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Comparar Aspect Unified IP Contact Center e Bright Pattern 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% das avaliações)
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Contact Vendor
Aspect Unified IP Contact Center
Classificação por Estrelas
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect Unified IP Contact CenterBright Pattern
Classificação por Estrelas
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Aspect Unified IP Contact Center se destaca em suas capacidades de IVR, com uma classificação de 9,4, tornando-o uma escolha forte para organizações que priorizam interações automatizadas com clientes. Em contraste, o Bright Pattern também oferece recursos robustos de IVR, mas não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que o Bright Pattern se destaca em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,8, significativamente maior do que os 6,5 do Aspect Unified IP Contact Center. Isso torna o Bright Pattern uma opção mais atraente para empresas que buscam uma implantação rápida.
- Os usuários do G2 destacam a superior Qualidade do Suporte fornecida pelo Bright Pattern, que recebeu uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,3 do Aspect. Isso indica que os usuários podem encontrar assistência e recursos mais confiáveis ao usar o Bright Pattern.
- Os usuários no G2 relatam que o Aspect Unified IP Contact Center tem um forte foco em Gestão de Campanhas com uma pontuação de 9,0, o que é crucial para empresas que gerenciam múltiplos esforços de divulgação. O Bright Pattern, embora eficaz, não enfatiza esse recurso tão fortemente.
- Os revisores dizem que o recurso de Chamadas Concomitantes do Bright Pattern é classificado em 9,5, superando os 8,9 do Aspect. Isso sugere que o Bright Pattern pode ser mais adequado para ambientes de chamadas de alto volume, onde gerenciar várias chamadas simultaneamente é essencial.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem capacidades sólidas de Roteamento de Sessão, com o Aspect marcando 9,0 e o Bright Pattern 9,1. No entanto, a ligeira vantagem do Bright Pattern indica uma experiência mais refinada em direcionar interações com clientes de forma eficiente.
Aspect Unified IP Contact Center vs Bright Pattern
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Bright Pattern mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Bright Pattern em geral.
- Os revisores sentiram que Bright Pattern atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aspect Unified IP Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Bright Pattern é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aspect Unified IP Contact Center em relação ao Bright Pattern.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Unified IP Contact Center
Preço não disponívelBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD baseado em habilidades
- Fluxo de chamadas visual
- Discagem preditiva
Teste Gratuito
Aspect Unified IP Contact Center
Informação de teste não disponívelBright Pattern
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
12
8.8
72
Facilidade de Uso
7.8
12
8.5
74
Facilidade de configuração
6.5
8
8.8
59
Facilidade de administração
7.5
8
8.8
58
Qualidade do Suporte
8.3
11
9.1
69
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
8
9.2
58
Direção de Produto (% positivo)
9.0
12
8.9
72
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
21
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
31
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Funções
9.0
10
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
9.3
10
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
9.5
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.6
36
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
7.9
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Unified IP Contact Center e Bright Pattern é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Aspect Unified IP Contact Center é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Discador Automático, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente
Bright Pattern é categorizado como Conformidade e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Unified IP Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Bright Pattern
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
29.4%
Bancário
17.6%
Serviços ao consumidor
11.8%
Utilitários
5.9%
Telecomunicações
5.9%
Outro
29.4%
Serviços ao consumidor
19.3%
Telecomunicações
8.4%
Varejo
7.2%
Terceirização/Offshoring
7.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Outro
51.8%
Principais Alternativas
Discussões
Aspect Unified IP Contact Center não possui discussões com respostas
O que é um centro de contato baseado em nuvem?
1 Comentário
DS
No Cloud Contact Center, todos os recursos do servidor estão localizados no provedor de serviços. Para se conectar, o cliente só precisa de um computador e...Leia mais
Qual é o uso do Bright Pattern?
1 Comentário
AB
Pelo que vi na demonstração, o Bright Pattern é um software de centro de contato bastante inovador, sem muita curva de aprendizado necessária. Uma coisa pela...Leia mais
Bright Pattern não possui mais discussões com respostas
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