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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e Odoo Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Odoo Help Desk
Classificação por Estrelas
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Odoo Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 8,2, enquanto o Odoo Help Desk brilha ainda mais com uma pontuação de 9,2, indicando uma interface mais intuitiva para os usuários ao criar tickets.
- Os revisores mencionam que a gestão de fluxo de trabalho do ManageEngine é avaliada em 8,5, significativamente mais alta que a do Odoo, que é de 6,9, sugerindo que o ManageEngine oferece um fluxo de trabalho mais robusto e eficiente para lidar com tickets e incidentes.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de gestão de SLA do ManageEngine ServiceDesk Plus, com uma pontuação de 8,1 em comparação com 6,9 do Odoo, o que indica que o ManageEngine oferece melhores ferramentas para garantir que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos.
- Os usuários no G2 apreciam os recursos de gestão de ativos do ManageEngine, que obteve uma impressionante pontuação de 9,8, enquanto a gestão de ativos do Odoo recebeu uma pontuação mais baixa, sugerindo que o ManageEngine oferece ferramentas mais abrangentes para rastrear e gerenciar ativos.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do ManageEngine é avaliada em 8,2, notavelmente mais alta que a do Odoo, que é de 6,4, indicando que os usuários podem encontrar um suporte mais confiável e eficaz ao usar o ManageEngine.
- Os usuários dizem que as capacidades de relatórios do ManageEngine ServiceDesk Plus são avaliadas em 8,8, que é mais alta que a do Odoo, que é de 7,7, sugerindo que o ManageEngine oferece ferramentas de relatórios mais detalhadas e úteis para analisar o desempenho do service desk.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Odoo Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ManageEngine ServiceDesk Plus no geral.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Odoo Help Desk em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Odoo Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Odoo Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
7.3
11
Facilidade de Uso
8.5
216
7.7
11
Facilidade de configuração
8.1
157
7.3
11
Facilidade de administração
8.4
157
6.9
6
Qualidade do Suporte
8.1
201
6.3
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
7.7
5
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
8.8
10
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.6
7
8.6
32
6.9
7
8.9
31
7.2
6
8.4
32
6.7
7
8.5
33
8.1
7
8.6
32
8.3
7
8.1
31
8.6
7
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
8.1
7
9.1
33
8.6
7
7.9
27
6.0
7
7.1
24
5.7
7
6.5
24
5.3
6
Plataforma
7.5
28
7.4
7
7.9
32
6.0
7
8.5
34
8.8
7
7.8
31
6.9
6
8.2
34
7.6
7
8.3
33
7.9
7
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
Não há dados suficientes
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
Odoo Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Odoo Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Atacado
9.1%
Varejo
9.1%
Dispositivos Médicos
9.1%
Produção de Mídia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Outro
54.5%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
Odoo Help Desk não possui discussões com respostas
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