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AWS X-Ray
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Patrocinado
Qase
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(296)
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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões
Adicionar Produto
AWS X-Ray
(16)
4.1
de
5
AWS X-Ray
Por
Amazon Web Services (AWS)
Request Tracker
(10)
3.8
de
5
Request Tracker
Por
Best Practical
Visão Geral
Classificação por Estrelas
(16)
4.1
de
5
(10)
3.8
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Informação
Empresa (44.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$25.00
1 User Por Mês
AWS X-Ray
Classificação por Estrelas
(16)
4.1
de
5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AWS X-Ray
Request Tracker
Classificação por Estrelas
(10)
3.8
de
5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$25.00
1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4
AWS X-Ray vs Request Tracker
Os revisores sentiram que AWS X-Ray atende melhor às necessidades de seus negócios do que Request Tracker.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que AWS X-Ray é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do AWS X-Ray em relação ao Request Tracker.
Preços
Preço de Nível Básico
AWS X-Ray
Preço não disponível
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Por Mês
Por Usuário, Por Mês
Mínimo de 5 usuários
Acesso ao conjunto completo de recursos do RT
Usuários externos ilimitados
Navegue por todos os planos de preços 4
Teste Gratuito
AWS X-Ray
Informação de teste não disponível
Request Tracker
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
11
7.3
8
Facilidade de Uso
9.0
10
7.1
8
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.2
8
7.5
6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
10
7.1
8
Recursos
Balcão de Ajuda
Ocultar 24 recursos
Mostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Experiência do usuário de criação de tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência do usuário de resposta de ticket
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fluxo de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resposta automatizada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de SLA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Anexos/Screencasts
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Geração de Texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resumo de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Portal do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
E-mail para o caso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte por chat ao vivo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração com Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Suporte ao usuário móvel
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Painéis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Ocultar 22 recursos
Mostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Gerenciamento de mudanças
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Suporte técnico
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fluxo de trabalho do processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Relatório
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Console de Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ditado de Política
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Sistema de Bilhetagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Registro de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Alertando
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhada
Ocultar 12 recursos
Mostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Notas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discussão Interna
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atribuições e Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fluxos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Modelos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Marcação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Tendências
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de e-mail
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Testes
Ocultar 6 recursos
Mostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Repositório de teste
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Diversidade de testes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Controle de versão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Escala
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Bugs
Ocultar 9 recursos
Mostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.6
5
Relatório de Bugs
Relatórios do usuário & Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios do testador e comentários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios da equipe & Comentários
Dados insuficientes disponíveis
7.7
(venceu por padrão)
5
Monitoramento de bugs
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.3
(venceu por padrão)
5
Histórico de bugs
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Retenção de dados
Dados insuficientes disponíveis
7.7
(venceu por padrão)
5
Agente AI - Rastreamento de Bugs
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Incidentes
Ocultar 16 recursos
Mostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Monitoramento constante
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Alertas em tempo hábil
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Precisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Atribuição de Tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Padronização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visualização do ciclo de vida
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Geração de Texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resumo de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de Atendimento
Ocultar 19 recursos
Mostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Priorização de Tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificações de Tickets
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Painéis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Móvel
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Diretório ativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso Multicanal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Execução Autônoma de Tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento em várias etapas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração entre sistemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem Adaptativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação em Linguagem Natural
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistência Proativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
AWS X-Ray
Request Tracker
AWS X-Ray e Request Tracker é categorizado como
Rastreamento de Bugs
Categorias Únicas
AWS X-Ray é categorizado como
Gerenciamento de Testes
Request Tracker é categorizado como
Balcão de Ajuda
,
Gerenciamento de Incidentes
,
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
,
Balcão de Atendimento
, e
Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
AWS X-Ray
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
53.8%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
7.7%
Empresa
(> 1000 emp.)
38.5%
Request Tracker
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
22.2%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
33.3%
Empresa
(> 1000 emp.)
44.4%
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
53.8%
22.2%
Médio Porte
(51-1000 emp.)
7.7%
33.3%
Empresa
(> 1000 emp.)
38.5%
44.4%
Indústria dos Avaliadores
AWS X-Ray
Hospital & Assistência à Saúde
15.4%
Programas de computador
15.4%
Imóveis
7.7%
Fotografia
7.7%
Mídia Online
7.7%
Outro
46.2%
Request Tracker
Internet
22.2%
Petróleo e energia
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Ensino superior
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Outro
33.3%
Principais Alternativas
Alternativas para AWS X-Ray
OpenText Application...
Adicionar OpenText Application Quality Management
Dynatrace
Adicionar Dynatrace
TestRail
Adicionar TestRail
Sentry
Adicionar Sentry
Ver todas as alternativas
Alternativas para Request Tracker
Jira
Adicionar Jira
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
Ver todas as alternativas
Discussões
Discussões sobre AWS X-Ray
AWS X-Ray não possui discussões com respostas
Ver todas as discussões
Discussões sobre Request Tracker
Request Tracker não possui discussões com respostas
Ver todas as discussões
Fazer uma Pergunta a AWS X-Ray
Contatar AWS X-Ray
Fazer uma Pergunta a Request Tracker
Contatar Request Tracker
Categorias em Destaque
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Software de Reconhecimento de Funcionários
Software de Análise de Produtos
Software de Automação de Atendimento ao Cliente
Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões
Adicionar Produto
AWS X-Ray
Request Tracker
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Sentry
(180)
4.5
de
5
Adicionar
TestRail
(611)
4.4
de
5
Adicionar
Dynatrace
(1,360)
4.5
de
5
Adicionar
Tricentis qTest
(101)
4.3
de
5
Adicionar
Zephyr Enterprise
(80)
4.1
de
5
Adicionar