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Patrocinado
SysAid
4.5/5
(740)
Visitar Site
Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões
Adicionar Produto
N-able MSP Manager
(33)
3.6
de
5
N-able MSP Manager
Por
N-able
TOPdesk
(30)
4.1
de
5
TOPdesk
Por
TOPdesk
Visão Geral
Classificação por Estrelas
(33)
3.6
de
5
(30)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Informação
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Automação
(2)
Facilidade de Uso
(2)
Personalização Limitada
(2)
Relatório Inadequado
(1)
Recursos
(2)
Gestão de Ativos
(1)
Problemas de Bilhetagem
(2)
Controle de Acesso
(1)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(33)
3.6
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Automação
(2)
Facilidade de Uso
(2)
Personalização Limitada
(2)
Relatório Inadequado
(1)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP Manager
TOPdesk
Classificação por Estrelas
(30)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Recursos
(2)
Gestão de Ativos
(1)
Problemas de Bilhetagem
(2)
Controle de Acesso
(1)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TOPdesk
N-able MSP Manager vs TOPdesk
Os revisores sentiram que TOPdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TOPdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TOPdesk em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
N-able MSP Manager
Preço não disponível
TOPdesk
Preço não disponível
Teste Gratuito
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
TOPdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
28
8.5
24
Facilidade de Uso
7.9
28
8.0
23
Facilidade de configuração
7.3
23
7.3
5
Facilidade de administração
7.7
21
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
7.4
28
8.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
21
8.3
5
Direção de Produto (% positivo)
6.1
27
9.5
24
Recursos
Balcão de Ajuda
Ocultar 24 recursos
Mostrar 24 recursos
6.8
12
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Experiência do usuário de criação de tickets
7.0
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Experiência do usuário de resposta de ticket
7.6
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Fluxo de trabalho
7.0
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Resposta automatizada
7.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de SLA
6.3
(venceu por padrão)
10
Dados insuficientes disponíveis
Anexos/Screencasts
6.7
(venceu por padrão)
11
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Tickets
7.4
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Banco de Dados de Clientes/Contatos
6.5
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Geração de Texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resumo de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Portal do Cliente
7.3
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
E-mail para o caso
7.3
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte por chat ao vivo
5.4
(venceu por padrão)
9
Dados insuficientes disponíveis
Integração com Mídias Sociais
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Voz
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Suporte ao usuário móvel
5.8
(venceu por padrão)
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
6.2
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
7.0
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.4
(venceu por padrão)
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
6.5
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Painéis
7.1
(venceu por padrão)
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Ocultar 22 recursos
Mostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
Administração
Gerenciamento de mudanças
Dados insuficientes disponíveis
8.8
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Gestão de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.8
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Suporte técnico
Dados insuficientes disponíveis
8.8
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Fluxo de trabalho do processo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Relatório
Dados insuficientes disponíveis
8.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Console de Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.7
(venceu por padrão)
9
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.5
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Gestão de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Ditado de Política
Dados insuficientes disponíveis
8.5
(venceu por padrão)
9
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Sistema de Bilhetagem
Dados insuficientes disponíveis
9.0
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Registro de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.0
(venceu por padrão)
9
Alertando
Dados insuficientes disponíveis
8.8
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
(venceu por padrão)
10
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de Atendimento
Ocultar 19 recursos
Mostrar 19 recursos
7.5
15
8.5
23
Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets
8.0
14
8.8
(venceu por 0.8)
19
Priorização de Tickets
7.9
14
8.4
(venceu por 0.5)
20
Notificações de Tickets
8.5
14
9.1
(venceu por 0.6)
19
Base de conhecimento
6.5
13
8.6
(venceu por 2.1)
18
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
7.1
11
8.1
(venceu por 1.0)
18
Relatórios
Painéis
7.3
15
8.2
(venceu por 0.9)
19
Rastreamento de tempo
7.7
15
8.4
(venceu por 0.7)
19
Pesquisas
7.4
11
8.3
(venceu por 0.9)
17
Acesso & Usabilidade
Móvel
7.2
12
8.6
(venceu por 1.4)
15
Autoatendimento
7.1
15
8.8
(venceu por 1.7)
18
Diretório ativo
8.1
9
8.8
(venceu por 0.7)
16
Acesso Multicanal
7.7
11
8.0
(venceu por 0.3)
16
Agente AI - Balcão de Atendimento
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
N-able MSP Manager
TOPdesk
N-able MSP Manager e TOPdesk é categorizado como
Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
N-able MSP Manager é categorizado como
Balcão de Ajuda
TOPdesk é categorizado como
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
68.8%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
25.0%
Empresa
(> 1000 emp.)
6.3%
TOPdesk
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
14.3%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
46.4%
Empresa
(> 1000 emp.)
39.3%
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
68.8%
14.3%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
25.0%
46.4%
Empresa
(> 1000 emp.)
6.3%
39.3%
Indústria dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
TOPdesk
Programas de computador
10.7%
Varejo
7.1%
Ensino Fundamental/Médio
7.1%
Ensino superior
7.1%
Bens de consumo
7.1%
Outro
60.7%
Principais Alternativas
Alternativas para N-able MSP Manager
Zoho Desk
Adicionar Zoho Desk
ConnectWise PSA
Adicionar ConnectWise PSA
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Ver todas as alternativas
Alternativas para TOPdesk
Freshservice
Adicionar Freshservice
ServiceNow IT Service...
Adicionar ServiceNow IT Service Management
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
SysAid
Adicionar SysAid
Ver todas as alternativas
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N-able MSP Manager não possui discussões com respostas
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TOPdesk não possui discussões com respostas
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Fazer uma Pergunta a TOPdesk
Contatar TOPdesk
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(1,237)
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5
Adicionar
Jira Service Management
(964)
4.3
de
5
Adicionar
Zendesk for Customer Service
(6,790)
4.3
de
5
Adicionar
SysAid
(740)
4.5
de
5
Adicionar