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Comparar Aspect Workforce e Peopleware 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $299.00
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(303)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforcePeopleware
Classificação por Estrelas
(29)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $299.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Peopleware se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando seu formato limpo que facilita o entendimento e a navegação. Os usuários apreciam que ele é adaptado às suas necessidades específicas, em contraste com outras ferramentas que priorizam o design em detrimento da funcionalidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o Aspect Workforce é reconhecido por suas capacidades robustas em previsão e agendamento. Os usuários acham particularmente útil para gerenciamento em tempo real e acompanhamento de atividades offline, tornando-o uma escolha sólida para organizações que necessitam de uma gestão abrangente da força de trabalho.
- Os usuários dizem que o Peopleware oferece um modelo de preços mais transparente, o que é revigorante em comparação com os concorrentes. Essa transparência é destacada por usuários que são leais à plataforma há anos, indicando uma forte confiança no produto e em sua equipe.
- Os revisores mencionam que, embora o Aspect Workforce tenha uma classificação ligeiramente inferior em facilidade de uso, ele ainda oferece recursos essenciais como autoatendimento de agentes e agendamento de turnos, que são cruciais para grandes empresas que gerenciam necessidades complexas de força de trabalho.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Peopleware é notavelmente alta, com uma pontuação de 9,1, indicando que os usuários se sentem bem apoiados e valorizados. Esta é uma vantagem significativa para equipes que dependem de assistência e orientação oportunas.
- De acordo com feedback recente, o Aspect Workforce é eficaz na construção de parcerias de longo prazo e na compreensão das necessidades dos clientes, o que é essencial para organizações que procuram um fornecedor que possa se adaptar a requisitos especializados ao longo do tempo.
Aspect Workforce vs Peopleware
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Peopleware mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Aspect Workforce.
- Os revisores sentiram que Aspect Workforce atende melhor às necessidades de seus negócios do que Peopleware.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Peopleware é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aspect Workforce em relação ao Peopleware.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelPeopleware
ESSENTIAL WFM
A partir de $299.00
- Integrações para dados de carga de trabalho
- Previsão Básica (automatizada)
- Agendamento automatizado
Teste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelPeopleware
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
257
8.3
20
Facilidade de Uso
7.9
259
8.5
21
Facilidade de configuração
7.2
165
7.9
13
Facilidade de administração
7.5
153
7.4
12
Qualidade do Suporte
7.9
242
9.1
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
149
8.8
12
Direção de Produto (% positivo)
8.5
250
8.3
20
Recursos
Gestão da força de trabalho
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.5
13
8.2
46
|
Recurso Verificado
8.7
13
9.0
49
|
Recurso Verificado
8.8
13
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.3
13
7.6
38
|
Recurso Verificado
8.1
13
Administração
8.0
48
|
Recurso Verificado
7.6
13
8.0
48
|
Recurso Verificado
7.4
13
8.0
47
|
Recurso Verificado
7.7
13
8.0
48
|
Recurso Verificado
8.3
13
8.6
49
|
Recurso Verificado
8.2
13
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Peopleware é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Aspect Workforce é categorizado como Gestão de Recursos Humanos
Peopleware não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Peopleware
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
11.9%
Telecomunicações
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Varejo
6.1%
Outro
57.3%
Hospital & Assistência à Saúde
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Varejo
7.4%
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?
1 Comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?
1 Comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 Comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
Peopleware não possui discussões com respostas
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