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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pequeno negócio (65.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Supportbench
Classificação por Estrelas
(119)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (65.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SupportbenchResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o GrooveHQ se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,3, enquanto o Supportbench brilha ainda mais com uma pontuação de 9,5, indicando uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que a gestão de fluxo de trabalho do Supportbench é superior, com uma pontuação de 9,7 em comparação com 8,9 do GrooveHQ, sugerindo que os usuários acham mais fácil automatizar e gerenciar seus processos de suporte de forma eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que o Supportbench oferece melhores recursos de automação de respostas, com uma pontuação de 9,5 contra 9,0 do GrooveHQ, o que permite um tratamento mais eficiente das consultas dos clientes.
- Os usuários no G2 apreciam o banco de dados de clientes e contatos do Supportbench, que recebeu uma pontuação de 9,6, significativamente maior que os 8,5 do GrooveHQ, indicando um sistema mais robusto para gerenciar informações de clientes.
- Os revisores dizem que a otimização móvel do Supportbench é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,4, enquanto o GrooveHQ fica atrás com uma pontuação de 7,2, sugerindo que o Supportbench oferece uma melhor experiência para usuários em dispositivos móveis.
- Os usuários relatam que as opções de personalização do Supportbench são mais extensas, com uma pontuação de 9,6 em comparação com 8,1 do GrooveHQ, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas de forma mais eficaz.
GrooveHQ vs Supportbench
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Supportbench mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Supportbench em geral.
- Os revisores sentiram que Supportbench atende melhor às necessidades de seus negócios do que GrooveHQ.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Supportbench é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Supportbench em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Supportbench
Preço não disponívelTeste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Supportbench
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
9.6
102
Facilidade de Uso
9.4
161
9.6
103
Facilidade de configuração
9.4
83
9.6
38
Facilidade de administração
9.3
78
9.6
16
Qualidade do Suporte
9.2
149
9.7
102
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
75
9.8
16
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
9.8
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
9.5
88
9.3
78
|
Recurso Verificado
9.5
88
8.9
78
|
Recurso Verificado
9.6
88
9.0
69
|
Recurso Verificado
9.5
87
8.7
44
|
Recurso Verificado
9.4
85
8.8
79
|
Recurso Verificado
9.3
83
9.2
75
|
Recurso Verificado
9.3
87
8.5
55
9.6
84
IA generativa
8.5
13
9.3
53
8.6
12
9.4
53
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
9.5
89
9.3
73
|
Recurso Verificado
9.6
87
8.4
40
9.5
85
8.2
39
|
Recurso Verificado
9.4
80
7.8
26
|
Recurso Verificado
9.3
81
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
9.4
77
8.1
66
|
Recurso Verificado
9.5
79
8.8
67
|
Recurso Verificado
9.5
80
8.9
51
|
Recurso Verificado
9.4
77
7.8
67
|
Recurso Verificado
9.6
80
8.2
70
|
Recurso Verificado
9.6
79
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
9.0
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e Supportbench é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
GrooveHQ é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Caixa de entrada compartilhada
Supportbench não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Supportbench
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Marketing e Publicidade
16.2%
Programas de computador
8.5%
Serviços ao consumidor
6.0%
Recursos humanos
3.4%
Outro
47.9%
Principais Alternativas
Discussões
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7 Comentários
EF
plataforma de atendimento ao cliente é realmente boaLeia mais
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