Avaliações e Detalhes do Produto UVdesk

O UVdesk fornece todas as ferramentas e aplicativos para cobrir todos os aspectos do software de Helpdesk, incluindo fluxos de trabalho, construtores de formulários, bases de conhecimento, relatórios, gerenciamento de agentes e muitos outros componentes que são essenciais ao atender clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o UVdesk tenha todos os recursos, a interface do usuário da base de conhecimento precisa de melhorias em sua aparência e sensação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples e eficaz. Painel de bilhética muito adequado para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente pode demorar um pouco para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gestão de tickets, criação de base de conhecimento e suporte multicanal, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a configuração inicial e a configuração são um pouco complexas, especialmente se forem novas no software de helpdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma interface de usuário limpa, um painel fácil e alta compatibilidade que fará você se apaixonar por ela em poucos minutos. É tão fácil de operar que até mesmo pessoas não ligadas à TI poderão usá-la com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você tiver algum erro técnico, pode demorar um pouco mais para ser resolvido, pois o atendimento ao cliente deles é um pouco lento, mas é realmente difícil que você enfrente algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma grande chance de que um módulo seja desenvolvido por eles e, se você tiver um fornecedor, sua loja será muito mais fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser complexo escolher as melhores práticas entre tantas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UVdesk é um sistema de gerenciamento de tickets multicanal que pode ser integrado a diferentes aplicativos para melhorar a comunicação com o cliente. O que mais gosto neste software é que ele se integra com as redes sociais mais conhecidas e usadas no mundo, como Facebook e Twitter. Outra característica muito importante é que possui uma base de conhecimento que pode gerar perguntas e respostas frequentes. Também gosto da ferramenta Agent Insights, que permite medir as capacidades do agente em questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o serviço de respostas preparadas atrasa no envio das mensagens, o que tem gerado que alguns clientes gerem desconforto e forcem nossos agentes a responder manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem uma interface muito amigável. Eu não encontrei um software mais simples e eficaz que permita trabalhar com diferentes programas. O UVdesk sempre foi excelente e resolve problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguns bugs para começar, mas acho que isso se deve à versão do PHP que usei, o suporte rápido para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.