Aspect Unified IP Contact Center

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Aspect Unified IP Contact Center reúne todas as opções de contato em um só lugar, em uma única plataforma, para que os agentes possam continuar falando, digitando e conversando. Aspect Unified IP Contact Center simplifica e gerencia de forma flexível interações multicanal através de voz, e-mail, chat, SMS, IM e redes sociais. Ele oferece manuseio de contato em múltiplas sessões e integração estreita com aplicativos de CRM líderes do setor, ajudando a gerenciar e oferecer experiências diferenciadas ao cliente que tornam sua empresa mais fácil de fazer negócios.

Alvaria CXP

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Alvaria CXP capacita as empresas a implementar soluções de autoatendimento para centros de contato e engajamento do cliente em canais de voz (IVR), texto/mensagem (chatbots) e móveis (aplicativos descartáveis) com uma abordagem de projetar uma vez e implantar em qualquer lugar.

Alvaria Intelligence Platform

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Alvaria Cloud é a única solução de centro de contato em nuvem empresarial que permite adotar aplicações de Experiência do Cliente (CX) e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) de melhor qualidade de forma modular. Comece com uma ou mais aplicações e, em seguida, adicione aplicações com facilidade quando estiver pronto para capacidades adicionais, à medida que suas necessidades mudam. Com a Plataforma Alvaria Cloud, você tem a vantagem de saber que todo o provisionamento, segurança, gerenciamento de usuários e outras tarefas administrativas já estão configuradas e em funcionamento.

Alvaria Engagement Analytics

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Alvaria Engagement Analytics é um poderoso mecanismo de análise de fala e texto projetado para analistas de qualidade, analistas de negócios e outros usuários avançados para revelar insights valiosos sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação com o cliente.

Alvaria Verify

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Alvaria Verify is a Software-as-a-Service solution designed to enhance fraud prevention and detection within today's digital and mobile environments. By focusing on the customer experience, it enables businesses to engage in seamless, automated two-way communication across multiple channels, effectively mitigating risk factors while strengthening customer relationships. Key Features and Functionality: - Omnichannel Communication: Facilitates real-time, two-way interactions with customers through various channels, ensuring prompt and efficient communication. - Fraud Detection and Prevention: Monitors multiple fraud touchpoints, feeding data into risk engines and supporting intelligent, frictionless security solutions. - Integration Capabilities: Easily integrates with existing risk engines and business infrastructures, allowing for seamless deployment and operation. - User Management: Provides tools for adding new users and assigning access rights within the application, enhancing security and operational control. - Reporting and Analytics: Offers comprehensive reporting features, including real-time and baseline reports, to monitor and analyze fraud detection activities. Primary Value and Problem Solved: Alvaria Verify addresses the critical need for robust fraud detection and prevention in an increasingly digital and mobile world. By enabling businesses to engage customers through automated, omnichannel communication, it not only mitigates potential risks but also enhances customer trust and loyalty. The solution's seamless integration with existing systems ensures minimal disruption, while its comprehensive reporting capabilities provide valuable insights for continuous improvement in fraud prevention strategies.