A flexibilidade. Há tanto que você pode fazer com esta plataforma - desde relatórios e análises, até a ferramenta de criação de cursos, o conjunto de ferramentas de engajamento e o design. É realmente uma plataforma muito poderosa que atende perfeitamente às nossas necessidades e nunca deixa de impressionar.
Como alguém que nunca gerenciou um LMS antes, fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que é amigável e intuitivo tanto do ponto de vista do administrador quanto do aprendiz. Sempre que fazemos tours da nossa plataforma para parceiros ou potenciais parceiros, eles ficam sempre impressionados com a aparência e a facilidade com que pode ser gerenciada. Está definitivamente nos ajudando a conquistar negócios e alcançar os objetivos da empresa.
Não me entenda mal - há muito acontecendo com esta plataforma e às vezes as respostas para problemas ou perguntas não são super óbvias, mas acho que é uma questão de apenas entender como tudo está funcionando junto para poder solucionar problemas. E felizmente, nosso gerente de sucesso do cliente, Greg Law, tem sido um excelente recurso para nos ajudar a resolver quaisquer perguntas que surgem e aprender a gerenciar a plataforma de forma eficaz à medida que avançamos.
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Estou voltando para adicionar a esta avaliação meses depois e ainda posso dizer que o acima continua verdadeiro - esta é uma plataforma extremamente poderosa que só ficou mais fácil de gerenciar com o passar do tempo e à medida que aprendo mais sobre como tudo está funcionando.
O suporte que nosso gerente de sucesso do cliente, Greg, tem dado ao longo da minha experiência tem sido inestimável e é por causa do trabalho que ele tem feito em nossa conta que me sinto tão positivamente como me sinto. Em tantas ocasiões diferentes, ele esteve lá para fornecer respostas, solucionar problemas e me ajudar a pensar sobre o negócio a longo prazo. Sou extremamente grato por sua expertise e paciência diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que eu não goste no Absorb. Não tivemos uma ótima experiência com nosso gerente de implementação, mas todos os outros com quem interagimos foram super conhecedores, responsivos e pacientes conosco e com nossas milhões de perguntas enquanto trabalhávamos para entender se era a solução certa para nós e, a partir daí, como gerenciá-la.
Devo dizer que houve algumas limitações bobas para gerenciar a plataforma. Um dos problemas que encontramos logo no início foi que os cursos fornecidos pelo Absorb na biblioteca de conteúdo Max não tinham automaticamente idiomas designados a eles, e para que fossem pesquisáveis por idioma, você tem que inserir essas informações manualmente. Isso é um problema se você está lidando com mais de 20.000 cursos. Eventualmente, a equipe do Absorb preencheu esses idiomas para nós, mas foi complicado e fora do trabalho usual da equipe. Espero que isso seja algo que eles possam resolver no futuro, já que não parece algo que você deveria ter que pedir!
No entanto, houve outro problema que tivemos, que estava relacionado à capacidade de realizar atualizações em massa na biblioteca de cursos. Por exemplo, queríamos poder mudar a categoria de uma grande quantidade de cursos de uma vez. Infelizmente, era necessário fazer atualizações nos cursos um por um. Mas logo após a conclusão da nossa implementação, o Absorb lançou uma atualização permitindo atualizações em massa em várias áreas dentro do LMS. Então, um final bastante bom para um problema de funcionalidade irritante!
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Tive problemas adicionais que todos têm a ver com a necessidade de realizar edições em massa. Recentemente, decidimos reduzir nossas ofertas de cursos. Atualmente, temos mais de 20.000 cursos disponíveis para os alunos. Precisamos remover todos os cursos em idiomas estrangeiros e outros que não são relevantes para nossos usuários e esperamos terminar com algo mais próximo de 2.000 cursos disponíveis. Infelizmente, não há como fazer exclusões em massa. Então, a cada dia, estou gastando muito do meu tempo excluindo cursos manualmente, um por um, o que não é apenas uma dor de cabeça, mas uma perda de tempo.
Também estou realizando edições em massa nas regras de disponibilidade anexadas a cada curso disponível e, infelizmente, não há opção para selecionar tudo e mudar as coisas. Como um aviso para futuros administradores: seja muito cauteloso ao converter cursos para ficarem ativos no seu LMS. Não foi comunicado a mim pelo gerente de implementação quando eu estava originalmente convertendo cursos que eu deveria definir a regra de disponibilidade do departamento para "Incluir todos os Subdepartamentos" em vez de "é Apenas", e eu estupidamente não pensei em fazer isso. Então, quando começamos a construir subdepartamentos para nossos parceiros, descobri que nenhum dos 20.000 cursos que eu havia originalmente convertido manualmente estava disponível para usuários atribuídos a subdepartamentos. Isso significa que agora tenho que reavaliar todos os 20.000 cursos e fazer essas mudanças (o que é uma grande razão para as exclusões em massa que descrevi anteriormente!) e atrasar o trabalho com parceiros por causa disso. A boa notícia é que, uma vez concluído, não devo ter que me preocupar com isso novamente, a menos que esteja convertendo novo conteúdo. No entanto, é um uso realmente ruim do meu tempo dia a dia e gostaria de saber disso antes de todo o trabalho que já fiz.
Realmente espero que no futuro o Absorb considere disponibilizar mais funcionalidades de edição em massa para os administradores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
