# UVdesk Reviews **Vendor:** WebKul **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About UVdesk UVdesk Helpdesk é um sistema de helpdesk de eCommerce que foi construído para fornecer a você a qualidade suprema de suporte. ## UVdesk Reviews ### 1. Tudo em Um também para Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2024 **O que você mais gosta UVdesk?** O UVdesk fornece todas as ferramentas e aplicativos para cobrir todos os aspectos do software de Helpdesk, incluindo fluxos de trabalho, construtores de formulários, bases de conhecimento, relatórios, gerenciamento de agentes e muitos outros componentes que são essenciais ao atender clientes. **O que você não gosta UVdesk?** Embora o UVdesk tenha todos os recursos, a interface do usuário da base de conhecimento precisa de melhorias em sua aparência e sensação. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** A UVdesk está fornecendo software de helpdesk com ferramentas essenciais como Relatórios, Base de Conhecimento, Criador de Formulários, Gestão de Agentes, Ticketing, etc. O maior benefício e caso de uso com a UVdesk é que ela é completa com recursos essenciais, e é menos cara em comparação com outros softwares de helpdesk. ### 2. Revisão do UVdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **O que você mais gosta UVdesk?** Simples e eficaz. Painel de bilhética muito adequado para pequenas empresas. **O que você não gosta UVdesk?** O suporte ao cliente pode demorar um pouco para responder. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** Relacionado ao suporte técnico ### 3. Revisão do UVdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **O que você mais gosta UVdesk?** gestão de tickets, criação de base de conhecimento e suporte multicanal, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. **O que você não gosta UVdesk?** a configuração inicial e a configuração são um pouco complexas, especialmente se forem novas no software de helpdesk. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** Propósito de teste ### 4. Melhor aplicativo de Help Desk, se você está procurando uma interface limpa e simples. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archit S. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **O que você mais gosta UVdesk?** É uma interface de usuário limpa, um painel fácil e alta compatibilidade que fará você se apaixonar por ela em poucos minutos. É tão fácil de operar que até mesmo pessoas não ligadas à TI poderão usá-la com facilidade. **O que você não gosta UVdesk?** Se você tiver algum erro técnico, pode demorar um pouco mais para ser resolvido, pois o atendimento ao cliente deles é um pouco lento, mas é realmente difícil que você enfrente algum problema. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** Estamos usando isso para gerenciar nossos clientes e resolver seus problemas o mais rápido possível, mantendo um olho no status em tempo real de cada consulta registrada conosco. ### 5. Avançado e fácil de implementar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **O que você mais gosta UVdesk?** Há uma grande chance de que um módulo seja desenvolvido por eles e, se você tiver um fornecedor, sua loja será muito mais fácil de gerenciar. **O que você não gosta UVdesk?** Pode ser complexo escolher as melhores práticas entre tantas opções. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** Tornou mais fácil, pois pode ser integrado com o Facebook e o Twitter para o nosso serviço de resposta automatizada. ### 6. UVdesk é um serviço de help desk que pode ser integrado a qualquer aplicação. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Arquitecto de datos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2019 **O que você mais gosta UVdesk?** UVdesk é um sistema de gerenciamento de tickets multicanal que pode ser integrado a diferentes aplicativos para melhorar a comunicação com o cliente. O que mais gosto neste software é que ele se integra com as redes sociais mais conhecidas e usadas no mundo, como Facebook e Twitter. Outra característica muito importante é que possui uma base de conhecimento que pode gerar perguntas e respostas frequentes. Também gosto da ferramenta Agent Insights, que permite medir as capacidades do agente em questão. **O que você não gosta UVdesk?** Ocasionalmente, o serviço de respostas preparadas atrasa no envio das mensagens, o que tem gerado que alguns clientes gerem desconforto e forcem nossos agentes a responder manualmente. **Recomendações a outras pessoas considerando UVdesk:** Fácil de usar, carregado com excelentes componentes e a um preço acessível. Recomendo altamente o uso do UVdesk. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** UVdesk tornou nossas vidas mais fáceis, pois encontramos um aplicativo que pode ser integrado ao Facebook e Twitter para nosso serviço de resposta automatizada. Sendo um software multicanal, ele também nos permitiu conectar com nosso provedor de e-mail para lidar com incidentes diretamente da interface do software. ### 7. Analista de TI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **O que você mais gosta UVdesk?** Ele tem uma interface muito amigável. Eu não encontrei um software mais simples e eficaz que permita trabalhar com diferentes programas. O UVdesk sempre foi excelente e resolve problemas rapidamente. **O que você não gosta UVdesk?** Havia alguns bugs para começar, mas acho que isso se deve à versão do PHP que usei, o suporte rápido para mim. **Que problemas é UVdesk E como isso está te beneficiando?** Configurei meu e-mail com o UVdesk, e qualquer e-mail que chega na minha caixa de entrada é convertido em um ticket, e posso responder a todos os meus clientes e parceiros. - [View UVdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/uvdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A45%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=be893880-f4b8-45d0-acc5-60f183c7c195&secure%5Btoken%5D=575b4c43f93524341a65d142cd7ce426c29ea10c782df5cbf7d4439034fff1ae&format=llm_user) ## UVdesk Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top UVdesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)