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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Empresa (74.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$315.00
Preço não disponível
IBM Maximo IT
Classificação por Estrelas
(16)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$315.00
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Classificação por Estrelas
(1,203)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o IBM Maximo IT se destaca em Gestão de Ativos com uma pontuação de 9,6, destacando suas robustas capacidades de rastreamento e gerenciamento de ativos de forma eficaz, enquanto o ServiceNow IT Service Management obtém 8,9 nesta área, indicando uma abordagem sólida, mas menos abrangente.
- Os revisores mencionam que o IBM Maximo IT oferece uma integração superior com a Base de Conhecimento, com uma pontuação de 9,7, permitindo acesso contínuo à informação durante a resolução de tickets, enquanto a integração da Base de Conhecimento do ServiceNow obtém 8,7, sugerindo espaço para melhorias nesta funcionalidade.
- Os usuários do G2 indicam que o ServiceNow IT Service Management se destaca na Priorização de Tickets com uma pontuação de 9,0, o que ajuda as equipes a gerenciar questões urgentes de forma mais eficaz, enquanto o IBM Maximo IT obtém uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, refletindo um processo de priorização menos dinâmico.
- Os usuários no G2 destacam que o IBM Maximo IT oferece excelentes capacidades de Relatórios, particularmente em Dashboards e Rastreamento de Tempo, ambos com pontuações de 9,2 e 9,4 respectivamente, que são elogiados por sua clareza e usabilidade, enquanto as pontuações correspondentes do ServiceNow são mais baixas, com 8,7 para Dashboards e 8,7 para Rastreamento de Tempo.
- Os revisores dizem que ambos os produtos têm funcionalidades de Help Desk comparáveis, cada um com uma pontuação de 9,1, mas os usuários observam que o ServiceNow IT Service Management oferece uma interface mais intuitiva, melhorando a experiência geral do usuário.
- Os usuários relatam que o IBM Maximo IT tem uma ligeira vantagem em Gestão de Mudanças com uma pontuação de 8,7, pois oferece uma abordagem mais estruturada para gerenciar mudanças, enquanto o ServiceNow IT Service Management lidera com uma pontuação de 9,2, indicando um processo de gestão de mudanças mais flexível e amigável ao usuário.
IBM Maximo IT vs ServiceNow IT Service Management
- Os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que IBM Maximo IT.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, IBM Maximo IT e ServiceNow IT Service Management fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do IBM Maximo IT em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315,00 por mês por usuário simultâneo
- Solução de gerenciamento de serviços completa
ServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
IBM Maximo IT
Teste Gratuito disponível
ServiceNow IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
13
8.9
774
Facilidade de Uso
8.3
14
8.5
993
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.1
553
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.6
299
Qualidade do Suporte
8.5
12
8.5
702
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.8
295
Direção de Produto (% positivo)
9.1
13
8.8
752
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
9.0
9
8.4
280
Administração
8.7
9
9.0
233
|
Recurso Verificado
9.6
9
8.7
223
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.8
235
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.1
9
9.1
244
|
Recurso Verificado
9.1
9
9.2
245
|
Recurso Verificado
9.1
9
9.0
235
|
Recurso Verificado
Gestão
9.0
8
8.9
226
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.9
213
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.8
215
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.8
210
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.5
198
Funcionalidade
9.2
8
9.3
231
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.8
220
9.2
8
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.9
221
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.3
120
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Gestão de Incidentes
9.4
6
9.0
302
8.9
6
8.9
301
8.9
6
9.1
307
9.7
6
8.7
296
9.7
6
8.7
289
Relatórios
9.2
6
8.7
300
9.4
6
8.7
278
9.4
6
8.4
172
Acesso & Usabilidade
8.9
6
8.0
235
9.4
6
8.7
288
9.4
6
8.5
256
9.2
6
8.8
164
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
IBM Maximo IT e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
IBM Maximo IT não possui categorias únicas
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
IBM Maximo IT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
20.0%
Telecomunicações
6.7%
Recrutamento e seleção
6.7%
Internet
6.7%
Outro
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
26.9%
Programas de computador
7.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
5.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
49.5%
Principais Alternativas
Discussões
IBM Maximo IT não possui discussões com respostas
O que é a plataforma ServiceNow?
2 Comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Para que é usado o ServiceNow IT Service Management?
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RS
O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma plataforma baseada em nuvem projetada para otimizar e automatizar a entrega e o suporte de serviços de TI...Leia mais
Rastreamento de Ativos
1 Comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
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