O que é um catálogo de produtos?
Um catálogo de produtos é um meio pelo qual um produto ou uma marca se comunica com seus clientes. Os clientes são informados de todos os detalhes relevantes do produto antes de avançarem no funil de compra. Para um negócio, é uma ferramenta que ajuda seus produtos ou serviços a irem online e se tornarem visíveis para potenciais clientes. Mais visibilidade significa aumento das perspectivas de vendas, o que, em troca, garante melhores taxas de conversão.
Com o aumento da taxa de penetração da internet, os varejistas que operam em modelos físicos estão se movendo para plataformas online. Varejistas com uma presença online significativa estão tentando imitar a experiência tradicional na loja dentro de sua plataforma de e-commerce. Embora a transição do offline para o online pareça altamente relevante, gerenciar grandes quantidades de dados de produtos, mantê-los atualizados e enviá-los por vários canais pode ser uma verdadeira luta para qualquer varejista online.
No entanto, ferramentas como software de gerenciamento de catálogos ajudam a projetar catálogos de produtos que consolidam todas as informações relevantes em um só lugar e permitem que os comerciantes façam atualizações oportunas com informações precisas. Os compradores também se beneficiam ao acessar diretamente os detalhes do produto na página do catálogo sem se perder na plataforma.
O gerenciamento de catálogos pode ser usado por qualquer empresa que tenha um conjunto de produtos ou serviços para vender em seu próprio site de e-commerce ou através de qualquer marketplace.
Benefícios de usar um catálogo de produtos
Os catálogos de produtos apresentam uma oportunidade para as empresas alcançarem novos compradores, aumentarem a base de clientes e aumentarem as vendas. Além de criar uma experiência de usuário impecável, essas coleções de informações de produtos oferecem múltiplos benefícios que impulsionam processos internos e decisões de compra externas.
- Consolidação de informações do produto: Os catálogos de produtos permitem a consolidação de todos os detalhes que são úteis para mostrar aos clientes. Para um melhor engajamento, os clientes devem ter todas as informações relacionadas ao produto que ajudam a impulsionar as decisões de compra, como características, imagens, preços, avaliações, guias do usuário, etc. Também ajuda os clientes a terem uma sensação visual do produto a partir de múltiplas dimensões. Um catálogo bem projetado sempre aumenta a confiança na decisão de compra, o que é uma métrica positiva para qualquer varejista.
- Contribuir para o esforço de vendas: É também uma excelente ferramenta no processo de vendas, pois um catálogo de produtos pode ser distribuído entre os canais de marketing e vendas existentes para construir a conscientização da marca e aumentar a base de clientes. Também ajuda a equipe de vendas a comunicar informações aos clientes durante uma chamada de vendas ou demonstração de produto. Ajuda a economizar tempo valioso tornando as informações facilmente acessíveis.
- Melhorar a experiência do usuário: Catálogos de produtos bem projetados refletem a marca da empresa e criam uma experiência do usuário única, o que ajuda na conscientização da marca. Com informações consistentes e atualizadas em todas as categorias de produtos, move os clientes um passo mais perto de uma compra. É essencial antecipar as necessidades dos clientes e criar catálogos que aumentem o desejo de visitar a loja online novamente.
Elementos básicos de um catálogo de produtos
Embora os catálogos de produtos possam variar com base na empresa e suas soluções, há vários elementos básicos que devem existir em todas as versões:
- Nome do produto: É essencial atribuir um nome distinto a cada produto para ajudar os clientes a diferenciar.
- Descrição do produto: Este elemento contém informações detalhadas sobre um produto, como peso, dimensão, especificação, e assim por diante.
- Visuais: Visuais ou imagens são um elemento importante de um catálogo de produtos. Visuais atraentes sempre aumentam a confiança do cliente e constroem confiança.
- Características: As características incluem os pontos-chave mais importantes que constroem conhecimento sobre o produto e explicam o que o torna único entre os concorrentes.
- Preços: Preços corretos garantem a confiança do comprador e devem ser representados na moeda local que corresponda à localização do comprador.
- Descontos: Se a empresa ofereceu algum desconto sazonal ou cupons, deve ser exibido no catálogo.
- Chamada para ação: Botões de chamada para ação ajudam o público-alvo a tomar as ações necessárias sobre como comprar o produto ou fazer mais perguntas.
- Certificação: A certificação garante a lista de certificações obtidas pelo produto, como a certificação da Organização Internacional para Padronização (ISO).
- Guia de uso: Um guia do usuário ou manual para usar o produto é um elemento essencial, e se requer medidas de segurança, o catálogo deve informar e educar os clientes.
- Garantia ou garantia: Especifica as cláusulas de garantia ou garantia do produto e a política de devolução.
- Termos e condições: Inclui os termos e condições da empresa para o uso do produto e possíveis isenções de responsabilidade para manter a transparência com os clientes.
Melhores práticas para catálogos de produtos
Para que um catálogo de produtos funcione, as empresas devem seguir estas melhores práticas:
- Seleção de produtos: É importante decidir qual produto incluir no catálogo, tendo em mente a categoria a que pertencem. Especificar as soluções certas na categoria certa de catálogos de produtos economiza um tempo significativo para os clientes e não deixa espaço para confusão.
- Design do catálogo: O design do catálogo de produtos deve ser consistente em todos os canais e refletir a marca da empresa. É essencial aderir às diretrizes da empresa na seleção de cores, logotipos, fontes, e assim por diante.
- Dados do produto: Os dados do produto fornecidos no catálogo devem ser precisos, consistentes e uniformemente escritos em todas as páginas do catálogo. É crucial verificar e atualizar os dados para manter a autenticidade da plataforma.
Software de gerenciamento de catálogos vs. software de gerenciamento de informações de produtos
O software de gerenciamento de catálogos e o software de gerenciamento de informações de produtos (PIM) têm capacidades sobrepostas, mas ainda possuem características distintas.
O software de gerenciamento de catálogos consolida informações de produtos em um só lugar e enriquece os dados do produto facilitando a edição, adição e modificação de informações.
O software de gerenciamento de informações de produtos atua como um armazém de dados para todas as informações relacionadas ao produto. É usado principalmente pelo departamento de marketing e vendas para distribuir dados de produtos internamente para automatizar fluxos de trabalho, fechar negócios e impulsionar campanhas.
Subhransu Sahu
Subhransu is a Senior Research Analyst at G2 concentrating on applications technology. Prior to joining G2, Subhransu has spent 2 years working in various domains of marketing like sales and market research. Having worked as a market research analyst at a renowned data analytics and consulting company based in the UK, he holds expertise in deriving market insights from consumer data, preparing insight reports, and client servicing in the consumer and technology domain. He has a deep inclination towards tech innovation and spends most of his time browsing through tech blogs and articles, wiki pages, and popular tech channels on youtube.
