Recursos de Autotask

Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Fornece conectores padrão para sistemas populares de Finanças, Folha de Pagamento, HRMS e CRM

Define regras e fluxos de trabalho para envio e aprovação de tarefas, atividades, despesas ou requisições.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base em direitos de acesso por usuários, função de usuário, grupos, etc.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Mantém um repositório central de informações e comunicações do cliente.

Identificar oportunidades de vendas e gerenciar pipelines de leads por cliente ou região.

Crie e gerencie campanhas de marketing e acompanhe seu desempenho

Fornece um portal para os clientes visualizarem o progresso do projeto, orçamentos, recursos, documentos do projeto, etc.

Gerar planos que definam as principais atividades e recursos necessários para um projeto

Monitorar o progresso ou todas as tarefas e atividades que fazem parte de um projeto

Contém biblioteca de habilidades e recursos para permitir que os gerentes de projeto localizem e atribuam a projetos.

Fornece funcionalidade para atribuir recursos a projetos com base na carga atual e prevista, habilidades, função, etc.

Automatize o reconhecimento de receita por projeto, portfólio ou etapa e entrega.

Capacidade de criar e enviar faturas eletrônicas, incluindo modelos que podem ser personalizados/marcados.

Aceita vários tipos de pagamentos de clientes e combina com faturas.

Forneça recursos para rastrear e gerenciar custos e receitas por projeto.

Permite que contadores e gerentes de projeto acompanhem e gerenciem orçamentos.

Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços.

Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios e programas.

Identificar riscos que possam impactar negativamente o desempenho de uma carteira de projetos.

Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros.

Fornece capacidade para gerentes de projeto para prever recursos, receitas, despesas usando relatórios e ajustes manuais.

Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados que podem ser configurados pelos usuários.

Inclua KPIs comerciais e financeiros específicos para gerenciamento de projetos e portfólio.

Fornecer Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) para permitir a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Capacidade de criar e acessar tarefas, transações e relatórios enquanto não estiver conectado à internet.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Prevê a rentabilidade do projeto, a receita e a utilização de recursos com base em dados históricos e tendências atuais.

Fornece sugestões de alocação de tarefas e recursos com base no contexto do projeto.

Automatiza o acompanhamento de tempo, faturamento e relatórios de despesas.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado