Comparar Backlog e Request Tracker 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.1% das avaliações)
Empresa (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
$25.00 1 User Por Mês
Backlog
Classificação por Estrelas
(432)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Request Tracker
Classificação por Estrelas
(10)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$25.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Backlog se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e recursos eficientes de gerenciamento de tarefas. Um usuário destacou como o Backlog ajuda a organizar problemas e requisitos, tornando o gerenciamento de projetos mais suave.
- Os usuários dizem que o Request Tracker oferece insights valiosos e capacidades de automação, que podem otimizar fluxos de trabalho. No entanto, alguns acham seu sistema de autorização complexo, indicando que pode não ser a opção mais amigável para iniciantes.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração rápida do Backlog é uma vantagem significativa, com alguns usuários completando a configuração inicial em menos de meia hora. Em contraste, o Request Tracker carece de feedback recente sobre experiências de configuração, tornando mais difícil avaliar sua facilidade atual de implementação.
- De acordo com avaliações verificadas, o Backlog se destaca na qualidade do suporte, com usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. O Request Tracker, embora decente, recebeu classificações mais baixas nesta área, sugerindo que os usuários podem enfrentar desafios ao buscar assistência.
- Os revisores do G2 destacam que os recursos de atribuição de tarefas e organização de tickets do Backlog são particularmente amigáveis, permitindo fácil acompanhamento das responsabilidades. O Request Tracker, embora funcional, pode não oferecer o mesmo nível de clareza no gerenciamento de tarefas, conforme observado por usuários que apreciam a categorização de tickets do Backlog.
- Os usuários relatam que as classificações gerais de satisfação do Backlog são significativamente mais altas, refletindo uma experiência do usuário mais positiva. O Request Tracker, embora tenha seus pontos fortes em automação, luta para igualar o apelo do Backlog em termos de usabilidade e suporte, como evidenciado pela disparidade em suas classificações de estrelas.
Backlog vs Request Tracker
- Os revisores sentiram que Backlog atende melhor às necessidades de seus negócios do que Request Tracker.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Backlog é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Backlog em relação ao Request Tracker.
Preços
Preço de Nível Básico
Backlog
Free
Grátis
Por Mês
Para pequenos projetos
Até 10 usuários
- 10 usuários
- 1 projeto
- 100 MB de armazenamento
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Por Mês
Por Usuário, Por Mês
- Mínimo de 5 usuários
- Acesso ao conjunto completo de recursos do RT
- Usuários externos ilimitados
Teste Gratuito
Backlog
Teste Gratuito disponível
Request Tracker
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
321
7.3
8
Facilidade de Uso
9.3
323
7.1
8
Facilidade de configuração
9.4
221
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.8
82
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.1
279
7.5
6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
76
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.3
312
7.1
8
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tarefas
9.3
118
Dados insuficientes disponíveis
9.1
116
Dados insuficientes disponíveis
9.1
115
Dados insuficientes disponíveis
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.7
111
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
Dados insuficientes disponíveis
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
Projetos
8.9
110
Dados insuficientes disponíveis
8.8
110
Dados insuficientes disponíveis
8.8
111
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
110
Dados insuficientes disponíveis
8.7
109
Dados insuficientes disponíveis
9.1
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
107
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de recursos
8.9
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Projetos
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
108
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
58
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatório de Bugs
9.0
144
Dados insuficientes disponíveis
9.0
143
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
7.7
5
Monitoramento de bugs
Recurso Não Disponível
7.3
5
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.1
148
7.7
5
Agente AI - Rastreamento de Bugs
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Criação de tarefas
9.2
90
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas
9.3
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
9.2
47
Dados insuficientes disponíveis
9.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
47
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
9.0
47
Dados insuficientes disponíveis
9.6
47
Dados insuficientes disponíveis
Carga
9.3
48
Dados insuficientes disponíveis
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação & Colaboração
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
Dados insuficientes disponíveis
9.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Custos
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
Dados insuficientes disponíveis
Integração
9.0
46
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Dados insuficientes disponíveis
8.1
66
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
8.4
67
Dados insuficientes disponíveis
8.5
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Controles
8.5
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
9.3
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
72
Dados insuficientes disponíveis
9.1
75
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
8.8
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Backlog e Request Tracker é categorizado como Rastreamento de Bugs
Categorias Únicas
Backlog é categorizado como Colaboração de Projeto, Hospedagem de Controle de Versão, Gestão de Tarefas, Gestão de Projetos, e Gestão de Trabalho
Request Tracker é categorizado como Balcão de Ajuda, Gerenciamento de Incidentes, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Backlog
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Request Tracker
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
44.4%
Programas de computador
19.6%
Hospital & Assistência à Saúde
2.2%
Marketing e Publicidade
2.0%
Serviços financeiros
1.7%
Outro
30.2%
Internet
22.2%
Petróleo e energia
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Ensino superior
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Outro
33.3%
Principais Alternativas
Discussões
Quando podemos adicionar mais campos no ciclo de vida do bug?
1 Comentário
JT
Olá Pankaj,
Obrigado pelo seu feedback! Atualmente, o campo de status de personalização não está disponível. Compartilharemos seu feedback com a equipe de...Leia mais
Como uso este aplicativo com outros aplicativos como este?
1 Comentário
JT
Oi Akshay,
O Backlog oferece integrações diretas - https://backlog.com/integrations/. Se os aplicativos que você está analisando não estiverem na lista de...Leia mais
Posso anexar documentos como recortar a área da tela e clicar em concluído.
1 Comentário
JT
Oi Yashika,
Você quer dizer que o screenshot foi anexado automaticamente? No Backlog, você pode arrastar e soltar arquivos ou selecionar arquivos para...Leia mais
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