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Por
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Avaliações
Atende aos requisitos
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8.8
41
Facilidade de Uso
Não há dados suficientes
8.2
41
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.0
29
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.3
29
Qualidade do Suporte
Não há dados suficientes
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
Não há dados suficientes
8.8
39
Recursos
Balcão de Ajuda
Ocultar 24 recursos
Mostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
7.4
33
Gerenciamento de Tickets e Casos
Experiência do usuário de criação de tickets
Dados insuficientes disponíveis
8.6
(venceu por padrão)
32
|
Recurso Verificado
Experiência do usuário de resposta de ticket
Dados insuficientes disponíveis
8.7
(venceu por padrão)
32
|
Recurso Verificado
Fluxo de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.0
(venceu por padrão)
31
|
Recurso Verificado
Resposta automatizada
Dados insuficientes disponíveis
8.4
(venceu por padrão)
29
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de SLA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
(venceu por padrão)
24
Anexos/Screencasts
Dados insuficientes disponíveis
7.7
(venceu por padrão)
30
Colaboração de Tickets
Dados insuficientes disponíveis
8.3
(venceu por padrão)
31
|
Recurso Verificado
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Dados insuficientes disponíveis
7.3
(venceu por padrão)
17
IA generativa
Geração de Texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resumo de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Portal do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
(venceu por padrão)
24
|
Recurso Verificado
E-mail para o caso
Dados insuficientes disponíveis
9.0
(venceu por padrão)
27
Suporte por chat ao vivo
Dados insuficientes disponíveis
5.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Integração com Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
5.3
(venceu por padrão)
10
Voz
Dados insuficientes disponíveis
4.0
(venceu por padrão)
7
Plataforma
Suporte ao usuário móvel
Dados insuficientes disponíveis
5.4
(venceu por padrão)
16
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
7.1
(venceu por padrão)
23
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
(venceu por padrão)
25
|
Recurso Verificado
Integração
Dados insuficientes disponíveis
6.8
(venceu por padrão)
13
|
Recurso Verificado
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
7.2
(venceu por padrão)
26
|
Recurso Verificado
Painéis
Dados insuficientes disponíveis
7.8
(venceu por padrão)
27
|
Recurso Verificado
AWS Marketplace
Ocultar 3 recursos
Mostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Mercado AWS
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
UVdesk
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UVdesk e osTicket é categorizado como
Balcão de Ajuda
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UVdesk não possui categorias únicas
osTicket é categorizado como
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Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
UVdesk
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
66.7%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
16.7%
Empresa
(> 1000 emp.)
16.7%
osTicket
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
56.8%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
34.1%
Empresa
(> 1000 emp.)
9.1%
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
66.7%
56.8%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
16.7%
34.1%
Empresa
(> 1000 emp.)
16.7%
9.1%
Indústria dos Avaliadores
UVdesk
Tecnologia da informação e serviços
83.3%
Utilitários
16.7%
‐
‐
‐
Outro
0.0%
osTicket
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
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1 Comentário
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TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.
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