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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerTOPdesk
Classificação por Estrelas
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TOPdeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TOPdesk se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,0 em comparação com os 7,3 do N-able MSP Manager. Os revisores mencionam que a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte melhoram significativamente sua experiência.
- Os revisores mencionam que o Sistema de Tickets do TOPdesk é robusto, com uma pontuação de 9,1, incluindo recursos como roteamento automático de tickets e priorização. Em contraste, o N-able MSP Manager tem uma pontuação mais baixa de 8,2 para roteamento automático de tickets, indicando um processo menos eficiente.
- Os usuários do G2 destacam a superior integração da Base de Conhecimento do TOPdesk, com uma pontuação de 8,5, que permite acesso contínuo à informação durante a resolução de tickets. O N-able MSP Manager, com uma pontuação de 6,8, não possui esse nível de integração, tornando mais difícil para os usuários encontrarem informações relevantes rapidamente.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de Relatórios e Análises do TOPdesk são altamente eficazes, com uma pontuação de 8,9, fornecendo insights detalhados que ajudam na tomada de decisões. O N-able MSP Manager, com uma pontuação de 7,6, não oferece a mesma profundidade de capacidades de relatórios, o que pode dificultar o acompanhamento de desempenho.
- Os revisores mencionam que o Suporte ao Usuário Móvel do TOPdesk é deficiente, com uma pontuação de 6,0, enquanto o N-able MSP Manager oferece melhor funcionalidade móvel com 7,2. Essa diferença é crucial para os usuários que precisam gerenciar tickets em movimento.
- Os usuários dizem que o recurso de Gestão de Mudanças do TOPdesk é altamente avaliado com 9,1, permitindo o acompanhamento e implementação eficaz de mudanças. Em comparação, o N-able MSP Manager não oferece um nível comparável de funcionalidade nessa área, o que pode levar a desafios na gestão eficiente de mudanças de TI.
N-able MSP Manager vs TOPdesk
- Os revisores sentiram que TOPdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TOPdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TOPdesk em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
N-able MSP Manager
Preço não disponívelTOPdesk
Preço não disponívelTeste Gratuito
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
TOPdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
28
8.5
24
Facilidade de Uso
7.9
28
8.0
23
Facilidade de configuração
7.3
23
7.3
5
Facilidade de administração
7.7
21
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
7.4
28
8.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
21
8.3
5
Direção de Produto (% positivo)
6.1
27
9.5
24
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
5.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.0
14
8.8
19
7.9
14
8.4
20
8.5
14
9.1
19
6.5
13
8.6
18
7.1
11
8.1
18
Relatórios
7.3
15
8.2
19
7.7
15
8.4
19
7.4
11
8.3
17
Acesso & Usabilidade
7.2
12
8.6
15
7.1
15
8.8
18
8.1
9
8.8
16
7.7
11
8.0
16
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
N-able MSP Manager e TOPdesk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Ajuda
TOPdesk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TOPdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Programas de computador
10.7%
Varejo
7.1%
Ensino Fundamental/Médio
7.1%
Ensino superior
7.1%
Gestão Educacional
7.1%
Outro
60.7%
Principais Alternativas
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