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Comparar CDR Call Reporting for Cisco e Smart IVR 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (58.5% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
CDR Call Reporting for Cisco
Classificação por Estrelas
(82)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CDR Call Reporting for CiscoSmart IVR
Classificação por Estrelas
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Smart IVRResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CDR Call Reporting para Cisco se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Smart IVR. Os usuários apreciam sua capacidade de filtrar registros de chamadas de forma eficiente, o que é crucial para rastrear relatórios de problemas.
- Os usuários dizem que o CDR Call Reporting para Cisco oferece uma capacidade de relatório mais robusta do que as ferramentas nativas da Cisco, que muitos consideram limitadas. Comentários recentes destacam como esta ferramenta simplifica o gerenciamento de análises de chamadas e inventário, tornando-se a escolha preferida para empresas.
- Os revisores mencionam que o Smart IVR fornece uma interface amigável que ajuda a priorizar interações com clientes de forma eficaz. Seu uso de Processamento de Linguagem Natural faz com que as conversas pareçam mais naturais, permitindo que os usuários sintam como se estivessem falando com um agente ao vivo em vez de um robô.
- De acordo com avaliações verificadas, o CDR Call Reporting para Cisco tem uma forte reputação por suporte de qualidade, com os usuários classificando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Este nível de suporte é uma vantagem significativa para organizações que dependem de assistência oportuna.
- Os usuários destacam que os recursos de rastreamento de chamadas do Smart IVR são benéficos, permitindo que as empresas monitorem quem atendeu as chamadas e os detalhes dessas conversas. Essa capacidade ajuda a reduzir os tempos de espera e melhora a experiência do cliente, tornando-o uma opção sólida para empresas de médio porte.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Smart IVR tenha uma pontuação ligeiramente mais alta para facilidade de uso, o CDR Call Reporting para Cisco ainda oferece um processo de configuração muito intuitivo, o que é crucial para empresas que buscam implementar uma solução abrangente de relatórios de chamadas sem treinamento extensivo.
CDR Call Reporting for Cisco vs Smart IVR
- Os revisores sentiram que Smart IVR atende melhor às necessidades de seus negócios do que CDR Call Reporting for Cisco.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CDR Call Reporting for Cisco é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smart IVR em relação ao CDR Call Reporting for Cisco.
Preços
Preço de Nível Básico
CDR Call Reporting for Cisco
Preço não disponívelSmart IVR
Preço não disponívelTeste Gratuito
CDR Call Reporting for Cisco
Teste Gratuito disponível
Smart IVR
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
77
9.5
7
Facilidade de Uso
9.1
78
9.3
7
Facilidade de configuração
9.2
69
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
9.5
72
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.8
75
9.0
7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
73
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.1
76
10.0
6
Recursos
Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Experiência
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
6.4
23
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CDR Call Reporting for Cisco e Smart IVR é categorizado como Outro Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
CDR Call Reporting for Cisco é categorizado como Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX)
Smart IVR não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CDR Call Reporting for Cisco
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smart IVR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
31.7%
Administração governamental
9.8%
Ensino superior
6.1%
Telecomunicações
4.9%
Seguro
4.9%
Outro
42.7%
Serviços financeiros
20.0%
Serviços ao consumidor
20.0%
Telecomunicações
10.0%
Seguro
10.0%
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Outro
30.0%
Principais Alternativas
Discussões
CDR Call Reporting for Cisco não possui discussões com respostas
Smart IVR não possui discussões com respostas
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