# EV Reach Reviews **Vendor:** EasyVista **Category:** [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 432 ## About EV Reach Forneça suporte remoto de TI, automatize sua gestão de TI, tarefas de administração de rede e sistema com o software de acesso remoto no local mais seguro da indústria. O EV Reach permite que você ofereça suporte a todos os seus usuários e suas máquinas de forma contínua, independentemente de onde estejam, e sem a necessidade de uma VPN. Com o EV Reach você tem: . Acesso seguro às máquinas dos seus usuários, não importa onde estejam . Controle Remoto de classe empresarial . Administração do Active Directory e gerenciamento de senhas . Relatórios e gerenciamento de sistemas nos bastidores . Distribuição de software e patches . Automação de fluxo de trabalho de TI . Gestão de conformidade e segurança ## EV Reach Pros & Cons **What users like:** - Os usuários destacam a **facilidade intuitiva de uso** do EV Reach, simplificando os fluxos de trabalho tanto para a equipe técnica quanto para a não técnica. (45 reviews) - Os usuários adoram a **funcionalidade de controle remoto** do EV Reach, permitindo uma solução de problemas eficiente e gerenciamento de dispositivos sem interrupções. (23 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte remoto responsivo** do EV Reach, aumentando significativamente a eficiência na resolução de problemas e a satisfação do usuário. (21 reviews) - Os usuários elogiam as **capacidades de acesso remoto** do EV Reach, permitindo a resolução de problemas de forma oportuna, com facilidade e eficiência. (19 reviews) - Os usuários consideram o EV Reach uma **solução abrangente e confiável** para todas as necessidades de suporte e gerenciamento remoto. (14 reviews) - Eficiência de Tempo (12 reviews) - Os usuários valorizam as **ferramentas de implantação eficientes** do EV Reach, aumentando significativamente a produtividade e o suporte remoto em redes. (12 reviews) - Implantação de Software (11 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos de automação** do EV Reach, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de inatividade na gestão de serviços de TI. (10 reviews) - Configuração Fácil (10 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de acesso remoto** com o EV Reach, tornando a configuração e a confiabilidade frustrantes durante o uso. (14 reviews) - Os usuários observam a falta de **recursos ausentes** , como gerenciamento de patches, pacotes pré-construídos e opções de conectores. (8 reviews) - Os usuários relatam **problemas de conexão** frequentes, complicando a configuração e a funcionalidade, levando à frustração e à dependência de ajuda externa. (7 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** e latência ocasional durante o uso de pico, impactando a produtividade quando as tarefas precisam ser concluídas. (7 reviews) - Os usuários observam **limitações de recursos** no EV Reach, citando configuração complexa, problemas de suporte móvel e atrasos ocasionais de desempenho. (6 reviews) - Compatibilidade Limitada (5 reviews) - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** para novos usuários, tornando a configuração inicial e a configuração desafiadoras. (5 reviews) - Interface desajeitada (4 reviews) - Os usuários acham o **preço alto para configurações menores** , o que pode impedir alguns de utilizarem totalmente os recursos do EV Reach. (4 reviews) - Curva de Aprendizado (4 reviews) ## EV Reach Reviews ### 1. EV Reach é uma ferramenta no nosso kit de ferramentas de TI EUS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANJEET K. | Vice President Information Technology, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **O que você mais gosta em EV Reach?** Durante meu tempo como profissional de TI, tive a oportunidade de trabalhar com muitas ferramentas diferentes de suporte e gerenciamento remoto. Embora cada uma tenha seus pontos fortes, o EV Reach realmente se destaca para mim por seu conjunto abrangente de recursos, facilidade de uso e confiabilidade. Quando visitei a China, tive a chance de usar o EV Reach extensivamente e achei que ele era uma solução excelente em comparação com as várias ferramentas de suporte remoto que tentamos no passado. O que o torna especialmente valioso é que ele serve como uma solução completa para todas as necessidades relacionadas a remoto. Seja agendando tarefas, preparando relatórios detalhados ou fornecendo suporte remoto, o EV Reach simplifica o processo ao consolidar tudo em uma única plataforma. O software torna a solução de problemas e a resolução de questões muito mais rápidas, graças à sua capacidade perfeita de se conectar a desktops e servidores remotos, independentemente da localização. Isso tem um impacto direto na redução dos tempos de resposta e na melhoria da satisfação geral do usuário. Além do acesso remoto, o EV Reach também oferece uma ampla gama de capacidades de gerenciamento, como instalações de software remoto, diagnósticos de sistema e monitoramento em tempo real. Essa versatilidade nos ajuda a gerenciar um ambiente de TI complexo com consistência e eficiência. O que eu pessoalmente aprecio é sua interface intuitiva e fácil de usar. Mesmo para colegas que podem não ter um conhecimento técnico profundo, navegar e usar a ferramenta parece simples. Isso não apenas agiliza os fluxos de trabalho, mas também ajuda a aumentar a produtividade em toda a equipe. Outra força chave é sua flexibilidade e escalabilidade. Seja apoiando um pequeno escritório ou uma grande configuração empresarial, o EV Reach se adapta bem e oferece opções de implantação que podem ser ajustadas às nossas necessidades, tanto no local quanto na nuvem. Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido consistentemente responsiva e conhecedora, sempre pronta para nos ajudar com a solução de problemas ou fornecendo as melhores práticas. Por último, o EV Reach também se mostra uma solução econômica. Ao economizar tempo, reduzir a necessidade de várias ferramentas e nos ajudar a gerenciar sistemas de forma mais eficiente, ele oferece um excelente valor e um forte retorno sobre o investimento para a organização. **O que você não gosta em EV Reach?** A ferramenta EV Reach, chamada GoverLan, é uma ferramenta muito útil e operacional diária para minha equipe de TI. Tudo é perfeito com base em nossos requisitos. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementação de novos GPOs ou scripts remotamente em vez de visitar os endpoints ### 2. Fácil de usar, dados em tempo real rápidos e automação poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marie V. | IT Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em EV Reach?** O que eu realmente gosto, e o que mais se destaca, é como é fácil de usar. Posso revisar o log sem que o usuário precise parar de trabalhar, o que faz uma grande diferença. Também aprecio a automação: ela executa tarefas complexas, e a velocidade com que puxa dados em tempo real é impressionante. **O que você não gosta em EV Reach?** Eles precisam melhorar certas partes da interface. Às vezes, parece opressivo, principalmente porque há tantas funcionalidades agrupadas de uma vez. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho usado ferramentas de suporte remoto há algum tempo, e elas geralmente me limitam a apenas olhar para a tela. Com o EV Reach, no entanto, tudo tem sido benéfico graças à sua operação sem falhas. Ele reduz o tempo de resposta a incidentes, transforma o suporte em um sistema de gestão de informações silencioso e ajuda a eliminar gargalos. É incrível, e espero que continue assim. ### 3. Ferramenta de ticketing EasyVista **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | Soporte IT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **O que você mais gosta em EV Reach?** Sou da área de TI e o que mais gostei desta ferramenta é o quão intuitiva é a visualização da fila de tickets por grupo de usuários e as tarefas atribuídas a mim. **O que você não gosta em EV Reach?** Este ano tivemos problemas de lentidão e em algumas ocasiões ficou com certa lentidão. Foi reportado ao suporte e solucionado com brevidade. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pois, por enquanto, cumpre com as funções que tínhamos previstas. Usamos esta ferramenta para realizar processos de exportação (entre outras coisas) e é bastante útil. ### 4. Economize horas com gerenciamento de cache suave e automatizado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | System Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em EV Reach?** O ponto chave desta ferramenta, que eu tinha completamente esquecido, é que você tem que limpar o cache manualmente. Esta automação é extremamente útil porque me economiza horas de trabalho. Além disso, a forma como é gerida torna a experiência do usuário muito agradável. **O que você não gosta em EV Reach?** Demora bastante tempo para aprender a navegar na interface, e essa é realmente a única desvantagem para mim. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior benefício é a capacidade de realizar manutenção proativa e reativa de maneira não intrusiva, o que ajudou a aumentar os níveis de satisfação dos usuários. ### 5. Administração remota rápida com interface simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis K. | IT-Spezialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em EV Reach?** Gosto do EV Reach porque oferece uma interface de usuário muito simples e autoexplicativa, que mostra tudo de relance. A estrutura de preços é muito atraente, e o desempenho do aplicativo é muito bom. Além disso, acho as funcionalidades remotas para conexão com o cliente, CMD remoto e o Gerenciador de Tarefas remoto particularmente úteis para a fácil administração de nossos computadores. **O que você não gosta em EV Reach?** Interfaces para distribuição de software poderiam ser incorporadas **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o EV Reach para a gestão fácil dos computadores, especialmente para funções remotas como conexão, CMD remoto e Gerenciador de Tarefas remoto. ### 6. Capacitando a Gestão de TI Remota Segura em Ambientes Bancários **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akeel E. | System Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **O que você mais gosta em EV Reach?** Área de Trabalho Remota e Acesso com o Cliente EVReach. Sessão remota segura e sem supervisão com suporte a múltiplos monitores permite que nosso Departamento de TI solucione problemas em nossas estações de trabalho. Automação e Scripting: Implantamos nosso software bancário central em mais de 100 estações de trabalho com as ferramentas integradas do EVReach para automatizar tarefas rotineiras como implantação de software, gerenciamento de patches e redução do esforço manual. Integração e Segurança: Integração profunda com AD para descoberta de dispositivos é conveniente para nossa organização. Como uma tarefa de integração, descarregamos o EZReach para todas as estações de trabalho. **O que você não gosta em EV Reach?** Alguns usuários relatam falhas ocasionais na confiabilidade da automação e na intuitividade da interface do usuário, potencialmente exigindo uma curva de aprendizado para novos administradores. Os preços podem ser mais altos para configurações menores, embora sejam justificados pelas funcionalidades empresariais no setor bancário. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Incompatibilidade de versão do Agente EVReach e falha na atualização da tarefa do agente. Agora, eu sei o que você pode estar pensando. "Isso é um problema interno da organização e provavelmente causado por uma configuração incorreta no nosso Servidor EVReach". Se for o caso, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente para automatizar a atualização do Agente na organização. ### 7. Valioso para Suporte Remoto, Mas Precisa de Melhorias na Interface **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ralph B. | Director Of IT, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em EV Reach?** Gosto que o EV Reach funcione sob demanda sempre que o usuário tem um problema. Aprecio a capacidade de ver em primeira mão o problema que o usuário está enfrentando para que possa ser resolvido de maneira oportuna. Também valorizo o acesso remoto a um dispositivo para solucionar e corrigir um problema. **O que você não gosta em EV Reach?** Acho a interface desajeitada e difícil de usar. É difícil de configurar e ajustar, e às vezes falha na conexão. O TeamViewer é mais direto nesse aspecto. A configuração inicial foi difícil, e precisávamos de um MSP para a instalação inicial. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o EV Reach para interação remota com usuários, ajudando-me a ver e resolver rapidamente os problemas dos usuários. Ele funciona sob demanda sempre que há um problema, o que é realmente conveniente. ### 8. Controle Remoto Eficaz com Desafio de Fuso Horário de Suporte Menor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen M. **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em EV Reach?** Adoro como o EV Reach nos permite conectar de forma eficaz com estudantes e funcionários que estão constantemente se movendo pelo campus, proporcionando uma maneira perfeita de manter-se conectado. A capacidade de controlar remotamente computadores externos é particularmente impressionante, pois é alcançada pelo simples processo de os usuários clicarem em um link externo e inserirem um código. Este recurso ajuda significativamente a resolver problemas externos enfrentados pela nossa comunidade de pais, que muitas vezes não têm as habilidades de TI necessárias para navegar em nossos portais. Isso nos capacita a ver o que eles estão vendo, simplificando assim a solução de problemas e proporcionando uma ponte muito necessária para uma comunicação e assistência eficazes. Além disso, configurar o EV Reach foi simples e sem complicações. Instalá-lo em um servidor e instalar os clientes foi tranquilo, e tudo tem funcionado bem desde então. A experiência tem sido fantástica no geral, levando-me a dar uma nota entusiástica de 10 em 10. **O que você não gosta em EV Reach?** Tenho um problema com o suporte para o EV Reach, que opera nos fusos horários dos EUA. Isso cria uma barreira de tempo significativa para nós, que estamos na Austrália, tornando difícil obter assistência em tempo hábil. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o EV Reach para conectar facilmente com estudantes e funcionários no campus e controlar remotamente computadores externos, resolvendo problemas para aqueles com habilidades limitadas em TI. ### 9. Suporte Remoto Confiável com Capacidades Excelentes de Implantação de Rede **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew R. **Reviewed Date:** October 31, 2025 **O que você mais gosta em EV Reach?** Aprecio verdadeiramente como o EV Reach simplifica e melhora meu trabalho ao fornecer uma maneira eficiente de implantar software e scripts em redes grandes e pequenas. Essa capacidade ajuda muito na gestão da nossa infraestrutura tecnológica sem a necessidade de presença física, pois posso fornecer suporte remoto, interagir com as áreas de trabalho dos usuários e resolver problemas tudo a partir de uma única plataforma. Este recurso de suporte remoto me economizou tempo e esforço significativos ao eliminar a necessidade de visitar fisicamente a mesa de cada usuário. O processo de configuração também foi muito fácil, sendo super direto, o que me permitiu integrá-lo suavemente ao nosso ambiente, apesar de alguns desafios menores com a implantação de scripts. Além disso, a ampla gama de funcionalidades que o EV Reach oferece é impressionante; eu uso quase todos os recursos disponíveis, como verificar sessões de login de usuários com a função de energia e utilizar a função de script para resolver problemas de desktop. Ele me permite implantar software como arquivos MSI, MSIX ou EXE de forma eficaz. Além disso, o EV Reach complementa a gestão do Active Directory de forma esplêndida, ampliando significativamente suas capacidades para gerenciar usuários e estações de trabalho. No geral, o software serve como uma ferramenta indispensável no meu conjunto tecnológico, aumentando imensamente a produtividade e a facilidade operacional. Além disso, minha disposição para recomprar e minha forte classificação de recomendação refletem minha satisfação e confiança nos benefícios únicos do EV Reach. **O que você não gosta em EV Reach?** Encontrei desafios na implantação de scripts e em garantir que eles se integrem corretamente dentro do ambiente. Além disso, tive dificuldades em renovar o contrato, pois nossas tentativas de recomprar o EV Reach não receberam resposta da equipe deles. Isso criou incerteza e frustração no processo. Além disso, há questões não resolvidas sobre como nossa rede interage com o software, o que exige discussões técnicas com engenheiros. Isso indica a necessidade de um suporte mais abrangente ou de uma documentação mais clara para abordar preocupações de integração de rede. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o EV Reach para implantar software e scripts em redes de forma eficiente, economizando tempo ao fornecer suporte remoto e eliminando a necessidade de visitar fisicamente a mesa de cada usuário. ### 10. Suporte Remoto Sem Interrupções com Espaço para Melhorias **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clifford H. | IT Support Specialist **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em EV Reach?** Gosto das transições suaves entre dispositivos e da interface fácil de usar. Isso me ajuda a atender meus clientes mais rapidamente, e não preciso me atrapalhar com a ferramenta. **O que você não gosta em EV Reach?** Eu adoraria poder gerenciar propriedades de impressão remotamente. Eu não consigo nem abrir e ver as propriedades da impressora através do gerenciamento remoto de dispositivos. Uma das coisas integradas que fazemos com frequência é enviar arquivos entre computadores com SMB, seria bom se isso fosse incorporado à interface como o acesso à área de transferência. **Que problemas EV Reach está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o EV Reach para suporte técnico, resolvendo desafios de suporte remoto e gerenciamento de dispositivos. Suas transições de dispositivos sem interrupções e interface fácil me ajudam a apoiar os clientes rapidamente sem tropeçar. ## EV Reach Discussions - [Problemas de DNS](https://www.g2.com/pt/discussions/dns-issues) - 1 comment, 1 upvote - [Isso é apenas uma solução de Área de Trabalho Remota ou posso também fazer implantação de software?](https://www.g2.com/pt/discussions/product-information-3be546e7-99c4-4a78-844e-cedcf151ac05) - 2 comments, 1 upvote - [Este produto foi projetado para gerenciar endpoints internos corporativos ou endpoints externos pela internet?](https://www.g2.com/pt/discussions/product-information-6ece32f2-dddc-410f-b7b1-84ddf1d2c4cc) - 2 comments, 1 upvote - [Esta é uma solução baseada em nuvem ou auto-hospedada? É segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/product-information-792d3484-3b09-481b-988d-e60e155f001c) - 2 comments, 1 upvote - [Como é o preço deste produto?](https://www.g2.com/pt/discussions/pricing-information) - 2 comments, 1 upvote - [View EV Reach pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ev-reach/reviews/ev-reach-review-8400091?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+07%3A56%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=13023189-cb47-45cc-b80a-52f3e6b2a16e&secure%5Btoken%5D=329d9f3059aca1d2fbeec6dae49926e65a79229590c52cfb0da45a02cfa7afe9&format=llm_user) ## EV Reach Integrations - [ActiveDirectory Domain Controller for Windows 2016](https://www.g2.com/pt/products/activedirectory-domain-controller-for-windows-2016/reviews) - [Azure Active Directory Domain Services](https://www.g2.com/pt/products/azure-active-directory-domain-services/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/products/easyvista-service-manager/reviews) ## EV Reach Features **Administração** - Compartilhamento de tela - Compartilhamento de arquivos - Gravação de Sessão - Acesso remoto autônomo - Multi - Manipulação de Sessões - Suporte a vários monitores **análise** - Detecção de ameaças **Manutenção** - Reinicialização remota - Impressão remota **Plataforma** - Plataforma de Comunicações Unificadas - Acesso remoto - Conformidade com a política ITIL - Rastreamento de ativos **Comunicação** - Bate-papo por texto - VoIP - Videoconferência - Anotações de tela **Segurança** - Proteção de ponto de extremidade - Gerenciamento de patches - Gerenciamento de Serviços - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Segurança** - Criptografia de dados - Conformidade **Suporte a dispositivos** - Acesso a dispositivos móveis - Suporte multiplataforma - Multiplataforma **Agente AI - Gestão de TI Empresarial** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Desempenho** - Relatórios **Administração** - Informações de uso - Integrações - Diagnostics - Gravação de Sessão - Transferência de sessão - Acesso autônomo - Compartilhamento de arquivos **Plataforma** - Acesso entre plataformas - Acesso a dispositivos móveis - Gerenciamento de Aplicações - Controle Remoto de Dispositivos **Segurança** - Limpeza remota - Gerenciamento de dispositivos - Registro de dispositivo ## Top EV Reach Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) - 4.7/5.0 (383 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (476 reviews)