Comparar SolarWinds Web Help Desk e TOPdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
SolarWinds Web Help Desk
Classificação por Estrelas
(58)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SolarWinds Web Help DeskTOPdesk
Classificação por Estrelas
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TOPdeskSolarWinds Web Help Desk vs TOPdesk
- Tanto SolarWinds Web Help Desk quanto TOPdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TOPdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TOPdesk em relação ao SolarWinds Web Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
SolarWinds Web Help Desk
Preço não disponívelTOPdesk
Preço não disponívelTeste Gratuito
SolarWinds Web Help Desk
Teste Gratuito disponível
TOPdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
53
8.5
24
Facilidade de Uso
7.9
53
8.0
23
Facilidade de configuração
8.3
33
7.3
5
Facilidade de administração
8.6
35
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.0
43
8.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
31
8.3
5
Direção de Produto (% positivo)
6.3
50
9.5
24
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.9
10
8.5
11
Administração
8.3
8
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.3
10
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
9.3
9
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
Gestão
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.5
7
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.0
9
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
31
8.8
19
8.7
33
8.4
20
9.1
34
9.1
19
7.0
29
8.6
18
7.1
30
8.1
18
Relatórios
7.3
31
8.2
19
7.4
28
8.4
19
6.9
24
8.3
17
Acesso & Usabilidade
5.0
25
8.6
15
7.6
33
8.8
18
8.6
33
8.8
16
7.1
25
8.0
16
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SolarWinds Web Help Desk e TOPdesk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
TOPdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SolarWinds Web Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TOPdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
24.1%
Gestão Educacional
19.0%
Ensino superior
6.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.9%
Bancário
3.4%
Outro
39.7%
Programas de computador
10.7%
Varejo
7.1%
Ensino Fundamental/Médio
7.1%
Ensino superior
7.1%
Bens de consumo
7.1%
Outro
60.7%
Principais Alternativas
Discussões
Eles vão consertar o problema de abrir novas abas e atualizar um ticket diferente?
1 Comentário
CC
Eu não acho que isso acontecerá em um futuro próximo.
Temos o mesmo problema e entramos em contato com os desenvolvedores da SolarWinds várias vezes. ...Leia mais
SolarWinds Web Help Desk não possui mais discussões com respostas
TOPdesk não possui discussões com respostas
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