Comparar Helpshift e Whatfix 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Empresa (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Preço não disponível
Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Whatfix
Classificação por Estrelas
(529)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (45.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre WhatfixResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Whatfix se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Helpshift. Os usuários apreciam sua plataforma intuitiva e o forte suporte fornecido durante a integração, tornando-o uma escolha preferida para organizações que buscam uma experiência de implementação tranquila.
- Os usuários dizem que o Helpshift é muito fácil de usar, especialmente para equipes de suporte. Os revisores destacam sua facilidade em rastrear tickets de clientes e gerenciar consultas, o que é essencial para as operações diárias. No entanto, pode não atender às necessidades específicas de todos os usuários tão efetivamente quanto o Whatfix.
- De acordo com avaliações verificadas, o Whatfix se destaca pela qualidade excepcional de suporte, recebendo muitos elogios por sua abordagem focada no cliente. Os usuários notaram que a assistência contínua ao longo da parceria melhora significativamente sua experiência, o que é um fator crucial para o sucesso a longo prazo.
- Os revisores mencionam que o Helpshift oferece fortes recursos de otimização móvel, tornando-o uma ótima ferramenta para equipes que precisam de flexibilidade na gestão de interações com clientes em movimento. Este aspecto é particularmente benéfico para empresas que operam em ambientes dinâmicos.
- Os usuários destacam que as capacidades de personalização do Whatfix permitem que as organizações adaptem a plataforma às suas necessidades específicas, o que é uma vantagem significativa para empresas que procuram uma Plataforma de Adoção Digital que se alinhe aos seus fluxos de trabalho. Este nível de personalização é menos enfatizado nas ofertas do Helpshift.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Helpshift tenha um preço de entrada sólido, os recursos abrangentes e o suporte do Whatfix justificam seu investimento para empresas que buscam uma solução robusta. O feedback indica que o valor do Whatfix se estende além do custo inicial, tornando-o uma consideração valiosa para empresas.
Helpshift vs Whatfix
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpshift mais fácil de usar. No entanto, Whatfix é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Whatfix no geral.
- Os revisores sentiram que Whatfix atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Whatfix é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Whatfix em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
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Whatfix
Preço não disponívelTeste Gratuito
Helpshift
Teste Gratuito disponível
Whatfix
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
295
8.8
357
Facilidade de Uso
8.8
295
8.6
428
Facilidade de configuração
8.2
139
8.3
377
Facilidade de administração
8.4
138
8.5
286
Qualidade do Suporte
8.4
275
9.7
357
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
134
9.5
285
Direção de Produto (% positivo)
7.9
288
9.7
340
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
169
Dados insuficientes disponíveis
8.1
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.0
158
Dados insuficientes disponíveis
8.1
174
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.2
167
Dados insuficientes disponíveis
8.0
145
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
167
Dados insuficientes disponíveis
9.0
195
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
7.7
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
42
Dados insuficientes disponíveis
7.0
36
Dados insuficientes disponíveis
7.4
43
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
51
Experiência de autoatendimento
8.8
148
8.9
150
8.5
138
8.8
143
8.2
107
8.2
95
8.9
21
7.0
68
8.9
21
8.2
85
Plataforma de autoatendimento
8.1
22
8.6
92
8.6
23
8.1
90
8.2
17
7.6
78
8.6
23
8.0
90
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpshift e Whatfix é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Whatfix é categorizado como Análise de Produto e Plataforma de Adoção Digital
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Whatfix
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Bancário
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Programas de computador
15.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.9%
Serviços financeiros
3.8%
Seguro
3.6%
Bancário
3.2%
Outro
60.0%
Principais Alternativas
Discussões
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
What does Whatfix do?
3 Comentários
RK
O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional...Leia mais
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 Comentário
GF
Não tenho um número, mas tendo um grande interesse nesta categoria, posso dizer-lhe isto... o mercado de plataformas de adoção digital (DAP) tem...Leia mais
Qual dos seguintes é um widget do Whatfix?
1 Comentário
GF
Whatfix é uma Plataforma de Adoção Digital. A plataforma possui vários produtos e recursos.
Product Analytics é um produto onde um cliente pode ver...Leia mais
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