Avaliações e Detalhes do Produto AvidXchange

Gosto da facilidade de acompanhar o que nos é devido e quando os pagamentos serão esperados. Também gosto que, se precisarmos, podemos arranjar um adiantamento de parte desse dinheiro, por uma pequena taxa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma pequena empresa, a única coisa que poderia ser melhorada seria a velocidade do pagamento após a fatura ter sido aprovada pelo cliente da AvidXchange, que é nosso cliente. Às vezes, você tem que esperar até o final da semana, ou se houver um feriado, como o Dia de Ação de Graças recentemente, você tem que esperar até a semana após o feriado antes que o pagamento chegue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio muito como a AvidXchange tornou nosso processamento de faturas muito mais rápido e eficiente ao automatizar o processo de contas a pagar, eliminando a necessidade de inserir manualmente as faturas. Além disso, acho extremamente conveniente que os fornecedores possam enviar suas faturas diretamente para a AvidXchange, que aparecem prontamente no site para processamento, agilizando o fluxo de trabalho. Configurar a AvidXchange foi bastante simples, o que foi uma experiência agradável, pois nos permitiu começar sem complicações desnecessárias. Também aprecio a natureza amigável do software e seu preço, ambos influenciam fortemente minha probabilidade de comprá-lo novamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, quando uma fatura é digitalizada, a AvidXchange exija que os bilhetes de envio e outros documentos relacionados sejam todos combinados em um único documento. Seria mais eficiente se o sistema pudesse anexar automaticamente documentos de envio separados à fatura correspondente sem precisarmos combiná-los manualmente primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o AvidXchange há quase 10 anos, e ele se tornou uma parte integral de nossas operações diárias. O processo de implementação inicial foi tranquilo, e o sistema tem se mantido consistentemente confiável desde então.

Uma das coisas que mais apreciamos é a facilidade de processar pagamentos a fornecedores—é direto, eficiente e se integra perfeitamente com nosso software principal de gestão de HOA, o Vantaca. A capacidade de anular rapidamente cheques ou emitir ordens de parada de pagamento quando necessário também é uma grande vantagem, ajudando-nos a permanecer responsivos e no controle quando surgem problemas.

Usamos o AvidXchange quase todos os dias, e ele continua a atender nossas necessidades na grande maioria das vezes. É uma solução sólida e confiável que suporta tanto a escala quanto o ritmo do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o AvidXchange tenha sido uma solução confiável no geral, há algumas áreas onde melhorias poderiam ser feitas. A interface do usuário—particularmente a troca—poderia se beneficiar de atualizações para tornar a navegação e as buscas de cheques mais intuitivas e eficientes. Pode parecer um pouco desajeitada, embora tenhamos nos adaptado a ela ao longo do tempo.

Além disso, algumas de nossas experiências com o suporte ao cliente foram menos do que ideais. Em certas ocasiões, os representantes de suporte tentaram transferir responsabilidades de volta para nós, mesmo quando o problema claramente estava dentro do escopo deles. Uma maior responsabilidade e uma comunicação mais clara da equipe de suporte melhorariam a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de AP no AvidXchange é amigável para os indivíduos responsáveis por codificar e aprovar faturas. As faturas aparecem em suas filas e eles só precisam revisar as informações para precisão, inserir os GLs, valores e descrições apropriados e aprová-las. A fatura vai para o próximo indivíduo na fila conforme necessário. O treinamento é fornecido durante a implementação que auxilia os administradores na lógica para configurar os fluxos de trabalho e os níveis de autorização. Uma vez que estes estão configurados, o processo diário é suave para agrupar e pagar as faturas. AvidXchange se integra com nosso sistema central, então o processo diário de faturas é extremamente eficiente. Eu recomendaria esta solução de AP para diminuir o tempo que a equipe gasta no processamento de faturas e permitir mais tempo para outras tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de definir limites máximos de caracteres para alguns campos que causam uma exceção ao serem importados para o sistema principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avid aumentou a produção de nossa equipe de contas a pagar. Conseguimos reduzir nossa equipe de AP de 3 funcionários em tempo integral para 2 funcionários em tempo integral durante o período de conversão. As funcionalidades são as corretas que nos ajudam a pagar faturas de forma mais oportuna. A IA utilizada na plataforma acelera o processo de processamento de faturas diárias. Avid se integrou ao nosso sistema de contabilidade de forma suave e lida com todas as entradas necessárias no backend. O suporte ao cliente tem sido excelente sempre que precisei de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conhecendo apenas nossa plataforma AP anterior, que era muito manual, não tenho muito do que não gosto no Avid. Há duas coisas que provavelmente se destacam para mim, que incluem o seguinte: na minha opinião, sinto que há alguns recursos que exigem muitos cliques extras para serem acessados, seus menus deveriam ser mais interativos e também alguns recursos deveriam estar vinculados entre si, em vez de sair de uma seção para ir para outra. Outro problema que tenho é a velocidade, sendo hospedado pela Avid, há momentos em que o sistema pode mostrar alguma latência, o que pode levar à frustração, pois é algo que não podemos controlar. Finalmente, o que seria normal com o desenvolvimento da IA e do software OCR, há momentos em que as informações incorretas são captadas pela plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que achamos mais útil é que o revisor/aprovador pode codificar suas próprias faturas. Também gostamos do recurso adicional de parar pagamento no menu Pagar, isso nos economizou muito tempo. Também gostamos da capacidade de ver o status do pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho menos útil é que o revisor/aprovador não pode ver suas faturas uma vez aprovadas e que isso só pode ser visto no nível de gerente. Eles não podem ver o status de suas faturas. Passamos muito tempo informando o status dos pagamentos de volta aos nossos revisores/aprovadores (não no nível de gerente). Além disso, quando é época de auditoria, somos bombardeados com pedidos de documentação e, se tivessem esse acesso, poderiam acessá-lo por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil usar a plataforma. Usamos o Avid Suite e estou lá várias vezes todos os dias. Você pode facilmente adicionar usuários com os níveis exatos de segurança que escolher. Também é muito fácil treinar novos funcionários quando eles começam na empresa. A maioria dos meus funcionários está pronta para começar após 2 dias de uso. Você pode atualizar outras partes da plataforma conforme as necessidades do seu negócio, e a equipe faz um bom trabalho em fornecer o que você precisa para treinamento e suporte durante o processo de implementação, e o processo de integração é bastante fácil e tranquilo. O recurso Capture é um dos melhores disponíveis e faz um trabalho excelente ao preencher automaticamente as informações da fatura para você, economizando ainda mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não tenho nada de que não goste na AvidXchange, exceto quando o produto está fora do ar e eu tenho que esperar por ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ascend é super fácil de usar e muito intuitivo. O suporte ao cliente é sempre muito útil e responde de maneira oportuna. Eu uso este aplicativo diariamente e nunca tenho problemas para navegar ou processar transações de rotina e ad-hoc e pesquisas. Eu não participei da implementação, mas integrei módulos adicionais após a implementação do Ascend e o processo sempre foi direto e fácil de seguir. O suporte ao cliente sempre estava disponível para consultar caso tivéssemos algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de relatório são um pouco limitadas e exigem alguns ajustes para alcançar o resultado desejado. Meu conselho seria gerar um relatório que seja geral em escopo, mas específico para o que você está procurando, e então baixar o relatório para o Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avidxchange nos fornece uma ferramenta valiosa para pesquisar faturas e pagamentos. Ela elimina grande parte do trabalho manual e do rastreamento da função de contas a pagar. Não é mais necessário inserir faturas no software de contabilidade e imprimir cheques em papel para enviar pelo correio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitos erros na indexação, desde escolher o valor errado a pagar, até o fornecedor errado, e o Avid nem sempre envia a fatura certa para o departamento certo para aprovações. O problema mais difícil de longe é resolver problemas, especialmente quando fazem uma mudança no sistema. Pode levar até 2 semanas para conseguir uma pessoa ao vivo para ajudá-lo a resolver um problema, desde uma atualização até uma falha no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar, e a automação realmente reduziu o trabalho manual e as faturas em papel. Também aprecio o quão responsiva e prestativa a equipe da AvidXchange tem sido durante a implementação e além disso—eles realmente entendem as necessidades dos departamentos de finanças municipais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa curva de aprendizado no início, especialmente ao adaptá-lo aos processos existentes da cidade, mas a equipe de suporte tornou isso gerenciável. Uma vez que tudo estava configurado, tornou-se muito mais intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.