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Comparar Confluence e Serviceware Knowledge 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
$8.00
Confluence
Classificação por Estrelas
(4,215)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Confluence se destaca nas funcionalidades de colaboração, com os usuários destacando suas capacidades de edição em tempo real que ajudam a prevenir a perda de conhecimento quando membros da equipe saem. Isso o torna particularmente eficaz para grandes projetos onde a documentação é crucial.
- Os usuários dizem que o Serviceware Knowledge se destaca por seu motor de busca de alto desempenho, permitindo acesso rápido e fácil à informação. Este recurso é especialmente benéfico para equipes de atendimento ao cliente que precisam agir de forma rápida e eficiente.
- Os revisores mencionam que o Confluence oferece uma riqueza de modelos profissionais para notas de reuniões e planos de projeto, o que aumenta a produtividade e a organização. Esta variedade é apreciada por equipes que buscam soluções de documentação estruturada.
- De acordo com avaliações verificadas, o Serviceware Knowledge é elogiado por sua interface de usuário intuitiva, tornando simples a navegação para novos usuários. Esta facilidade de uso é uma vantagem significativa para organizações que buscam implementar rapidamente um sistema de gestão de conhecimento.
- Os revisores do G2 destacam que o Confluence possui uma comunidade e sistema de suporte robustos, o que é benéfico para usuários que buscam assistência ou melhores práticas. Esta rede de suporte pode ser um fator decisivo para equipes que valorizam ajuda e recursos contínuos.
- Os usuários relatam que, enquanto o Serviceware Knowledge tem um forte foco na gestão de conhecimento estruturado, pode não ter a mesma amplitude de funcionalidades que o Confluence, o que pode limitar seu apelo para equipes que precisam de ferramentas abrangentes de gestão de projetos.
Confluence vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Serviceware Knowledge em geral.
- Os revisores sentiram que Serviceware Knowledge atende melhor às necessidades de seus negócios do que Confluence.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Serviceware Knowledge é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Confluence.
Preços
Preço de Nível Básico
Confluence
Free
Grátis
10 Users Por Mês
Grátis para sempre para 10 usuários
- Páginas e Espaços
- Organize e conecte o trabalho com bancos de dados
- Centenas de modelos
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Confluence
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
3,591
8.9
25
Facilidade de Uso
8.0
3,632
9.5
25
Facilidade de configuração
8.2
1,133
9.0
21
Facilidade de administração
8.0
830
8.3
22
Qualidade do Suporte
8.1
2,450
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
749
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
7.5
3,535
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
771
Dados insuficientes disponíveis
8.4
734
Dados insuficientes disponíveis
8.8
776
Dados insuficientes disponíveis
8.3
650
Dados insuficientes disponíveis
7.8
434
Dados insuficientes disponíveis
8.6
509
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
668
Dados insuficientes disponíveis
8.6
768
Dados insuficientes disponíveis
9.2
835
Dados insuficientes disponíveis
8.6
787
Dados insuficientes disponíveis
8.1
476
Dados insuficientes disponíveis
7.8
419
Dados insuficientes disponíveis
8.7
502
Dados insuficientes disponíveis
8.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.5
442
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
7.6
172
Dados insuficientes disponíveis
7.5
171
Dados insuficientes disponíveis
7.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Opções de login
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Produtividade
7.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
7.9
31
Dados insuficientes disponíveis
7.4
31
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
7.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Espaços de Trabalho Unificados
7.0
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Carga
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação & Colaboração
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Custos
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.0
42
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Trabalho
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
61
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.1
62
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.6
62
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
Controles
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.1
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
7.1
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
7.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.5
50
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
8.5
181
Dados insuficientes disponíveis
8.5
180
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.0
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
174
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Confluence e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Confluence é categorizado como Colaboração de Projeto, Espaços de Trabalho Unificados, Gestão de Trabalho, e Documentação de TI
Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Confluence
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.0%
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Internet
6.3%
Serviços financeiros
5.5%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
43.2%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve a ferramenta Confluence?
6 Comentários
TS
Em resumo, é uma ferramenta para colaborar em conteúdo em toda uma organização, rastrear mudanças/fluxos de trabalho para políticas e procedimentos, e até...Leia mais
Usos para o Confluence?
3 Comentários
FP
Sim, nós o usamos. Temos uma intranet interna no SharePoint, mas usamos o Confluence para toda a nossa documentação de desenvolvimento porque ele tem uma...Leia mais
Quais são as características da confluência?
3 Comentários
JK
É uma ferramenta útil para documentação, resumos e colaboração. As informações são organizadas e apresentadas em um formato abrangente (mas não opressor)....Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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