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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Empresa (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3TeamDynamix IT Service Management
Classificação por Estrelas
(61)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (47.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em seu recurso de Gerenciamento de Mudanças, com uma pontuação de 8,7, que os revisores mencionam fornecer uma estrutura robusta para gerenciar mudanças de forma eficaz. Em contraste, o TeamDynamix IT Service Management obteve uma pontuação mais baixa de 7,6, indicando uma abordagem menos abrangente para o gerenciamento de mudanças.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Gerenciamento de Ativos do ManageEngine são superiores, com uma pontuação de 8,7, permitindo o rastreamento e gerenciamento detalhado de ativos de TI. No entanto, o TeamDynamix recebeu uma pontuação de 7,0, sugerindo que seus recursos de gerenciamento de ativos podem não ser tão extensos ou fáceis de usar.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte como um ponto forte do TeamDynamix, que obteve uma pontuação de 9,3, com muitos revisores elogiando seu atendimento ao cliente responsivo e prestativo. Em comparação, o ManageEngine ServiceDesk Plus obteve uma pontuação de 8,2, indicando que, embora o suporte seja bom, pode não corresponder ao nível de serviço fornecido pelo TeamDynamix.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Relatórios e Análises do ManageEngine é altamente eficaz, com uma pontuação de 8,8, com os revisores apreciando a profundidade das opções de relatórios disponíveis. O TeamDynamix, com uma pontuação de 7,7, pode não oferecer o mesmo nível de detalhe ou personalização em suas capacidades de relatórios.
- Os revisores mencionam que o recurso de Colaboração em Tickets no TeamDynamix é particularmente forte, com uma pontuação de 9,0, que os usuários dizem melhorar o trabalho em equipe e a comunicação em torno da resolução de tickets. O ManageEngine obteve uma pontuação de 8,5 nessa área, indicando que é eficaz, mas pode não facilitar a colaboração tão perfeitamente quanto o TeamDynamix.
- Os usuários dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em suas capacidades de Fluxo de Trabalho, com uma pontuação de 8,5, o que permite fluxos de trabalho personalizáveis que se adaptam a várias necessidades de negócios. O TeamDynamix, com uma pontuação de 7,5, pode não fornecer o mesmo nível de flexibilidade ou controle do usuário sobre os fluxos de trabalho.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs TeamDynamix IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com TeamDynamix IT Service Management no geral.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamDynamix IT Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamDynamix IT Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamDynamix IT Service Management em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
TeamDynamix IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
TeamDynamix IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
8.5
50
Facilidade de Uso
8.5
216
8.4
50
Facilidade de configuração
8.1
157
7.4
32
Facilidade de administração
8.4
157
7.9
33
Qualidade do Suporte
8.1
201
9.3
49
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
9.5
31
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
9.5
46
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
17
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de projetos
Dados insuficientes disponíveis
7.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
|
Recurso Verificado
Gestão de recursos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
|
Recurso Verificado
Análise de dados &
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
|
Recurso Verificado
Strategy - Project and Portfolio Management
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
7.8
36
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
7.6
31
|
Recurso Verificado
8.8
38
|
Recurso Verificado
7.0
28
|
Recurso Verificado
8.9
39
|
Recurso Verificado
7.7
34
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
8.9
34
|
Recurso Verificado
8.9
41
|
Recurso Verificado
8.1
33
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.0
35
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
7.4
29
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.0
27
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
7.8
23
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
7.2
23
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
6.3
15
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
7.8
19
|
Recurso Verificado
8.8
36
|
Recurso Verificado
7.9
24
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
7.9
26
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.3
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Gestão de Incidentes
8.7
93
8.0
22
8.6
95
8.2
21
8.8
99
8.7
23
7.9
91
8.9
22
8.1
89
8.5
21
Relatórios
8.3
95
8.4
22
8.5
86
8.0
17
8.0
74
8.1
21
Acesso & Usabilidade
7.2
74
6.6
17
8.1
80
8.3
21
8.6
91
7.6
19
7.9
67
8.2
13
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e TeamDynamix IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Balcão de Ajuda
TeamDynamix IT Service Management é categorizado como Gestão de Projetos e Portfólio e Gestão de Ativos de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamDynamix IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Ensino superior
59.0%
Gestão Educacional
14.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.6%
Administração governamental
6.6%
Varejo
1.6%
Outro
11.5%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
TeamDynamix IT Service Management não possui discussões com respostas
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