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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
BMC FootPrints
Classificação por Estrelas
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC FootPrintsTrack-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o BMC FootPrints se destaca em seu sistema de tickets, alcançando uma pontuação de 8,9, o que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para a criação e gestão de tickets. Em contraste, o Track-It! também oferece um sistema de tickets sólido, mas não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que o Track-It! brilha em seus relatórios de incidentes, com uma pontuação de 8,8, que os usuários dizem fornecer insights e análises detalhadas que ajudam a entender as tendências de incidentes. O BMC FootPrints, embora competente, tem uma pontuação mais baixa de 7,5 nesta área.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Track-It!, com uma pontuação de 7,9, tornando-o mais acessível para novos usuários em comparação com o BMC FootPrints, que tem uma pontuação mais baixa de 6,9. Os usuários relatam que o Track-It! oferece uma interface mais intuitiva que simplifica o processo de integração.
- Os usuários no G2 mencionam que o BMC FootPrints possui um recurso robusto de gestão de ativos, com uma pontuação de 8,1, que os revisores dizem permitir o rastreamento e gestão eficaz de ativos de TI. O Track-It! também oferece gestão de ativos, mas tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,3, indicando que pode ter recursos mais avançados nesta área.
- Os revisores dizem que o Track-It! oferece melhor suporte móvel, com uma pontuação de 6,7 em comparação com os 5,3 do BMC FootPrints. Os usuários relatam que a experiência móvel no Track-It! é mais amigável, permitindo um acesso mais fácil aos recursos de ticketing e gestão em movimento.
- Os usuários relatam que o BMC FootPrints tem um forte foco em automação, particularmente no roteamento de tickets, com uma pontuação de 8,2, que os revisores mencionam ajudar a otimizar os fluxos de trabalho. O Track-It! tem uma pontuação mais baixa de 7,4, indicando que pode não ser tão eficiente na automação desses processos.
BMC FootPrints vs Track-It!
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Track-It! mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Track-It! atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, BMC FootPrints e Track-It! fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Track-It! em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelTrack-It!
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelTrack-It!
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
7.8
86
Facilidade de Uso
6.9
50
7.9
88
Facilidade de configuração
6.7
20
7.6
51
Facilidade de administração
6.7
19
7.9
52
Qualidade do Suporte
7.7
39
7.7
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
8.1
50
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
5.7
85
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
6.8
8
7.7
11
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
6.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.2
28
7.4
36
8.3
26
7.5
38
8.4
28
8.5
40
7.9
22
6.5
32
7.9
20
6.8
33
Relatórios
7.8
27
7.2
35
8.3
22
7.8
29
7.1
17
6.7
24
Acesso & Usabilidade
5.3
12
6.7
20
8.0
23
7.5
31
8.4
21
8.3
32
7.2
17
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC FootPrints não possui categorias únicas
Track-It! é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Varejo
4.1%
Outro
66.3%
Principais Alternativas
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