trata de automação de fluxo de trabalho. Esses limites às vezes desaceleram os processos internos com nossa alta frequência de uso. O número de recursos também não é ruim, mas alguns deles parecem imaturos e, apesar do atendimento ao cliente atencioso, às vezes podem criar pequenas falhas, afetando a eficiência do processo de gestão do conhecimento em nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o Assembly Neos é fácil de usar. Eu não tinha experiência prévia trabalhando para um escritório de advocacia, mas achei simples de aprender e pegar o jeito das coisas. Tudo que posso imaginar está organizado, e a capacidade de criar abas personalizadas para o seu escritório de advocacia é realmente útil. As integrações com o QuickBooks e o Case Status realmente colocam tudo ao meu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, acho que pode haver algumas áreas de melhoria. Às vezes, temos problemas com a fusão no aplicativo de e-mail com a marcação, mas não muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.