Comparar Spiceworks Cloud Help Desk e osTicket 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free
Preço não disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Spiceworks Cloud Help Desk vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Spiceworks Cloud Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Spiceworks Cloud Help Desk no geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Spiceworks Cloud Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelosTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
286
8.8
41
Facilidade de Uso
8.7
287
8.2
41
Facilidade de configuração
8.7
215
8.0
29
Facilidade de administração
8.8
217
8.3
29
Qualidade do Suporte
8.4
235
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
176
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
8.1
286
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
13
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.3
10
8.4
29
|
Recurso Verificado
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.8
11
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
9.3
12
|
Recurso Verificado
9.0
27
7.5
6
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
6.0
5
5.3
10
Recurso Não Disponível
4.0
7
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
5.4
16
7.4
9
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
125
Dados insuficientes disponíveis
9.3
131
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
127
Dados insuficientes disponíveis
8.4
107
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Spiceworks Cloud Help Desk e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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