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Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Mercado médio (41.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Salesforce Field Service
Classificação por Estrelas
(980)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
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Saiba mais sobre ServiceNow Field Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que tanto o Salesforce Field Service quanto o ServiceNow Field Service Management têm uma forte classificação de 4.4 estrelas, indicando satisfação geral, mas o Salesforce tem um número significativamente maior de avaliações (883) em comparação com o ServiceNow (41), sugerindo uma base de usuários mais estabelecida.
- Os revisores mencionam que o Salesforce Field Service se destaca nas integrações de CRM, com uma pontuação de 8.7, o que permite uma conectividade perfeita com outros produtos Salesforce, enquanto a pontuação de 7.6 do ServiceNow indica espaço para melhorias nesta área.
- Os usuários no G2 destacam que o ServiceNow Field Service Management brilha em relatórios e análises, com pontuações de 9.1 e 9.0 respectivamente, proporcionando aos usuários insights robustos, enquanto o Salesforce pontua 8.6 em ambas as categorias, indicando uma capacidade de relatórios menos abrangente.
- Os revisores dizem que o ServiceNow Field Service Management oferece uma gestão de funções superior, com uma pontuação de 9.0, o que permite um controle mais granular sobre as permissões dos usuários, enquanto a pontuação de 8.6 do Salesforce sugere que pode não ser tão flexível neste aspecto.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes de facilidade de configuração (7.7), mas o Salesforce Field Service tem uma ligeira vantagem em facilidade de uso (8.4) em comparação com o ServiceNow (8.3), tornando-o potencialmente mais amigável para tarefas diárias.
- Os usuários do G2 mencionam que o ServiceNow Field Service Management tem uma pontuação mais alta (9.2) por ser um bom parceiro de negócios, indicando forte suporte ao cliente e gestão de relacionamento, enquanto a pontuação de 8.7 do Salesforce sugere que pode não ser tão responsivo nesta área.
Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração e de fazer negócios com o ServiceNow Field Service Management em geral.
- Tanto Salesforce Field Service quanto ServiceNow Field Service Management atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Field Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow Field Service Management em relação ao Salesforce Field Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por Mês
Console de Despacho Inteligente construída diretamente no CRM.
- Agendamento e Otimização
- Gestão de Recursos e Trabalho
- Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceNow Field Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Salesforce Field Service
Informação de teste não disponívelServiceNow Field Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
346
8.6
28
Facilidade de Uso
8.4
736
8.4
41
Facilidade de configuração
7.8
603
7.8
38
Facilidade de administração
8.3
170
8.6
15
Qualidade do Suporte
8.6
336
8.4
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
163
8.9
14
Direção de Produto (% positivo)
9.0
339
9.2
28
Recursos
IA generativa
7.9
152
7.6
15
7.5
149
7.1
14
Antes do trabalho
8.5
276
8.3
20
8.6
270
8.7
21
8.6
276
9.1
21
8.4
268
8.9
21
No trabalho
Recurso Não Disponível
8.8
21
8.5
273
8.8
21
Recurso Não Disponível
7.8
20
8.5
274
8.3
20
8.4
226
7.7
20
Depois do trabalho
8.6
277
9.2
20
8.6
271
9.0
20
8.2
226
8.3
19
8.7
225
7.8
17
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
7.8
58
8.0
14
7.9
59
7.6
14
8.2
58
7.6
14
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Salesforce Field Service não possui categorias únicas
ServiceNow Field Service Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Field Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow Field Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
8.4%
Tecnologia da informação e serviços
8.4%
Hospital & Assistência à Saúde
4.9%
Telecomunicações
4.5%
Consultoria
4.4%
Outro
69.3%
Tecnologia da informação e serviços
25.6%
Telecomunicações
9.3%
Programas de computador
7.0%
Consultoria
4.7%
Utilitários
4.7%
Outro
48.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Salesforce Field Service?
2 Comentários
DJ
A melhor função do Salesforce Field Service Lightning é provavelmente a atribuição de tarefas. Esta ferramenta permite criar e acompanhar rapidamente...Leia mais
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