Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Helpshift e Vision Helpdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Vision Helpdesk
Classificação por Estrelas
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Helpshift vs Vision Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vision Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Vision Helpdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Vision Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vision Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vision Helpdesk em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First.
Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.
- Mensagens In-App para Web e Mobile
- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por Mês
A licença recorrente de download custará $8 por funcionário por mês, faturada anualmente.
A licença de download única custará $200 por funcionário uma única vez.
- Help desk multicanal
- Gestão de tickets
- Gestão de base de conhecimento
Teste Gratuito
Helpshift
Teste Gratuito disponível
Vision Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
295
9.2
88
Facilidade de Uso
8.8
295
9.0
88
Facilidade de configuração
8.2
139
8.7
82
Facilidade de administração
8.4
138
9.1
74
Qualidade do Suporte
8.4
275
9.4
86
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
134
9.5
73
Direção de Produto (% positivo)
7.9
288
9.3
83
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
161
|
Recurso Verificado
9.4
69
|
Recurso Verificado
8.7
163
|
Recurso Verificado
9.2
68
|
Recurso Verificado
8.5
167
|
Recurso Verificado
8.9
65
|
Recurso Verificado
8.5
169
9.2
62
8.1
122
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.5
164
|
Recurso Verificado
9.0
64
|
Recurso Verificado
8.3
161
|
Recurso Verificado
8.8
61
|
Recurso Verificado
8.4
87
8.7
38
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
150
|
Recurso Verificado
9.2
66
|
Recurso Verificado
8.4
150
|
Recurso Verificado
9.3
61
|
Recurso Verificado
8.7
125
|
Recurso Verificado
8.7
38
8.0
44
8.9
39
|
Recurso Verificado
9.0
18
8.3
27
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.5
74
|
Recurso Verificado
8.7
49
|
Recurso Verificado
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.2
65
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
7.8
139
|
Recurso Verificado
8.7
56
|
Recurso Verificado
7.8
144
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
Respostas
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
110
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.4
120
|
Recurso Verificado
9.1
11
8.7
86
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.9
105
|
Recurso Verificado
9.1
11
9.3
14
8.8
11
Uso Interno
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
9.2
102
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.8
77
|
Recurso Verificado
9.1
11
9.0
97
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.8
83
|
Recurso Verificado
9.4
11
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.9
11
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.8
148
9.4
24
8.5
138
9.2
24
8.2
107
9.1
22
8.9
21
9.1
15
8.9
21
9.5
16
Plataforma de autoatendimento
8.1
22
9.7
15
8.6
23
9.5
16
8.2
17
Recurso Não Disponível
8.6
23
9.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpshift e Vision Helpdesk é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chatbots, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Vision Helpdesk é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vision Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Serviços financeiros
6.8%
Bancário
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Internet
6.5%
Gestão Educacional
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
54.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
Como você automatizaria seu sistema de helpdesk atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Vision Helpdesk
Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar ...Leia mais
Vision Helpdesk não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade