Recursos de Autotask

Gestão de Incidentes (5)

Automatize o roteamento de tickets: Com base em 237 avaliações de Autotask. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.
Priorização de Tickets: Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Revisores de 236 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Notificações de Tickets: Com base em 235 avaliações de Autotask. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.
Base de conhecimento: Com base em 230 avaliações de Autotask. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.
Integração de Base de Conhecimento/Ticket: Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Revisores de 231 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.

Relatórios (3)

Acesso & Usabilidade (4)

Móvel: Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Revisores de 230 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Autoatendimento: Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Revisores de 230 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Diretório ativo: Com base em 225 avaliações de Autotask. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.
Acesso Multicanal: Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Revisores de 223 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.

Administração (6)

Gerenciamento de mudanças: Com base em 178 avaliações de Autotask. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.
Gestão de Ativos: Conforme relatado em 180 avaliações de Autotask. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.
Relatórios & Analytics: Com base em 182 avaliações de Autotask. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.
Integrações padrão: Com base em 176 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece conectores padrão para sistemas populares de Finanças, Folha de Pagamento, HRMS e CRM
Workflow: Com base em 171 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Define regras e fluxos de trabalho para envio e aprovação de tarefas, atividades, despesas ou requisições.
Gerenciamento de Acesso: Com base em 173 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base em direitos de acesso por usuários, função de usuário, grupos, etc.

Serviço de Atendimento (3)

Suporte técnico: Conforme relatado em 185 avaliações de Autotask. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.
Incidentes: Com base em 182 avaliações de Autotask. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.
Fluxo de trabalho do processo: Com base em 182 avaliações de Autotask. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Funcionalidade (4)

Sistema de Bilhetagem: Conforme relatado em 180 avaliações de Autotask. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.
Registro de desempenho: Com base em 177 avaliações de Autotask. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.
Alertando: Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho. Este recurso foi mencionado em 180 avaliações de Autotask.
Automação: Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI. Este recurso foi mencionado em 178 avaliações de Autotask.

Gestão (5)

Relatório: Com base em 180 avaliações de Autotask. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.
Console de Administração: Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina. Este recurso foi mencionado em 181 avaliações de Autotask.
Gerenciamento de Acesso: Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI. Revisores de 178 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Ativos: Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software. Este recurso foi mencionado em 176 avaliações de Autotask.
Ditado de Política: Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware. Este recurso foi mencionado em 172 avaliações de Autotask.

Gestão de Clientes (4)

Perfis de clientes: Com base em 181 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém um repositório central de informações e comunicações do cliente.
Vendas: Com base em 178 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identificar oportunidades de vendas e gerenciar pipelines de leads por cliente ou região.
Marketing: Com base em 175 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e gerencie campanhas de marketing e acompanhe seu desempenho
Portal do Cliente: Com base em 180 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um portal para os clientes visualizarem o progresso do projeto, orçamentos, recursos, documentos do projeto, etc.

Gerenciamento de projetos (4)

Planejamento de Projetos: Gerar planos que definam as principais atividades e recursos necessários para um projeto Revisores de 179 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Acompanhamento de Projetos: Com base em 177 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitorar o progresso ou todas as tarefas e atividades que fazem parte de um projeto
Definição de recursos: Com base em 173 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Contém biblioteca de habilidades e recursos para permitir que os gerentes de projeto localizem e atribuam a projetos.
Gestão de recursos: Com base em 174 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade para atribuir recursos a projetos com base na carga atual e prevista, habilidades, função, etc.

Contabilidade (5)

Reconhecimento de Receitas: Automatize o reconhecimento de receita por projeto, portfólio ou etapa e entrega. Este recurso foi mencionado em 173 avaliações de Autotask.
Gerenciamento de faturas: Com base em 172 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar e enviar faturas eletrônicas, incluindo modelos que podem ser personalizados/marcados.
Pagamentos: Com base em 166 avaliações de Autotask. Aceita vários tipos de pagamentos de clientes e combina com faturas.
Contabilidade de Projetos: Conforme relatado em 170 avaliações de Autotask. Forneça recursos para rastrear e gerenciar custos e receitas por projeto.
Acompanhamento de Orçamento: Com base em 168 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que contadores e gerentes de projeto acompanhem e gerenciem orçamentos.

Gestão de Portfólio (4)

Definição de Portfólio: Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços. Revisores de 168 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho do portfólio: Conforme relatado em 167 avaliações de Autotask. Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios e programas.
risco: Conforme relatado em 165 avaliações de Autotask. Identificar riscos que possam impactar negativamente o desempenho de uma carteira de projetos.
Mix de Portfólio: Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros. Este recurso foi mencionado em 164 avaliações de Autotask.

Analytics (3)

Previsão: Com base em 167 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece capacidade para gerentes de projeto para prever recursos, receitas, despesas usando relatórios e ajustes manuais.
Relatório: Com base em 172 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados que podem ser configurados pelos usuários.
KPIs: Com base em 168 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclua KPIs comerciais e financeiros específicos para gerenciamento de projetos e portfólio.

Plataforma (5)

Apis: Com base em 171 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornecer Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) para permitir a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Internacionalização: Com base em 160 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Desempenho e Confiabilidade: Com base em 172 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Móvel: Com base em 164 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Acesso off-line: Com base em 161 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar e acessar tarefas, transações e relatórios enquanto não estiver conectado à internet.

IA generativa (2)

Agente AI - Balcão de Atendimento (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 14 avaliações de Autotask. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Autotask.
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Autotask.
Aprendizagem Adaptativa: Com base em 14 avaliações de Autotask. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 13 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 13 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão: Com base em 14 avaliações de Autotask. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais (3)

Previsão Preditiva: Com base em 32 avaliações de Autotask. Prevê a rentabilidade do projeto, a receita e a utilização de recursos com base em dados históricos e tendências atuais.
Sugestões inteligentes de tarefas: Conforme relatado em 31 avaliações de Autotask. Fornece sugestões de alocação de tarefas e recursos com base no contexto do projeto.
Fluxos de trabalho automatizados: Automatiza o acompanhamento de tempo, faturamento e relatórios de despesas. Revisores de 30 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso.

Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Autotask.
Planejamento em várias etapas: Com base em 11 avaliações de Autotask. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Com base em 11 avaliações de Autotask. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Com base em 11 avaliações de Autotask. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Com base em 11 avaliações de Autotask. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Conforme relatado em 10 avaliações de Autotask. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Conforme relatado em 11 avaliações de Autotask. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos