Recursos de Calabrio ONE

Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Revisores de 75 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 71 avaliações de Calabrio ONE. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 75 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 75 avaliações de Calabrio ONE. Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos.

Conforme relatado em 77 avaliações de Calabrio ONE. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.

Conforme relatado em 77 avaliações de Calabrio ONE. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Revisores de 75 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 75 avaliações de Calabrio ONE. Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento.

Prever o número e os tipos de funcionários necessários para atender à demanda prevista para controlar os custos de mão de obra. Revisores de 82 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados. Este recurso foi mencionado em 87 avaliações de Calabrio ONE.

Conforme relatado em 86 avaliações de Calabrio ONE. Permita que os funcionários acompanhem as horas trabalhadas por meio de integrações com produtos de controle de ponto ou recursos integrados de controle de tempo.

Os funcionários podem enviar solicitações de folga remunerada (INPI) ou licença que os gerentes podem aprovar ou negar dentro da plataforma. Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de Calabrio ONE.

Conforme relatado em 78 avaliações de Calabrio ONE. Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Identificar colaboradores de alto desempenho com potencial para serem promovidos com o mínimo de desenvolvimento. Revisores de 80 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Ferramentas projetadas para ajudar a analisar dados de funcionários e desenvolver linhas de base para avaliar e otimizar o gerenciamento da força de trabalho. Revisores de 85 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 83 avaliações de Calabrio ONE. Portais da Web por meio dos quais os funcionários podem visualizar suas agendas, enviar solicitações do INPI, configurar a disponibilidade e as preferências de trabalho e autoagendar a partir dos horários de trabalho disponíveis.

Gerentes e funcionários podem criar ou reivindicar turnos de trabalho disponíveis e receber notificações em seus dispositivos móveis. Este recurso foi mencionado em 82 avaliações de Calabrio ONE.

Conforme relatado em 77 avaliações de Calabrio ONE. Envie mensagens a outros membros da equipe ou gerentes por meio de funções de texto ou e-mail incorporadas e comunique solicitações de agendamento ou licença.

Com base em 75 avaliações de Calabrio ONE. Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente

Conforme relatado em 74 avaliações de Calabrio ONE. Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente

Conforme relatado em 76 avaliações de Calabrio ONE. Gera relatórios de qualidade e desempenho

Com base em 77 avaliações de Calabrio ONE. Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários Revisores de 75 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 73 avaliações de Calabrio ONE. Ferramentas para educar e treinar agentes

Conforme relatado em 69 avaliações de Calabrio ONE. Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente Revisores de 75 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 146 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece visibilidade completa da disponibilidade do agente para criar e gerenciar agendas com eficiência.

Com base em 147 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho.

Com base em 148 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados.

Com base em 140 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os agentes definam suas próprias preferências, solicitem folgas e troquem turnos.

Com base em 137 avaliações de Calabrio ONE. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Com base em 144 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Com base em 144 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora o volume e a qualidade das chamadas para avaliar o desempenho do agente.

Com base em 148 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui um painel centralizado para os usuários interagirem.

Com base em 146 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Prevê necessidades de agendamento com base em dados históricos.

Com base em 145 avaliações de Calabrio ONE e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia as cargas de trabalho dos agentes ao longo do dia e ajuda os supervisores a alocar recursos conforme necessário.

Com base em 23 avaliações de Calabrio ONE. Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Com base em 23 avaliações de Calabrio ONE. Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Com base em 26 avaliações de Calabrio ONE. Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Conforme relatado em 23 avaliações de Calabrio ONE. Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Com base em 23 avaliações de Calabrio ONE. Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Com base em 20 avaliações de Calabrio ONE. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback das avaliações on-line Revisores de 16 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Calabrio ONE. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Com base em 14 avaliações de Calabrio ONE. Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Com base em 18 avaliações de Calabrio ONE. Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Calabrio ONE.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 23 de Calabrio ONE forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos