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Comparar N-able MSP Manager e osTicket 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerosTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o osTicket se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o N-able MSP Manager fica aquém com 6,5, indicando que o osTicket oferece uma interface mais intuitiva para os usuários ao criar tickets.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do osTicket é altamente avaliado com 8,4, o que permite um manuseio eficiente dos tickets, enquanto as capacidades de automação do N-able MSP Manager são avaliadas mais baixas com 6,7, sugerindo uma abordagem menos eficaz para automatizar respostas.
- Os usuários do G2 destacam que a gestão de SLA do osTicket é avaliada em 8,0, fornecendo ferramentas robustas para gerenciar acordos de nível de serviço, enquanto a gestão de SLA do N-able MSP Manager é avaliada mais baixa em 7,1, indicando possíveis limitações nesta área.
- Os usuários no G2 relatam que o osTicket oferece recursos superiores de colaboração em tickets com uma pontuação de 8,3, facilitando um melhor trabalho em equipe, em comparação com a pontuação de 7,3 do N-able MSP Manager, que pode dificultar os esforços colaborativos.
- Os revisores dizem que o portal do cliente do osTicket é avaliado em 8,1, proporcionando uma interface amigável para os clientes, enquanto o portal do cliente do N-able MSP Manager é avaliado significativamente mais baixo em 6,7, sugerindo uma experiência menos satisfatória para os usuários finais.
- Os usuários relatam que a gestão de usuários, funções e acessos do osTicket é altamente avaliada em 8,8, permitindo um melhor controle e personalização das permissões de usuário, enquanto a pontuação de 6,2 do N-able MSP Manager indica uma abordagem menos flexível para a gestão de usuários.
N-able MSP Manager vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam osTicket mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com osTicket em geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que N-able MSP Manager é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
N-able MSP Manager
Preço não disponívelosTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.4
28
8.8
41
Facilidade de Uso
7.9
28
8.2
41
Facilidade de configuração
7.3
23
8.0
29
Facilidade de administração
7.7
21
8.3
29
Qualidade do Suporte
7.4
28
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
21
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
6.1
27
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.0
11
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
7.0
11
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
7.3
10
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
6.3
10
8.0
24
6.7
11
7.7
30
7.4
11
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
6.5
10
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.3
11
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
7.3
11
|
Recurso Verificado
9.0
27
5.4
9
5.3
10
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
5.3
10
Recurso Não Disponível
4.0
7
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
5.4
16
6.2
10
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
7.0
10
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
6.5
11
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
7.1
11
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
6.5
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
N-able MSP Manager e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Atendimento
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
N-able MSP Manager não possui discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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