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Comparar Cognigy.AI e Replicant 
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Cognigy.AI
Classificação por Estrelas
(13)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Cognigy.AIReplicant
Classificação por Estrelas
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Cognigy.AI se destaca em Compreensão de Linguagem Natural (NLU) com uma pontuação de 9,7, enquanto o Replicant fica atrás com 8,5. Os revisores mencionam que a capacidade do Cognigy.AI de entender e processar a intenção do usuário leva a respostas mais precisas e relevantes.
- Os revisores dizem que o Replicant brilha na Qualidade do Suporte, alcançando uma pontuação de 9,6 em comparação com os 9,2 do Cognigy.AI. Usuários no G2 destacam que a equipe de suporte do Replicant é responsiva e prestativa, facilitando a resolução rápida de problemas.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm classificações semelhantes de Facilidade de Uso em 9,4, mas o Editor de Conversas do Cognigy.AI, avaliado em 8,3, é notado por seu design intuitivo, permitindo que os usuários criem e gerenciem conversas de forma mais eficaz do que o editor do Replicant.
- Usuários do G2 mencionam que o Cognigy.AI oferece recursos de Personalização superiores com uma pontuação de 9,7, enquanto o Replicant marca 9,3. Os revisores destacam que a capacidade do Cognigy.AI de personalizar interações com base em dados do usuário melhora significativamente o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que o recurso de Retorno de Chamada do Replicant, avaliado em 5,3, é uma desvantagem significativa, pois os usuários o consideram menos confiável em comparação com as capacidades de gerenciamento de chamadas mais robustas do Cognigy.AI, que se refletem em classificações mais altas em recursos relacionados.
- Os usuários dizem que as capacidades de Automação do Cognigy.AI, com pontuação de 9,4, são particularmente fortes, permitindo uma resolução eficiente de tickets e automação de interações com clientes, enquanto os recursos de automação do Replicant são percebidos como menos abrangentes, impactando a satisfação geral do usuário.
Cognigy.AI vs Replicant
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Cognigy.AI mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com Replicant.
- Os revisores sentiram que Cognigy.AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Replicant.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Replicant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Cognigy.AI em relação ao Replicant.
Preços
Preço de Nível Básico
Cognigy.AI
Preço não disponívelReplicant
Preço não disponívelTeste Gratuito
Cognigy.AI
Teste Gratuito disponível
Replicant
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
7
9.0
32
Facilidade de Uso
9.6
8
9.3
32
Facilidade de configuração
9.3
7
9.2
27
Facilidade de administração
9.0
5
9.4
25
Qualidade do Suporte
9.0
7
9.5
32
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
6
9.4
24
Direção de Produto (% positivo)
10.0
7
9.6
26
Recursos
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
12
Respostas
9.7
5
9.2
11
9.7
5
9.1
11
9.7
5
8.5
11
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
9.0
5
8.8
10
9.0
5
Recurso Não Disponível
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.1
7
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.4
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
11
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Cognigy.AI e Replicant é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Agentes de IA para Operações Empresariais
Categorias Únicas
Cognigy.AI é categorizado como SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Bots
Replicant é categorizado como Análise de Discurso, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Cognigy.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
41.7%
Consultoria de Gestão
16.7%
Consultoria
8.3%
Varejo
8.3%
Petróleo e energia
8.3%
Outro
16.7%
Serviços financeiros
13.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.4%
Seguro
11.4%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.4%
Varejo
9.1%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
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