AskNicely é o líder reconhecido em gestão de experiência do cliente e possui a única plataforma de desktop para mobile para negócios impulsionados por pessoas. Nós trazemos feedback, insights, coaching e padrões de serviço alinhados à marca para o bolso da sua equipe de linha de frente, que agora está equipada para melhorar a experiência de serviço que os clientes recebem todos os dias. Feedback do Cliente Colete automaticamente feedback de cada cliente em qualquer ponto da jornada do cliente em qualquer canal (Email, SMS ou em uma Página da Web) com nossas pesquisas rápidas e divertidas, que se apresentam como conversas personalizadas que geram taxas de resposta acima da média. Automatize Avaliações e Referências Use fluxos de trabalho automatizados para transformar feedback em avaliações positivas que aumentam sua classificação online e referências que se tornam novos negócios. Alternativamente, aumente a retenção de clientes automatizando mensagens de acompanhamento com contas em risco ou notificações internas que garantem que cada membro da equipe seja alertado quando necessário. Coaching e Reconhecimento Capacite cada gerente com as ferramentas de feedback e coaching de que precisam para tornar cada experiência do cliente incrível. Incluindo sugestões de coaching para equipe e individual, informações sobre a experiência do funcionário e capacidades de relatórios, tudo em um painel personalizado para desktop ou mobile. Insights de Negócios Entenda as lacunas entre seu padrão de serviço e o que está sendo realmente entregue para ver como cada unidade de negócio, local, equipe ou funcionário está se desempenhando em relação aos demais. Saiba onde gastar seu tempo visualizando o que é ou não valorizado pelos clientes.