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Comparar Halp e Spiceworks Cloud Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Free
Halp
Classificação por Estrelas
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece uma experiência sólida de criação de tickets com uma pontuação de 8,2, enquanto o Halp se destaca nas notificações de tickets, com uma pontuação de 8,6, facilitando para os usuários se manterem atualizados sobre o status dos tickets.
- Os revisores mencionam que o Halp brilha na facilidade de uso com uma pontuação de 9,5, em comparação com 8,7 do Spiceworks, indicando que o Halp pode ser mais intuitivo para novos usuários navegando na plataforma.
- Os usuários do G2 destacam que o Spiceworks Cloud Help Desk possui um banco de dados robusto de clientes e contatos, com uma pontuação de 9,0, o que é crucial para gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz, enquanto a integração de base de conhecimento e ticketing do Halp é avaliada mais alta em 9,2, aprimorando o processo de suporte.
- Os usuários no G2 observam que o suporte ao usuário móvel do Halp é significativamente melhor, com uma pontuação de 9,6 em comparação com 5,8 do Spiceworks, sugerindo que o Halp é mais acessível para usuários que precisam gerenciar tickets em movimento.
- Os revisores dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk possui um recurso forte de gerenciamento de SLA com uma pontuação de 8,8, o que é essencial para manter os padrões de serviço, enquanto a qualidade geral do suporte do Halp é avaliada mais alta em 9,6, indicando uma equipe de suporte mais responsiva.
- Os usuários relatam que o Spiceworks oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para equipes conscientes do orçamento, enquanto o preço de entrada do Halp de $15,00 pode ser uma consideração para aqueles que avaliam custo versus recursos.
Halp vs Spiceworks Cloud Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Halp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Halp no geral.
- Os revisores sentiram que Halp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Halp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Halp em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por Mês
Para equipes que estão começando com o atendimento conversacional
- Ingressos, campos e formulários personalizados ilimitados
- Solicitantes e canais do Slack ilimitados
- Filas ilimitadas
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Teste Gratuito
Halp
Teste Gratuito disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
34
8.6
286
Facilidade de Uso
9.5
34
8.7
287
Facilidade de configuração
9.3
23
8.7
215
Facilidade de administração
9.4
24
8.8
217
Qualidade do Suporte
9.6
28
8.4
235
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
21
8.9
176
Direção de Produto (% positivo)
9.2
29
8.1
286
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Gestão de Incidentes
8.8
12
Recurso Não Disponível
8.1
13
8.8
125
8.6
16
9.3
131
8.9
11
8.2
113
9.2
11
8.2
102
Relatórios
7.4
14
8.6
127
8.0
11
8.4
107
8.3
8
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
9.6
9
8.1
98
9.3
15
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
8.8
13
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Halp e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Halp não possui categorias únicas
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Halp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.8%
Programas de computador
16.7%
Serviços financeiros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Outro
47.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Principais Alternativas
Discussões
How to Migrate Exchange to Office 365?
1 Comentário
AJ
Para saber como migrar o Exchange para as Caixas de Correio do Office 365, eu recomendaria que você baixasse uma versão gratuita do Shoviv Exchange Migration.Leia mais
How to open a ticket from Slack
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leia mais
Como convidar novos agentes
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
Depois disso, o agente precisa ir para yoursubdomain.halp.ai e clicar em "Adicionar ao Slack" para se inscrever na conta de agente Halp.
Uma vez que tenham...Leia mais
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
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