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Comparar BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
BMC Helix ITSM
Classificação por Estrelas
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC Helix ITSMN-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o BMC Helix ITSM se destaca em Gerenciamento de Incidentes, particularmente com seu recurso de Roteamento Automático de Chamados, que recebeu uma alta pontuação de 8,2, enquanto o N-able MSP Manager obteve uma pontuação menor de 7,6 para Priorização de Chamados. Isso indica que o BMC oferece uma maneira mais eficiente de gerenciar chamados recebidos.
- Os revisores mencionam que o recurso de Relatórios e Análises do BMC Helix ITSM se destaca com uma impressionante pontuação de 9,4, significativamente maior que a pontuação de 7,6 do N-able MSP Manager. Os usuários apreciam a profundidade das informações disponíveis no BMC, que auxilia na melhor tomada de decisões.
- Os usuários do G2 destacam que o BMC Helix ITSM oferece capacidades superiores de Gerenciamento de Mudanças, com uma pontuação de 8,8, em comparação com o N-able MSP Manager, que não possui uma pontuação dedicada nesta área. Isso sugere que o BMC fornece uma estrutura mais robusta para gerenciar mudanças em ambientes de TI.
- Os usuários no G2 relatam que o N-able MSP Manager tem uma experiência Móvel mais amigável, com uma pontuação de 7,2 em comparação com os 6,6 do BMC. Isso indica que, para equipes que precisam de acesso móvel, o N-able pode ser a melhor escolha para gerenciamento em movimento.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Help Desk do BMC Helix ITSM é altamente avaliada em 9,2, mostrando sua eficácia no gerenciamento de interações de suporte ao cliente, enquanto o N-able MSP Manager não fornece uma pontuação comparável, indicando uma possível lacuna nas capacidades de suporte.
- Os usuários dizem que a integração da Base de Conhecimento do BMC Helix ITSM com chamados, com uma pontuação de 7,9, é mais eficaz do que a pontuação de 6,8 do N-able MSP Manager. Este recurso permite melhores opções de autoatendimento e resoluções mais rápidas para os usuários, aumentando a satisfação geral do cliente.
BMC Helix ITSM vs N-able MSP Manager
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam N-able MSP Manager mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com N-able MSP Manager em geral.
- Os revisores sentiram que BMC Helix ITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BMC Helix ITSM é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC Helix ITSM
Preço não disponívelN-able MSP Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelN-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.0
243
7.4
28
Facilidade de Uso
7.2
246
7.9
28
Facilidade de configuração
7.0
85
7.3
23
Facilidade de administração
7.2
83
7.7
21
Qualidade do Suporte
7.5
212
7.4
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
77
8.2
21
Direção de Produto (% positivo)
6.1
242
6.1
27
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
5.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.8
24
Não há dados suficientes
Administração
8.8
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.0
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
8.0
14
8.6
103
7.9
14
8.3
104
8.5
14
7.9
85
6.5
13
7.9
87
7.1
11
Relatórios
7.9
90
7.3
15
7.9
87
7.7
15
Recurso Não Disponível
7.4
11
Acesso & Usabilidade
6.6
55
7.2
12
7.8
85
7.1
15
7.9
77
8.1
9
7.7
62
7.7
11
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC Helix ITSM e N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC Helix ITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.9%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.6%
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Principais Alternativas
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