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Comparar Confluence e Serviceware Knowledge 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.1% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
$8.00
Confluence
Classificação por Estrelas
(4,113)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Confluence se destaca em seu recurso de "Modelos", permitindo que as equipes criem rapidamente documentação consistente, enquanto os modelos do Serviceware Knowledge são considerados menos flexíveis, o que pode dificultar a personalização.
- Os revisores mencionam que o Serviceware Knowledge oferece uma "Facilidade de Uso" superior com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 7,9 do Confluence, indicando que os usuários acham a interface do Serviceware mais intuitiva e amigável.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de "Versionamento e Histórico de Versões" do Confluence é robusto, permitindo que as equipes acompanhem as mudanças de forma eficaz, enquanto as capacidades de versionamento do Serviceware Knowledge são percebidas como menos abrangentes.
- Os usuários no G2 relatam que o Serviceware Knowledge se destaca em "Qualidade do Suporte", com uma pontuação de 9,2, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte, enquanto o suporte do Confluence é classificado mais baixo, com 8,0.
- Os revisores dizem que o recurso de "Compartilhamento de Conhecimento" do Confluence é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,2, o que facilita a colaboração entre os membros da equipe, enquanto as capacidades de compartilhamento do Serviceware Knowledge são vistas como menos envolventes.
- Os usuários relatam que o recurso de "Notificações de Atualização" do Serviceware Knowledge, classificado em 9,2, mantém os usuários informados sobre as mudanças, o que é uma vantagem significativa sobre a pontuação mais baixa de 8,5 do Confluence nesta área.
Confluence vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Serviceware Knowledge em geral.
- Os revisores sentiram que Serviceware Knowledge atende melhor às necessidades de seus negócios do que Confluence.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Serviceware Knowledge é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Confluence.
Preços
Preço de Nível Básico
Confluence
Free
Grátis
10 Users Por Mês
Grátis para sempre para 10 usuários
- Páginas e Espaços
- Organize e conecte o trabalho com bancos de dados
- Centenas de modelos
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Confluence
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
3,516
8.9
25
Facilidade de Uso
8.0
3,546
9.5
25
Facilidade de configuração
8.2
1,049
9.0
21
Facilidade de administração
8.0
816
8.3
22
Qualidade do Suporte
8.1
2,386
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
736
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
7.5
3,459
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
734
Dados insuficientes disponíveis
8.4
716
Dados insuficientes disponíveis
8.8
737
Dados insuficientes disponíveis
8.3
634
Dados insuficientes disponíveis
7.8
421
Dados insuficientes disponíveis
8.7
472
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
654
Dados insuficientes disponíveis
8.6
737
Dados insuficientes disponíveis
9.1
778
Dados insuficientes disponíveis
8.6
763
Dados insuficientes disponíveis
8.1
457
Dados insuficientes disponíveis
7.8
407
Dados insuficientes disponíveis
8.8
453
Dados insuficientes disponíveis
8.3
430
Dados insuficientes disponíveis
8.5
427
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
7.6
163
Dados insuficientes disponíveis
7.5
162
Dados insuficientes disponíveis
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
Opções de login
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
8.0
28
Dados insuficientes disponíveis
Produtividade
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
7.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
7.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Espaços de Trabalho Unificados
6.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
9.0
39
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.9
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
Carga
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação & Colaboração
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Custos
7.6
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
7.6
39
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Trabalho
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.0
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
Controles
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
9.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
7.1
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.4
174
Dados insuficientes disponíveis
8.5
175
Dados insuficientes disponíveis
8.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.5
170
Dados insuficientes disponíveis
8.0
171
Dados insuficientes disponíveis
8.2
168
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Confluence e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Confluence é categorizado como Colaboração de Projeto, Espaços de Trabalho Unificados, Gestão de Trabalho, e Documentação de TI
Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Confluence
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.9%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Internet
6.5%
Serviços financeiros
5.5%
Marketing e Publicidade
4.0%
Outro
43.4%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve a ferramenta Confluence?
6 Comentários
TS
Em resumo, é uma ferramenta para colaborar em conteúdo em toda uma organização, rastrear mudanças/fluxos de trabalho para políticas e procedimentos, e até...Leia mais
Usos para o Confluence?
3 Comentários
FP
Sim, nós o usamos. Temos uma intranet interna no SharePoint, mas usamos o Confluence para toda a nossa documentação de desenvolvimento porque ele tem uma...Leia mais
Quais são as características da confluência?
3 Comentários
JK
É uma ferramenta útil para documentação, resumos e colaboração. As informações são organizadas e apresentadas em um formato abrangente (mas não opressor)....Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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