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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Empresa (68.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Oracle IT Service Management Suite
Classificação por Estrelas
(37)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle IT Service Management SuiteServiceNow IT Operations Management
Classificação por Estrelas
(152)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Operations ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Oracle IT Service Management Suite se destaca em Atribuição de Tickets com uma pontuação de 9,2, indicando um sistema robusto para gerenciar e distribuir tickets de forma eficaz. Em contraste, o ServiceNow IT Operations Management também se sai bem nessa área, mas é notado por sua superior Gestão de Fluxo de Trabalho com uma pontuação de 9,2, o que melhora a eficiência operacional geral.
- Os revisores mencionam que a Conformidade com Políticas ITIL da Oracle é altamente avaliada em 9,0, mostrando seu forte alinhamento com as melhores práticas ITIL. No entanto, o ServiceNow se destaca com uma pontuação mais alta em Rastreamento de Ativos de 8,9, que os usuários acham particularmente benéfico para gerenciar ativos de TI de forma contínua.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte do ServiceNow em 9,1, que é significativamente maior do que a pontuação da Oracle de 7,9. Essa diferença sugere que o ServiceNow pode fornecer uma experiência de suporte mais responsiva e útil, o que é crucial para operações de TI.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de Monitoramento da Oracle, particularmente em Monitoramento Constante e Alertas Oportunos, são avaliadas em 9,0 e 9,4 respectivamente, indicando um forte desempenho em monitoramento em tempo real. Em comparação, a Detecção de Ameaças do ServiceNow é avaliada em 8,3, o que, embora eficaz, pode não corresponder à imediaticidade dos recursos de monitoramento da Oracle.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Uso do ServiceNow é avaliada em 8,8, tornando-o mais amigável em comparação com a pontuação da Oracle de 7,9. Este aspecto é particularmente importante para equipes que buscam minimizar o tempo de treinamento e aumentar a adoção pelos usuários.
- Os usuários dizem que a pontuação de Direção do Produto da Oracle de 7,6 indica algumas preocupações sobre futuras atualizações e melhorias, enquanto a pontuação do ServiceNow de 9,3 sugere uma perspectiva mais positiva sobre o desenvolvimento contínuo do produto e inovação, o que pode ser um fator decisivo para investimento a longo prazo.
Oracle IT Service Management Suite vs ServiceNow IT Operations Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ServiceNow IT Operations Management mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Oracle IT Service Management Suite.
- Os revisores sentiram que ServiceNow IT Operations Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle IT Service Management Suite.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow IT Operations Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow IT Operations Management em relação ao Oracle IT Service Management Suite.
Preços
Preço de Nível Básico
Oracle IT Service Management Suite
Preço não disponívelServiceNow IT Operations Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Oracle IT Service Management Suite
Informação de teste não disponívelServiceNow IT Operations Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
31
8.7
73
Facilidade de Uso
7.9
31
8.0
131
Facilidade de configuração
8.0
11
7.7
114
Facilidade de administração
8.2
11
8.4
40
Qualidade do Suporte
7.9
30
8.4
71
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
11
8.7
42
Direção de Produto (% positivo)
7.6
29
9.5
69
Recursos
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.0
12
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Resposta
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Agente AI - Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
análise
7.6
12
8.0
35
Plataforma
8.0
16
8.4
33
7.9
15
8.5
31
Recurso Não Disponível
8.8
34
8.2
15
8.4
34
8.0
17
8.7
34
Segurança
8.8
12
8.5
31
Recurso Não Disponível
8.2
32
Recurso Não Disponível
7.8
31
Recurso Não Disponível
8.9
34
8.3
15
8.9
34
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Oracle IT Service Management Suite e ServiceNow IT Operations Management é categorizado como Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Oracle IT Service Management Suite não possui categorias únicas
ServiceNow IT Operations Management é categorizado como Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM) e Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Oracle IT Service Management Suite
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Operations Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
28.6%
Programas de computador
8.6%
Varejo
5.7%
Marketing e Publicidade
5.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.7%
Outro
45.7%
Tecnologia da informação e serviços
26.3%
Seguro
8.8%
Serviços financeiros
8.8%
Hospital & Assistência à Saúde
8.0%
Programas de computador
5.1%
Outro
43.1%
Principais Alternativas
Discussões
Oracle IT Service Management Suite não possui discussões com respostas
ServiceNow IT Operations Management não possui discussões com respostas
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