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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Mercado médio (41.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3ManageEngine SupportCenter Plus
Classificação por Estrelas
(12)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ManageEngine SupportCenter PlusResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,2, enquanto o ManageEngine SupportCenter Plus brilha na experiência do usuário na resposta a tickets, com uma pontuação de 9,0. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do ServiceDesk Plus facilita para os técnicos criarem tickets rapidamente.
- Os revisores dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece uma gestão de fluxo de trabalho superior com uma pontuação de 8,5, em comparação com os 7,7 do SupportCenter Plus. Os usuários destacam os fluxos de trabalho personalizáveis no ServiceDesk Plus que permitem um melhor alinhamento com seus processos específicos.
- Os usuários do G2 mencionam que as capacidades de gestão de ativos do ManageEngine ServiceDesk Plus são robustas, com uma pontuação de 9,8, enquanto o SupportCenter Plus fica atrás com uma pontuação de 8,6. Os revisores apreciam os recursos detalhados de rastreamento de ativos no ServiceDesk Plus que ajudam a manter um inventário preciso.
- Os usuários no G2 relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece melhores recursos de relatórios e análises, com uma pontuação de 8,8, em comparação com os 7,9 do SupportCenter Plus. Os revisores dizem que os painéis no ServiceDesk Plus são mais visualmente atraentes e fáceis de interpretar, auxiliando na tomada de decisões.
- Os revisores mencionam que o ManageEngine ServiceDesk Plus tem uma qualidade de suporte superior, com uma pontuação de 8,2, enquanto o SupportCenter Plus só alcança 7,0. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte no ServiceDesk Plus, o que melhora sua experiência geral.
- Os usuários dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece melhores recursos de automação, particularmente no roteamento e priorização de tickets, com pontuações de 8,6 e 8,5 respectivamente, enquanto o SupportCenter Plus tem pontuações mais baixas nessas áreas. Os revisores destacam a eficiência obtida com esses recursos de automação no ServiceDesk Plus, que reduz a carga de trabalho manual.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs ManageEngine SupportCenter Plus
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine SupportCenter Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao ManageEngine SupportCenter Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
ManageEngine SupportCenter Plus
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
ManageEngine SupportCenter Plus
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
7.5
10
Facilidade de Uso
8.5
216
8.3
10
Facilidade de configuração
8.1
158
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.4
157
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.1
201
7.0
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
7.7
10
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.1
8
8.6
32
7.7
8
8.9
31
7.9
8
8.4
32
7.7
8
8.5
33
7.3
8
8.6
32
8.1
8
8.1
31
6.3
8
IA generativa
6.8
13
6.5
8
6.9
13
6.5
8
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
8.3
8
9.1
33
7.7
8
7.9
27
6.7
8
7.1
24
5.6
8
6.5
24
5.2
8
Plataforma
7.5
28
6.5
8
7.9
32
7.5
8
8.5
34
8.8
8
7.8
31
6.3
8
8.2
34
7.9
8
8.3
33
7.9
8
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
Não há dados suficientes
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e ManageEngine SupportCenter Plus é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
ManageEngine SupportCenter Plus não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine SupportCenter Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Administração governamental
16.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
16.7%
Fabricação
8.3%
Políticas Públicas
8.3%
Outro
16.7%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
Para que é usado o ManageEngine SupportCenter Plus?
1 Comentário
DK
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ManageEngine SupportCenter Plus não possui mais discussões com respostas
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