Comparar Grafana Labs e ManageEngine ServiceDesk Plus 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.0% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Grafana Labs
Classificação por Estrelas
(159)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Grafana LabsManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(248)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca por oferecer um conjunto abrangente de funcionalidades, tornando-o uma ferramenta poderosa para tarefas diárias. Os usuários apreciam sua capacidade de integrar-se com várias ferramentas e serviços, aprimorando sua funcionalidade para gerenciamento de inventário e registro de problemas.
- Os usuários dizem que o Grafana Labs se destaca por sua robusta base de código aberto, que permite ampla personalização e flexibilidade. Os revisores destacam sua capacidade de fornecer visões gerais claras de erros de aplicativos e status de pods, tornando-o um favorito para tarefas de monitoramento e observabilidade.
- De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos oferecem facilidade de uso semelhante, mas o ManageEngine ServiceDesk Plus é notado por seu processo de integração intuitivo, que ajuda novos usuários a se adaptarem rapidamente. Isso é particularmente benéfico para equipes que buscam implementar uma solução de helpdesk sem treinamento extensivo.
- Os revisores mencionam que, embora o ManageEngine ServiceDesk Plus tenha uma pontuação G2 ligeiramente inferior, ele ainda mantém uma forte presença no segmento de mercado médio, com uma parte significativa de sua base de usuários achando-o eficaz para suas necessidades. Isso sugere uma sólida reputação entre seu público principal.
- Os usuários apreciam o recurso de alertas oportunos em ambos os produtos, com o Grafana Labs recebendo um pouco mais de elogios por suas capacidades de alerta. Isso é crucial para equipes que dependem de monitoramento em tempo real para resolver problemas à medida que surgem, garantindo tempo de inatividade mínimo.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o ManageEngine ServiceDesk Plus tenha uma riqueza de funcionalidades, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como monitoramento de IA e geração de texto. Em contraste, o Grafana Labs é reconhecido por seu forte desempenho nessas áreas, atraindo usuários que priorizam ferramentas avançadas de análise e observabilidade.
Grafana Labs vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Grafana Labs é mais fácil de configurar e administrar.
- Os revisores sentiram que Grafana Labs atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Grafana Labs e ManageEngine ServiceDesk Plus fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Grafana Labs em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
Grafana Labs
Preço não disponívelManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Teste Gratuito
Grafana Labs
Teste Gratuito disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
124
8.6
220
Facilidade de Uso
8.5
126
8.5
220
Facilidade de configuração
8.2
79
8.1
162
Facilidade de administração
8.6
54
8.4
159
Qualidade do Suporte
8.1
98
8.1
204
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
44
8.3
151
Direção de Produto (% positivo)
8.9
121
8.2
212
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Banco de Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Infraestrutura em NuvemOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
8.5
23
Não há dados suficientes
Monitoramento
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
9.6
23
Dados insuficientes disponíveis
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de IA - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
9
8.9
29
|
Recurso Verificado
9.3
10
9.2
30
|
Recurso Verificado
8.5
9
9.1
31
|
Recurso Verificado
8.0
5
6.4
6
Ferramentas de Gestão
8.3
9
9.2
32
|
Recurso Verificado
7.6
9
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.1
9
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
5
7.6
12
8.0
5
7.6
12
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visibilidade
9.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Logs - IA Agente
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
8.3
20
Não há dados suficientes
Monitoramento
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
Resposta
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de alertas
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleta e Ingestão de Telemetria - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visualização e Painéis - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Correlação e Análise de Causa Raiz - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Escalabilidade e Integração de Ecossistema - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de IA - Observabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
95
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Grafana Labs e ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Grafana Labs
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.5%
Programas de computador
22.5%
Serviços financeiros
6.0%
Internet
4.0%
Telecomunicações
4.0%
Outro
37.1%
Tecnologia da informação e serviços
18.8%
Serviços financeiros
5.0%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Petróleo e energia
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
2.9%
Outro
64.4%
Principais Alternativas
Discussões
.
1 Comentário
PC
Sua ajuda para monitoramento, análise do nosso aplicativo e também fornece visualização gráfica e sistema de alerta Tigger.Leia mais
Grafana Labs não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentário
AP
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui mais discussões com respostas
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