Comparar Deskpro e Dynamics 365 Customer Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
Deskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Dynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Deskpro se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua alta configurabilidade e interface intuitiva. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar a plataforma para atender às suas necessidades específicas, tornando mais fácil gerenciar tarefas de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o Dynamics 365 Customer Service brilha em suas capacidades de gestão de fluxo de trabalho, permitindo o acompanhamento contínuo de casos e integração com ferramentas como Teams e Outlook. Isso é particularmente benéfico para aqueles que gerenciam interações com clientes em vários canais.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Deskpro é rápido e direto, com uma experiência de integração amigável que ajuda novos usuários a se adaptarem rapidamente. Esta é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam soluções eficientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Dynamics 365 Customer Service oferece opções de suporte robustas, com usuários destacando a facilidade de abrir tickets de suporte e acessar a extensa documentação da Microsoft. Isso pode ser um fator crucial para equipes que precisam de assistência confiável.
- Os revisores do G2 relatam que, embora o Deskpro tenha um forte foco na facilidade de uso, pode não ter tantos recursos avançados quanto o Dynamics 365, particularmente em áreas como inteligência artificial e automação. Usuários em busca de tecnologia de ponta podem achar o Dynamics 365 mais atraente.
- Os usuários dizem que o preço do Deskpro é competitivo, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas, enquanto o Dynamics 365 Customer Service é frequentemente visto como mais adequado para empresas de médio porte, o que pode se refletir em sua estrutura de preços e conjunto de recursos.
Deskpro vs Dynamics 365 Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Deskpro mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Deskpro no geral.
- Tanto Deskpro quanto Dynamics 365 Customer Service atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Deskpro em relação ao Dynamics 365 Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
Dynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
85
8.5
20
Facilidade de Uso
8.2
87
7.9
20
Facilidade de configuração
8.2
64
7.4
9
Facilidade de administração
8.4
44
7.7
8
Qualidade do Suporte
8.7
75
8.4
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
8.3
84
8.2
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
77
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.5
76
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.6
75
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
7.9
70
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.3
73
|
Recurso Verificado
8.2
10
8.7
73
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.1
68
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
73
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.8
73
|
Recurso Verificado
8.7
10
7.0
66
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
6.7
57
8.0
10
6.1
55
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.7
60
|
Recurso Verificado
8.3
6
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
7.7
62
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
7.5
67
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
7.6
67
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
23
8.9
15
7.9
21
8.2
13
7.3
20
8.1
12
6.9
9
7.8
6
7.9
11
7.8
6
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
8.9
6
7.6
12
9.4
6
5.2
7
8.3
7
6.9
13
8.6
6
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Deskpro não possui categorias únicas
Dynamics 365 Customer Service não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Programas de computador
6.8%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
47.7%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Contabilidade
3.7%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
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